Vous pouvez gérer à tout moment un compte de messagerie existant dans votre cPanel CURIAWEB. Vous pouvez par exemple modifier le mot de passe, ajuster l'espace de stockage disponible ou supprimer la boîte aux lettres si l'adresse e-mail n'est plus nécessaire.
Dans ce guide, nous vous montrons étape par étape comment gérer un compte de messagerie existant et ce à quoi vous devez particulièrement faire attention avant de supprimer définitivement une boîte aux lettres.
Important : Si tu souhaites uniquement modifier le mot de passe ou l'espace de stockage d'un compte de messagerie, tu n'as pas besoin de supprimer et de recréer la boîte aux lettres. Utilise pour cela les fonctions de gestion du compte existant.
1. Ouvrir les comptes de messagerie dans cPanel #
Connectez-vous à votre cPanel CURIAWEB.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section sur la page d'accueil E-mail et clique sur Comptes de messagerie.
cPanel affiche ensuite les comptes de messagerie existants de vos domaines.
Si vous avez besoin d'une nouvelle boîte aux lettres à la place, vous trouverez les instructions complètes sous Créer un compte de messagerie dans cPanel.
2. Sélectionner le compte de messagerie souhaité #
Recherche dans l'aperçu le compte de messagerie que tu souhaites modifier.
Vérifiez toujours l'adresse complète. Si plusieurs domaines sont configurés dans votre hébergement, vous pouvez par exemple avoir :
info@deine-domain.ch
ainsi que :
info@zweite-domain.ch
être présent.
Cliquez sur le compte de messagerie souhaité Gérer.
Conseil pratique : Vérifiez l'adresse e-mail complète avant chaque modification. C'est particulièrement le cas avec plusieurs domaines ou des boîtes aux lettres aux noms similaires, ce qui permet d'éviter de modifier par erreur le mauvais compte.
3. Modifier le mot de passe d'un compte de messagerie #
Si vous souhaitez modifier le mot de passe de la boîte aux lettres, vous pouvez en définir un nouveau dans la zone d'administration.
Utilisez un mot de passe fort et unique qui est utilisé exclusivement pour ce compte de messagerie.
Si cPanel vous propose un générateur de mots de passe, vous pouvez l'utiliser pour créer un mot de passe complexe et le stocker ensuite en toute sécurité dans un gestionnaire de mots de passe.
Sécurité N'utilisez pas le même mot de passe pour votre compte de messagerie que pour cPanel, WordPress, le centre client CURIAWEB ou d'autres services.
4. Enregistrer le nouveau mot de passe #
Après avoir entré le nouveau mot de passe, vous enregistrez la modification via le bouton correspondant dans la zone d'administration.
Le nouveau mot de passe s'appliquera ensuite à la connexion au compte de messagerie.
Si la boîte aux lettres est déjà configurée sur plusieurs appareils ou dans différents programmes de messagerie, le mot de passe qui y est enregistré doit également être mis à jour.
Que se passe-t-il avec Outlook, Apple Mail ou Thunderbird après un changement de mot de passe ? #
Un client de messagerie enregistre généralement les identifiants de connexion de la boîte aux lettres afin de pouvoir se connecter automatiquement au serveur de messagerie.
Après un changement de mot de passe, le programme connaît d'abord encore l'ancien mot de passe. Par conséquent, la connexion au serveur de messagerie peut échouer.
Cela concerne par exemple :
- Outlook
- Apple Mail
- Thunderbird
- Smartphones et tablettes
- autres appareils ou applications qui utilisent cette boîte aux lettres
Entrez le nouveau mot de passe sur les appareils concernés.
Important : Si, après un changement de mot de passe, une demande de mot de passe apparaît soudainement en permanence, cela ne signifie pas automatiquement que le nouveau mot de passe est incorrect. Souvent, l'un des appareils configurés utilise encore les anciens identifiants.
5. Tester le nouveau mot de passe via le webmail #
Après une modification de mot de passe, il est judicieux de tester d'abord les nouveaux identifiants directement avec la boîte aux lettres.
Connectez-vous avec l'adresse e-mail complète et le nouveau mot de passe via Webmail.
Si la connexion y fonctionne, tu sais que le nouveau mot de passe pour le compte de messagerie est fondamentalement correct.
Si, par la suite, un programme de messagerie ne fonctionne plus, la cause est plutôt à rechercher dans ses données d'accès enregistrées ou dans sa configuration que dans la boîte aux lettres elle-même.
6. Modifier l'espace de stockage d'un compte de messagerie #
Dans la zone d'administration du compte de messagerie, vous pouvez également ajuster sa limite de stockage.
Cette limite détermine la quantité de mémoire que la boîte aux lettres individuelle peut utiliser dans l'espace de stockage disponible de votre compte d'hébergement.
Si une boîte aux lettres reçoit régulièrement des pièces jointes volumineuses ou si de nombreux messages sont stockés à long terme, un espace de stockage supplémentaire peut s'avérer nécessaire.
Quand devriez-vous augmenter l'espace de stockage ? #
Une augmentation peut être judicieuse si la boîte aux lettres atteint effectivement sa limite fixée ou s'en approche de manière significative.
Vous ne devez cependant pas résoudre automatiquement un problème de mémoire en augmentant toujours plus la limite.
Pour une boîte de réception qui a fortement grossi, il vaut également la peine de vérifier quels messages et pièces jointes sont encore réellement nécessaires.
Nous vous montrons comment analyser plus précisément la consommation de mémoire sous Vérifier et nettoyer l'espace de stockage des e-mails dans cPanel.
En bref : La limite de stockage d'un compte de messagerie et l'espace de stockage total disponible de votre hébergement sont deux valeurs différentes. Une limite de boîte aux lettres plus élevée ne crée pas d'espace de stockage d'hébergement supplémentaire.
7. Vérifier les autres paramètres du compte #
Selon la configuration de cPanel et du serveur, d'autres options pour le compte de messagerie peuvent s'afficher dans la zone de gestion.
Ne modifiez les paramètres que si vous avez une raison précise de le faire. Il n'est pas nécessaire d'ajuster toutes les options disponibles pour une boîte aux lettres qui fonctionne normalement.
Enregistrez les modifications à l'aide du bouton prévu à cet effet.
8. Tester le compte de messagerie après les modifications #
Après des modifications apportées au mot d'esprit ou à d'autres paramètres importants du compte, tu devrais tester brièvement la boîte aux lettres.
Vérifiez d'abord la connexion via Webmail. Envoyez ensuite un message test vers une adresse e-mail externe et renvoyez un message depuis celle-ci vers votre boîte de réception.
Avec ceci, vous contrôlez :
- la connexion à la boîte aux lettres
- l'envoi de messages
- la réception de messages
Si les trois points fonctionnent, le compte de messagerie est fondamentalement prêt à l'emploi.
Supprimer un compte de e-mail : à vérifier impérativement au préalable #
La suppression d'un compte de messagerie est tout à fait différente d'une modification de mot de passe ou d'espace de stockage.
Une boîte aux lettres peut contenir des messages importants et des pièces jointes pendant des années. Si vous supprimez le compte, les données de messagerie de cette boîte aux lettres stockées sur le serveur risquent d'être perdues.
Attention : Supprimez un compte de messagerie uniquement si vous êtes sûr qu'il n'est plus nécessaire et que tous les messages ou données encore requis ont été sauvegardés au préalable.
Que devrais-tu vérifier avant de supprimer ? #
Vérifiez d'abord si l'adresse e-mail est toujours utilisée.
Une adresse peut par exemple être enregistrée sur un site web, dans un formulaire de contact, sur des factures, des cartes de visite, des comptes clients ou auprès de services externes.
Les récupérations de mots de passe d'autres services peuvent également être envoyées à cette adresse.
Il convient donc de vérifier pour la boîte aux lettres personnelle d'un ancien collaborateur non seulement si cette personne a encore besoin d'un accès, mais aussi si des messages ou des comptes liés à l'activité professionnelle sont rattachés à cette adresse.
Sauvegarder les e-mails avant de les supprimer #
Si les messages de la boîte de réception doivent être conservés, vous devez les sauvegarder avant de les supprimer ou les transférer vers un autre système approprié.
La manière dont une telle sauvegarde est effectuée judicieusement dépend de l'utilisation de la boîte aux lettres et de l'application de messagerie employée.
Ne vous fiez pas au fait que les messages restent automatiquement disponibles sur le serveur après la suppression de la boîte aux lettres.
Important : Un message visible localement dans un programme de messagerie n'est pas automatiquement une sauvegarde complète et indépendante. En particulier avec IMAP, les vues locales sont synchronisées avec l'état du serveur.
Comprendre IMAP et POP3 avant la suppression #
Lorsque vous utilisez la boîte aux lettres dans un logiciel de messagerie, la méthode de récupération utilisée joue un rôle important.
Chez IMAP les dossiers et les messages sont fondamentalement synchronisés avec le serveur de messagerie. Si vous supprimez la boîte aux lettres côté serveur, vous ne devez donc pas supposer que tous les messages affichés jusqu'à présent resteront durablement conservés en local indépendamment de cela.
Chez POP3 les messages peuvent avoir été téléchargés localement en fonction de la configuration. Là aussi, vous devez toutefois vérifier avant la suppression quelles données sont réellement présentes et sauvegardées.
Si des e-mails professionnels importants sont concernés, la sauvegarde des données doit être effectuée et contrôlée consciemment avant la suppression du compte.
Vérifier les transferts et autres règles de messagerie #
Avant de supprimer un message, vérifie également si l'adresse est associée à des redirection, des filtres ou d'autres règles de messagerie.
Une configuration existante peut se comporter différemment d'avant après la suppression d'une boîte aux lettres.
Si l'ancienne adresse doit continuer à recevoir des messages bien qu'aucun compte de messagerie personnel ne soit plus nécessaire, une redirection ciblée peut s'avérer judicieuse selon le comportement souhaité.
Nous présentons l'aménagement sous Configurer le transfert d'e-mails dans cPanel.
9. Supprimer un compte de messagerie dans cPanel #
Une fois que vous avez vérifié que la boîte aux lettres n'est plus nécessaire et que toutes les données importantes ont été sauvegardées, vous pouvez supprimer le compte de messagerie.
Ouvrez à nouveau :
Courriel → Comptes de messagerie
Trouve le compte concerné et ouvre-le Gérer.
Faites défiler vers le bas jusqu'aux options de suppression du compte de messagerie et sélectionnez la fonction de suppression correspondante.
cPanel peut exiger une confirmation avant la suppression définitive.
Vérifiez à nouveau l'adresse e-mail complète et ne confirmez la suppression que si le bon compte est réellement sélectionné.
Attention : La suppression d'une boîte aux lettres n'est pas une méthode de dépannage. Si seuls la connexion, l'envoi ou la réception ne fonctionnent pas, la cause du problème doit d'abord être examinée.
10. Vérifier si le compte a été supprimé #
Une fois la suppression effectuée, tu devrais revenir à la page d'aperçu Comptes de messagerie revenir et vérifier que l'adresse en question n'apparaît plus comme boîte aux lettres existante.
Le compte de messagerie est ainsi supprimé du serveur.
Que se passe-t-il avec les messages envoyés à une adresse supprimée ? #
Cela dépend du reste de la configuration e-mail de votre domaine.
Si aucune boîte postale ni aucun réacheminement correspondant n'existent plus pour l'adresse, un message peut être traité comme adressé à un destinataire inconnu.
La façon dont c𒀭Panel gère les messages adressés à des destinataires inexistants est déterminée, entre autres, par la configuration de Adresse par défaut influencé.
Nous expliquons cette fonction sous Adresse par défaut dans cPanel : Compte par défaut (Catch-All) et destinataires inconnus.
Supprimer la boîte aux lettres ou simplement en bloquer l'accès ? #
Ce n'est pas dans toutes les situations que la suppression immédiate d'une boîte aux lettres est la meilleure solution.
Par exemple, lorsqu'un salarié quitte l'entreprise, sa boîte mail peut encore contenir des messages liés à son activité professionnelle.
Dans une telle situation, il peut être plus judicieux de commencer par bloquer l'accès actuel en modifiant le mot de passe, de sauvegarder les données, puis de décider ensuite s'il faut continuer à utiliser le compte ou le supprimer.
Conseil pratique : Pour les boîtes aux lettres professionnelles, l'ordre devrait souvent être le suivant : sécuriser l'accès, vérifier et sauvegarder les données, contrôler les dépendances et seulement ensuite supprimer.
La même adresse e-mail pourra-t-elle être recréée plus tard ? #
Une fois qu'un compte de messagerie a été entièrement supprimé, la même adresse peut en principe être recréée ultérieurement en tant que nouvelle boîte aux lettres, à condition qu'aucune autre configuration ne l'empêche.
Le compte qui vient d'être créé est toutefois une nouvelle boîte aux lettres.
La recréation de cette même adresse ne rétablit pas automatiquement les e-mails précédemment supprimés.
Mot de passe oublié : ne pas supprimer le compte #
Si tu as simplement oublié le mot de passe d'une boîte mail, il n'y a aucune raison de supprimer ce compte de messagerie.
Accédez au compte existant via Comptes de messagerie → Gérer et définis un nouveau mot de passe.
Ensuite, mets à jour le mot de passe dans les programmes de messagerie et sur les appareils que tu utilises.
Ainsi, les e-mails existants côté serveur et la boîte mail existante sont conservés.
Boîte aux lettres pleine : ne pas supprimer le compte non plus #
Même une boîte aux lettres pleine n'a pas besoin d'être recréée.
Commence par vérifier l'espace mémoire réellement utilisé et supprime ou archive les messages dont tu n'as plus besoin, si cela s'avère utile.
Si l'espace de stockage disponible sur l'hébergement est suffisant, la limite d'espace de stockage de la boîte mail peut également être modifiée si nécessaire.
Les e-mails ne sont pas remis : ne créez pas de nouveau compte à la hâte #
Si une boîte mail ne reçoit pas de messages ou si les messages n'arrivent pas à leur destinataire, la cause peut être extérieure au compte de messagerie lui-même.
Le routage, la configuration des domaines, les filtres, la détection des spams ou les problèmes de délivrabilité, entre autres, peuvent jouer un rôle.
Pour diagnostiquer les envois et les réceptions, cPanel propose la fonction Suivre l'acheminement disponible.
Nous vous expliquons comment les utiliser dans la rubrique Suivi de la livraison des e-mails dans cPanel.
Espace de stockage après la suppression #
La suppression d'un compte de messagerie et des données associées stockées sur le serveur permet de libérer l'espace de stockage qui y était auparavant occupé.
La quantité d'espace de stockage effectivement libérée dépend du volume de données stockées dans la boîte aux lettres concernée et de la manière dont le traitement s'effectue côté serveur.
Si l'espace de stockage est la véritable raison pour laquelle tu envisages de supprimer ton compte, tu devrais donc commencer par vérifier quelle boîte mail utilise réellement combien d'espace.
Erreurs courantes dans la gestion des comptes de messagerie #
L'une des erreurs les plus courantes consiste à supprimer une boîte mail qui fonctionne et à en créer une nouvelle, alors qu'il s'agit simplement d'un mot de passe oublié.
Un autre problème réside dans le fait de changer de mot de passe sans mettre à jour ensuite les identifiants enregistrés sur les smartphones, les ordinateurs ou d'autres appareils.
Lors de la suppression, le plus grand risque réside dans le fait de ne constater qu’après coup que des messages importants ou des comptes utilisateurs externes étaient encore associés à cette adresse.
Règle de base : Tu peux modifier les paramètres. En revanche, les données supprimées ne peuvent pas toujours être récupérées. C'est pourquoi tu dois vérifier avec beaucoup plus de soin avant de supprimer un compte qu'avant d'effectuer une modification normale des paramètres.
Résumé #
Vous gérez vos comptes de messagerie existants dans votre cPanel CURIAWEB sous E-mail → Comptes de messagerie → Gérer.
Tu peux notamment y modifier le mot de passe et la limite d'espace de stockage d'une boîte mail existante. Après un changement de mot de passe, les clients de messagerie et les autres appareils utilisant ce compte doivent également être mis à jour avec le nouveau mot de passe.
Tu ne devrais supprimer un compte de messagerie que s'il n'est vraiment plus nécessaire. Vérifie au préalable les messages existants, les redirections, les services externes et autres dépendances, puis sauvegarde toutes les données qui doivent être conservées.
Un mot de passe oublié, une boîte de réception pleine ou un problème de livraison ne sont en revanche pas des raisons pour supprimer et recréer le compte. Ces problèmes peuvent être examinés de manière ciblée sur le compte de messagerie existant ou via les fonctions de diagnostic correspondantes.
