Restaurer des fichiers individuels à partir d'une sauvegarde

Si vous avez accidentellement supprimé, écrasé ou mal modifié un fichier, il n'est pas nécessaire de restaurer automatiquement l'intégralité de votre site web ou de votre compte d'hébergement à une date antérieure.

Dans de nombreux cas, CURIAWEB peut restaurer de manière ciblée un seul fichier ou un répertoire spécifique à partir d'une sauvegarde existante.

Dans cet article, nous te montrons quelles informations nous sont nécessaires à cet égard et à quoi tu dois faire attention lors d'une restauration ciblée.

En bref : Si un seul fichier ou dossier spécifique manque, indiquez-nous le plus précisément possible ce qui doit être restauré et la période pour laquelle les données sont nécessaires. CURIAWEB vérifie la sauvegarde appropriée et restaure les données souhaitées pour vous.

Quand est-il judicieux de restaurer des fichiers individuels ? #

Une restauration ciblée est toujours judicieuse lorsqu'une seule petite partie de vos données est concernée.

Des exemples typiques sont :

• Un fichier a été supprimé par inadvertance.
• Un fichier a été écrasé et la version précédente est nécessaire.
• Un dossier complet a été supprimé ou modifié.
• Un fichier de configuration a été mal modifié.
• Un fichier de site web pose des problèmes après une modification.

Si un seul fichier est concerné, il serait généralement inutile de restaurer tout le compte d'hébergement à une date antérieure.

De quelles informations avons-nous besoin de ta part ? #

Plus vous nous indiquez précisément quel fichier ou répertoire vous avez besoin, plus la restauration pourra être effectuée facilement.

Sont particulièrement utiles :

• le domaine concerné ou le compte d'hébergement,
• le nom du fichier ou du répertoire,
• l'emplacement, si tu le connais,
• la date souhaitée ou la période et
• une brève description de ce qui s'est passé.

Si vous connaissez l'emplacement exact, vous pouvez par exemple nous indiquer un chemin comme celui-ci :

public_html/wp-content/uploads/beispielbild.jpg

Vous ne devez pas nécessairement connaître le chemin exact. Si vous connaissez seulement le nom du fichier ou le dossier concerné, partagez simplement les informations dont vous disposez.

Quelle sauvegarde est nécessaire ? #

Pour la restauration, une sauvegarde doit exister dans laquelle le fichier requis se trouve encore dans l'état souhaité.

Si un fichier a été supprimé par exemple le mercredi, il convient d'utiliser si possible une sauvegarde antérieure à ce moment-là.

Mardi
Fichier toujours présent
        ↓
Mercredi
Le fichier est supprimé
        ↓
Jeudi
L'erreur est remarquée

Dans cet exemple, une sauvegarde de mardi serait probablement plus appropriée qu'une sauvegarde de jeudi, car le fichier y est peut-être encore présent.

Vous pouvez vérifier vous-même les sauvegardes disponibles pour votre compte d'hébergement dans JetBackup 5. Vous trouverez un guide à ce sujet dans l'article Quelles sont les sauvegardes disponibles ? Afficher les sauvegardes dans JetBackup 5.

Que devient le fichier actuel ? #

Si une ancienne version d'un fichier est restaurée au même endroit, la version actuellement présente peut être remplacée.

C'est particulièrement important si le fichier a été modifié depuis la sauvegarde souhaitée.

Important : Une restauration permet de récupérer un fichier tel qu'il était à un moment antérieur. Les modifications apportées par la suite au même fichier peuvent ainsi être perdues.

Fais-nous donc savoir si la version actuellement disponible est également encore nécessaire ou si tu n'es pas sûr de la version qui est la bonne.

Peut-on également restaurer un dossier complet ? #

Oui. Selon la situation, non seulement un seul fichier, mais aussi un répertoire spécifique peut être restauré.

Cela peut par exemple être utile si plusieurs fichiers associés ont été supprimés ou modifiés.

Ici aussi, plus la zone à restaurer est grande, plus il faut examiner avec soin quelles données actuelles risquent d'être remplacées.

Pourquoi une restauration ciblée est-elle souvent préférable ? #

Si un seul fichier est manquant, il convient, dans la mesure du possible, de ne restaurer que ce fichier.

Ainsi, les autres données qui ont été recréées ou modifiées correctement depuis la sauvegarde restent intactes.

Un fichier est manquant
        ↓
restaurer uniquement ce fichier
        ↓
les autres données actuelles restent inchangées

C'est particulièrement important sur les sites Web où de nouveaux contenus, des commandes, des soumissions de formulaires ou d'autres données sont générés en continu.

Nous expliquons le déroulement général d'une restauration avec CURIAWEB dans l'article Restaurer une sauvegarde sur CURIAWEB : voici comment fonctionne la restauration.

Voici comment demander la restauration #

Si vous avez besoin d'un fichier ou d'un répertoire provenant d'une sauvegarde, veuillez ouvrir un ticket de support dans le centre client CURIAWEB.

Créer un ticket de support pour une récupération

Décrivez aussi précisément que possible quelles données vous avez besoin et de quelle période elles doivent provenir.

Une bonne demande pourrait par exemple contenir les informations suivantes :

Domaine :
meine-domain.ch

Fichier :
beispielbild.jpg

Emplacement :
public_html/wp-content/uploads/

Période souhaitée :
Le fichier était encore correct mardi

Problème :
Le fichier a été écrasé par inadvertance mercredi

Si vous ne connaissez pas tous les détails, ce n'peux pas un problème. Décrivez-nous simplement aussi précisément que possible ce qui s'est passé et quelles données vous avez à nouveau besoin.

Que se passe-t-il après ? #

CURIAWEB vérifie les sauvegardes existantes et recherche une sauvegarde dans laquelle le fichier ou le répertoire souhaité est encore présent.

Si une sauvegarde appropriée est disponible, nous effectuons la restauration pour toi.

Ensuite, vous devez vérifier si les données nécessaires sont à nouveau présentes et si le site Web ou la fonction concernée fonctionne à nouveau comme prévu.

Et si le fichier est manquant depuis plus longtemps ? #

CURIAWEB conserve les sauvegardes quotidiennes pendant 30 jours. Par conséquent, un fichier ne peut être restauré à partir de la sauvegarde régulière que s'il existe encore une sauvegarde datant d'une période où le fichier existait.

Si un fichier a été supprimé il y a longtemps et qu'il n'y a plus de sauvegarde adéquate, il ne pourra peut-être plus être restauré via les sauvegardes quotidiennes habituelles.

Conseil pratique : Si tu constates qu'un fichier important manque, préviens le plus tôt possible. Plus tu attends, plus la probabilité que la sauvegarde précédente nécessaire ne soit plus disponible est grande.

Résumé #

Si un seul fichier ou répertoire spécifique est manquant, il n'est pas nécessaire de restaurer automatiquement l'intégralité du compte d'hébergement.

Selon la situation, CURIAWEB peut restaurer de manière ciblée des fichiers individuels ou des répertoires à partir d'une sauvegarde existante.

Il est utile de fournir des indications aussi précises que possible sur le nom du fichier, son emplacement et le moment où les données étaient encore correctes pour la dernière fois.

Vous pouvez consulter les sauvegardes existantes vous-même dans JetBackup 5. Nous nous chargeons de la restauration proprement dite pour vous.

Plus on sait précisément quel fichier est nécessaire et de quelle période il doit provenir, plus la restauration peut être effectuée de manière ciblée.