Je suis Espace client CURIAWEB tu peux gérer toi-même les données de base importantes de ton compte client. Celles-ci comprennent par exemple ton nom ou le nom de ton entreprise, ton adresse, ton numéro de téléphone et d'autres coordonnées.
Ces informations seront utilisées notamment pour les factures futures et la gestion de ton compte client. Si ton adresse, le nom de ton entreprise ou d'autres informations changent, tu dois par conséquent mettre à jour tes données de base le plus rapidement possible.
En bref : Les modifications apportées aux détails de votre compte s'appliquent en principe aux opérations et factures futures. Les factures déjà émises ne sont pas automatiquement modifiées par une modification ultérieure de vos données principales.
Quand devez-vous modifier vos données de base ? #
Une mise à jour est toujours utile lorsque des informations enregistrées dans votre compte client CURIAWEB ont changé.
Des cas typiques sont par exemple :
- Déménagement à une nouvelle adresse
- Changement de nom de l'entreprise
- Changement de forme juridique
- nouveau numéro de téléphone
- Changement de personne de contact responsable
- Modification de l'adresse de facturation
En particulier pour les entreprises, le nom de la société, la forme juridique et l'adresse doivent être saisis tels qu'ils doivent apparaître sur les futures factures.
Comment modifier vos données personnelles dans l'espace client #
Le traitement s'effectue directement via les détails de ton compte.
Procédure :
- Connecte-toi au Espace client CURIAWEB un.
- Clique en haut à droite sur ton nom ou ton menu de profil.
- Ouvrir „Détails du compte“.
- Modifiez les informations souhaitées, par exemple le nom de l'entreprise, l'adresse ou le numéro de téléphone.
- Vérifiez attentivement les informations.
- Cliquez sur „Enregistrer les modifications“.
Après l'enregistrement, les nouveaux détails du compte seront appliqués à votre compte client.
Quelles informations devez-vous vérifier avec le plus grand soin ? #
Vérifiez en particulier toutes les informations qui devront figurer ultérieurement sur les documents commerciaux ou les factures.
Cela comprend notamment, selon le type de compte :
- Nom ou nom d'entreprise
- Forme juridique
- Rue et numéro
- Code postal
- Lieu
- Terre
- Numéro de téléphone
- personne de contact compétente
Veillez à l'exactitude de l'orthographe et à l'exhaustivité des informations. Une faute de frappe dans le nom de l'entreprise ou une ancienne adresse peut entraîner par la suite des questions inutiles de la part du service comptable.
Recommandation : Mettez à jour les données de l'entreprise et les adresses dès que possible après un déménagement, un changement de raison sociale ou de forme juridique.
Quel est l'impact de ce changement sur les factures ? #
Les données de base actualisées sont fondamentalement destinées à factures émises à l'avenir utilisé.
Par exemple, si vous modifiez l'adresse de votre entreprise aujourd'hui et qu'une nouvelle facture est créée ultérieurement, les coordonnées bancaires alors enregistrées seront prises en compte pour cette nouvelle facture.
Important : Une facture déjà émise n'est pas modifiée automatiquement de manière rétroactive par un changement ultérieur de vos coordonnées bancaires.
Une facture déjà émise peut-elle être modifiée ? #
Si une facture a déjà été établie et que vous y remarquez une adresse erronée ou obsolète, vous devez tout d'abord corriger les coordonnées de compte afin que les factures futures soient émises correctement.
Pour une facture déjà existante, il faut en revanche vérifier séparément si une correction est possible et sous quelle forme.
Créez-en un pour cela Ticket de support dans le centre client CURIAWEB et indiquez le numéro de facture concerné ainsi que la correction souhaitée.
CURIAWEB peut alors vérifier quel ajustement est possible sur le plan comptable dans le cas d'espèce.
L'adresse e-mail du service client est gérée séparément. #
L'adresse e-mail de votre compte client CURIAWEB est importante pour la sécurité et ne peut donc pas être modifiée directement via les détails du compte comme une adresse postale ou un numéro de téléphone ordinaire.
Elle est utilisée, entre autres, pour les fonctions suivantes :
- Connexion à l'espace client
- Récupération de mot de passe
- Notifications de facturation
- Communication de support
- autres notifications importantes du compte
Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail enregistrée dans votre espace client, le changement doit être effectué par le support CURIAWEB.
Vous trouverez la procédure exacte sous Modifier l'adresse e-mail dans le portail client CURIAWEB.
Différence : L'adresse e-mail de votre compte client n'est pas la même qu'une boîte aux lettres hébergée telle que info@deine-domain.ch. De tels comptes de messagerie sont gérés séparément via votre hébergement ou cPanel.
Que faut-il prendre en compte lors d'un changement d'entreprise ? #
Si ce n'est pas seulement l'adresse, mais par exemple aussi le nom de l'entreprise ou la forme juridique qui change, tu dois saisir les nouvelles informations de manière complète et correcte.
Lors de modifications importantes, il peut être utile de vérifier en outre si d'autres données sont également concernées, par exemple :
- données du propriétaire du domaine enregistrées
- Informations de facturation
- Personnes à contacter
- Adresse e-mail du compte client
Les informations relatives au titulaire et les coordonnées d'un domaine sont gérées séparément. Vous trouverez les instructions correspondantes sous Modifier le titulaire et les coordonnées d'un domaine.
Vérifiez toutes les informations une nouvelle fois après la modification #
Après avoir enregistré les détails de votre compte, vous devriez les relire. Vérifiez particulièrement le nom de l'entreprise, l'adresse, le code postal et la ville.
Si plusieurs personnes ont accès au centre client CURIAWEB, il convient de définir clairement en interne qui est autorisé à modifier les données de base. Les droits d'accès non nécessaires doivent être évités.
Nous vous expliquons comment configurer des accès utilisateurs séparés pour vos employés ou prestataires externes sur Configurer l'accès utilisateur pour les webdesigners ou les employés.
Quand devez-vous contacter le support ? #
Contactez le support de CURIAWEB si :
- qu'une certaine information ne puisse pas être modifiée dans l'espace client,
- une facture déjà émise doit être vérifiée,
- l'adresse e-mail de votre compte client doit être modifiée,
- tu n'es pas sûr des données qui devraient être enregistrées pour ton entreprise.
Dans une demande, indiquez aussi précisément que possible quelle information doit être modifiée et quelle facture ou quel compte client est concerné.
