Avec le Filtre anti-spam Dans cPanel, vous pouvez configurer les e-mails entrants pour qu'ils soient automatiquement analysés à la recherche de caractéristiques typiques du spam. Les messages suspects reçoivent ainsi une note de spam, grâce à laquelle ils peuvent être identifiés comme du spam et traités en conséquence.
Dans ce guide, nous vous montrons comment contrôler et configurer le filtre anti-spam de CURIAWEB, ce que signifie le seuil de spam et pourquoi vous devez utiliser les paramètres de suppression automatique des messages avec une prudence particulière.
Important : Aucun filtre anti-spam ne détecte les messages indésirables avec une certitude de cent pour cent. Des paramètres trop agressifs peuvent amener des e-mails légitimes à être classés comme spam.
Comment fonctionne le filtre anti-spam dans cPanel ? #
Le filtre anti-spam analyse les messages entrants à l'aide de nombreux critères et leur attribue un score de spam.
En termes simples :
Plus l'évaluation du spam d'un message est élevée, plus il est considéré comme suspect.
Le seuil configuré détermine ensuite à partir de quelle valeur un message est considéré comme du spam.
Cela signifie également : plus vous définissez ce seuil bas, plus la détection est agressive.
En bref : Un seuil plus bas ne signifie pas automatiquement un „ meilleur “ filtre anti-spam. Il a pour conséquence de classer comme spam des messages qui sont déjà moins suspects.
1. Ouvrir le filtre anti-spam dans cPanel #
Connectez-vous à votre cPanel CURIAWEB.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section sur la page d'accueil E-mail et clique sur Filtre anti-spam.
Ici, vous pouvez vérifier l'état du filtre anti-spam et gérer les paramètres disponibles.
2. Activer le filtre anti-spam #
Vérifiez d'abord si le traitement automatique des spams est activé.
Le paramètre correspondant garantit que les nouveaux messages entrants sont examinés à la recherche de caractéristiques de spam.
Si la détection du spam est désactivée, les messages entrants ne sont pas évalués de la même manière par les règles de filtrage du spam.
Recommandation : Si vous n'avez pas de raison précise de la désactiver, vous devriez laisser la détection des spams activée.
3. Comprendre le seuil de spam #
L'un des réglages les plus importants est le Seuil de spam.
Le filtre anti-spam calcule un score de spam pour un message. Si ce score atteint ou dépasse le seuil configuré, le message est classé comme spam en conséquence.
Un seuil de par exemple :
5
signifie, en clair, que les messages ayant un score de spam suffisamment élevé sont classés comme spam.
Le score concret d'un message résulte des résultats de différents contrôles et ne doit pas être compris comme un pourcentage.
Que se passe-t-il avec un seuil plus bas ? #
Si tu réduis le seuil, la détection devient plus agressive.
Un message nécessite alors moins de caractéristiques de spam, ou un score de spam plus bas, pour être classé comme spam.
Cela peut certes capturer des messages indésirables supplémentaires, mais augmente en même temps le risque que des e-mails légitimes soient classés à tort comme spam.
Que se passe-t-il avec un seuil plus élevé ? #
Un seuil plus élevé rend la classification des spams moins agressive.
Un message doit se démarquer davantage en tant que spam avant d'être classé comme tel.
Cela réduit certes le risque de certains faux positifs, mais en même temps, un plus grand nombre de messages indésirables peuvent ne pas être marqués.
Règle de base : Ne changez pas le seuil de spam simplement parce que quelques messages indésirables passent. Observez d'abord s'il y a réellement un problème systématique.
Que sont les faux positifs ? #
Comme Faux positif on appelle un message légitime qui est classé à tort comme spam par le filtre anti-spam.
Cela peut concerner, par exemple, une véritable demande de client, une commande, une facture ou un message d'un partenaire commercial.
Pour les comptes de messagerie professionnels, les faux positifs sont particulièrement problématiques car ils risquent de faire passer inaperçu un message important.
Important : Dans une boîte aux lettres professionnelle, il est souvent préférable de supprimer manuellement de temps en temps un message indésirable plutôt que de perdre des e-mails importants de clients à cause d'une configuration excessivement agressive.
4. Contrôler le seuil actuel #
Ouvrez la configuration du seuil de spam dans les paramètres du filtre anti-spam.
Vérifiez d'abord la valeur actuellement définie avant de modifier quoi que ce soit.
Si la détection des spams fonctionne globalement de manière satisfaisante, il n'y a généralement aucune raison de modifier la valeur par précaution.
5. Ajuster le seuil uniquement de manière progressive #
Si, effectivement, trop de messages clairement indésirables ne sont pas reconnus comme du spam, vous pouvez ajuster prudemment le seuil.
Ne le change pas par grands sauts.
Observez après une modification pendant une période appropriée quels messages sont en outre classés comme spam.
Conseil pratique : Modifiez toujours un seul paramètre pertinent à la fois. Sinon, il sera difficile de déterminer plus tard quelle modification a réellement influencé le comportement du filtre anti-spam.
6. Utiliser la boîte de spam #
Selon la configuration, cPanel propose une Boîte de spam disponible.
Si cette fonction est activée, les messages reconnus comme du spam peuvent être placés dans un dossier de spam séparé, au lieu d'apparaître dans la boîte de réception comme des messages normaux.
Cela présente un avantage important : le message est toujours présent et peut être contrôlé.
Si un e-mail légitime a été classé par erreur comme spam, vous pouvez toujours le retrouver de cette façon.
Pourquoi la boîte de spam est utile pour les boîtes aux lettres professionnelles #
Pour les comptes de messagerie professionnels, un dossier de courrier indésirable vérifiable est beaucoup plus sûr que la suppression automatique immédiate des messages suspects.
Vous pouvez vérifier régulièrement le dossier des spams et ainsi voir si le seuil choisi est peut-être trop agressif.
Recommandation : Si tu peux choisir entre „ Mettre le spam dans un dossier séparé “ et „ Supprimer immédiatement le spam “, la boîte de spam est d'abord l'option la plus sûre.
Dossier Spam non visible dans le logiciel de messagerie #
Si la boîte de spam est activée, mais que le dossier correspondant n'apparaît pas dans votre logiciel de messagerie, cela peut être dû à l'affichage des dossiers ou aux dossiers IMAP abonnés du logiciel de messagerie.
Dans ce cas, vérifiez d'abord via le webmail si le dossier spam y est présent.
Si le dossier est visible dans le Webmail mais pas dans le programme de messagerie local, le problème vient probablement de l'affichage des dossiers ou de la configuration IMAP du programme utilisé plutôt que du filtre anti-spam lui-même.
7. Vérifier régulièrement la boîte de spam #
Un dossier de spam ne doit pas être totalement ignoré.
Vérifiez-le régulièrement pour détecter d'éventuels messages légitimes, en particulier après des modifications du seuil.
Si tu trouves de manière répétée des e-mails souhaités dans le dossier spam, tu devrais examiner pourquoi ces messages sont ainsi évalués avant de régler le filtre de manière encore plus agressive.
8. Comprendre la suppression automatique des spams #
cPanel peut, selon la configuration, inclure une fonction permettant de suppression automatique de proposer des messages qui atteignent une valeur de spam définie.
Cela semble pratique, mais comporte un risque bien plus important que la boîte de spam.
Si un message légitime est capturé par erreur par le filtre et supprimé automatiquement, vous ne pouvez pas simplement le chercher dans le dossier spam.
Attention : La suppression automatique ne doit être utilisée qu'avec la plus grande précaution. Pour les boîtes aux lettres critiques pour l'entreprise, un dossier de courrier indésirable vérifiable est généralement la solution la plus sûre.
Distinguer le seuil de spam et le seuil de suppression #
Si cPanel propose des paramètres distincts pour la classification du spam et la suppression automatique, vous ne devez pas les confondre.
Un message peut, par exemple, être reconnu comme du spam et déplacé vers un dossier de spam, sans pour autant devoir être supprimé automatiquement.
Un seuil distinct ou plus strict peut être utilisé pour la suppression automatique.
Par conséquent, seuls les messages évalués de manière particulièrement claire peuvent entrer en compte pour une action de suppression automatique.
Pourquoi la même valeur agressive pour la suppression est risquée #
Si vous faites déjà supprimer automatiquement chaque message classé tout juste comme spam, il manque un niveau de sécurité.
Un faux positif n'est alors pas simplement déplacé dans un autre dossier, mais peut être supprimé immédiatement.
C'est pourquoi, juste après une modification du seuil de spam, tu ne devrais pas configurer en même temps une suppression automatique agressive.
9. Activer la suppression automatique uniquement en connaissance de cause #
Si tu souhaites tout de même utiliser la fonction, vérifie d'abord la détection de spam actuelle sur une période prolongée.
Vérifiez en particulier quels scores reçoivent les messages légitimes et si de faux positifs se produisent.
Vous ne devriez envisager une règle de suppression automatique qu'une fois que vous connaissez suffisamment le comportement.
Conseil pratique : Un message de spam dans le dossier est ennuyeux. Une demande de client supprimée automatiquement peut être importante pour les affaires. Ajustez la configuration avec la prudence qui s'impose.
10. Ouvrir les paramètres avancés du filtre anti-spam #
cPanel peut également proposer une section pour configurations avancées fournir un filtre anti-spam.
Selon la configuration du serveur, d'autres fonctions peuvent y être disponibles, par exemple des listes pour certains expéditeurs ou domaines.
Modifiez les paramètres avancés uniquement si vous en comprenez l'utilité.
utiliser une liste blanche #
Sur un Liste blanche ou des règles de validation correspondantes permettent de traiter certains expéditeurs de manière à ce qu'ils bénéficient d'un traitement particulier lors de la classification des spams.
Cela peut être utile dans certaines situations, mais ne doit pas être utilisé à la légère pour des domaines entiers.
Une autorisation formulée de manière très large peut réduire la protection du filtre anti-spam pour les domaines d'expéditeur concernés.
Sécurité Une adresse d'expéditeur visible n'est pas une preuve d'identité sûre. Les expéditeurs d'e-mails peuvent être falsifiés. Par conséquent, utilisez les listes d'autorisation de manière aussi ciblée que possible et non comme règle de confiance générale pour de grands domaines d'expéditeurs.
Utiliser la liste de blocage #
Avec une Liste de blocage ou des règles de blocage correspondantes, certains expéditeurs peuvent être traités plus fortement comme indésirables.
Cela peut être utile en cas de messages indésirables récurrents provenant d'une source clairement identifiée.
Ici aussi, vous devez formuler les règles aussi précisément que possible.
Le fait de bloquer un domaine entier peut par exemple concerner également des expéditeurs légitimes de ce domaine.
Pourquoi les listes de blocage d'expéditeurs ne résolvent pas complètement le spam #
Le spam professionnel ou automatisé ne provient pas toujours de la même adresse d'expéditeur visible.
Les expéditeurs peuvent changer constamment ou être falsifiés.
Une liste sans cesse croissante d'adresses de spam individuelles ne constitue donc pas une alternative complète à la véritable détection du spam.
Les listes de blocage conviennent mieux aux cas récurrents clairement définis.
Faire la distinction entre un filtre anti-spam et un filtre e-mail normal #
Le filtre anti-spam évalue les messages en fonction de critères de spam.
En revanche, les filtres de messagerie normaux exécutent des règles définies par vous.
Avec un filtre normal, vous pourriez par exemple déplacer des messages avec un objet spécifique dans un dossier.
Nous vous montrons comment créer de telles règles sur Créer et gérer des filtres de messagerie dans cPanel.
Distinguer le filtre anti-spam et les filtres e-mail globaux #
Les filtres de messagerie globaux sont également basés sur des règles et peuvent agir au niveau du compte cPanel.
Ils ne sont donc pas la même chose que la véritable détection de spam.
Nous expliquons comment fonctionnent les règles mondiales sur Utiliser des filtres d'e-mails globaux dans cPanel.
Pourquoi un simple filtre d'objet n'est pas un bon filtre anti-spam #
Une règle telle que :
Objet contient "Gewinn" → supprimer
peut certes capturer certains messages indésirables, mais touche également des e-mails légitimes.
La détection des spams prend en compte bien plus de signaux qu'un seul mot.
Utilisez donc des filtres de messagerie normaux pour des règles organisationnelles concrètes et le filtre anti-spam pour la classification proprement dite des spams.
Un e-mail légitime arrive dans le dossier spam #
Si un message attendu a été classé comme spam, vous devez d'abord vérifier s'il s'agit d'un cas isolé ou d'un schéma récurrent.
Vérifiez si possible l'évaluation du spam ou les en-têtes techniques du message.
Si de nombreux messages légitimes sont classés comme spam, le seuil est peut-être réglé de manière trop agressive.
Mais ne le modifiez pas sur la seule base d'un message sans vérification supplémentaire.
De nombreux e-mails indésirables atterrissent encore dans la boîte de réception #
Si de nombreux messages indésirables évidents ne sont pas détectés, vérifiez d'abord si la détection des spams est bien activée.
Vérifiez ensuite le seuil actuel.
Si un ajustement est nécessaire, réduisez prudemment la valeur et observez ensuite les effets.
Évitez les modifications extrêmes, car elles peuvent augmenter considérablement le risque de faux positifs.
Le filtre anti-spam ne s'applique qu'aux messages entrants #
Le filtre anti-spam décrit ici sert à détecter les e-mails entrants indésirables.
Si vos propres messages sortants atterrissent dans le dossier spam des destinataires, c'est un autre problème.
Dans ce cas, tu devrais entre autres contrôler l'authentification et la délivrabilité de ton domaine.
Nous montrons comment cela fonctionne sur Vérifier la délivrabilité des e-mails dans cPanel.
Important : Régler le filtre anti-spam de manière plus agressive n'améliore pas la délivrabilité de vos e-mails sortants.
Filtre anti-spam et SPF, DKIM ou DMARC #
SPF, DKIM et DMARC ne sont pas non plus la même chose que le filtre anti-spam.
Ces procédures servent à l'authentification des e-mails ou à l'évaluation de la correspondance technique entre les domaines et les voies d'acheminement.
Un message peut passer SPF et DKIM avec succès et être quand même du spam.
Inversement, un message légitime peut causer des problèmes de livraison en raison d'une authentification erronée.
Le catch-all peut augmenter le volume de spams #
Si une adresse passe-partout est configurée pour votre domaine, les messages adressés à des noms de destinataires inexistants peuvent également être acceptés ou traités.
Cela peut générer beaucoup plus de trafic de courrier indésirable.
Avant d'augmenter l'agressivité du filtre anti-spam en cas de flux important de spams, tu devrais donc vérifier si un filtre global (catch-all) est actif et s'il est réellement nécessaire.
Nous expliquons la configuration sous Adresse par défaut dans cPanel : Compte par défaut (Catch-All) et destinataires inconnus.
Messages de spam envoyés à des adresses aléatoires de votre domaine #
Si vous envoyez du spam à des adresses telles que :
abc123@deine-domain.ch
ou
zufallsname@deine-domain.ch
si tu en reçois alors que ces adresses n'ont jamais été configurées, tu dois également vérifier l'adresse par défaut ou la configuration catch-all.
Un filtre anti-spam peut évaluer les messages indésirables, mais une configuration catch-all inutilement active augmente en amont le volume du trafic de courrier électronique à traiter.
Tester le filtre anti-spam après une modification #
Il n'est pas possible de tester judicieusement une modification du filtre anti-spam en vous envoyant à vous-même un message avec pour objet SPAM envoyes.
Le score de spam est basé sur plusieurs caractéristiques techniques et de contenu.
Surveillez plutôt les messages entrants réels après une modification et vérifiez en particulier le dossier de courrier indésirable pour détecter d'éventuels faux positifs.
Ne pas modifier plusieurs paramètres en même temps #
Si tu réduis simultanément le seuil de spam, actives la suppression automatique et ajoutes plusieurs règles de liste, tu pourras à peine retracer par la suite quel paramètre a causé un problème.
Par conséquent, modifiez si possible un seul paramètre pertinent et observez son effet.
Conseil pratique : Documentez les modifications importantes apportées au filtre anti-spam. Si, quelques jours plus tard, des messages légitimes manquent, cela vous permettra de comprendre plus facilement ce qui a été modifié.
Un e-mail attendu n'est pas du tout arrivé #
Si un message n'apparaît ni dans la boîte de réception ni dans le dossier spam, vous ne devez pas supposer automatiquement que le filtre anti-spam l'a supprimé.
Vérifiez d'abord si la suppression automatique est activée et si d'autres filtres de messagerie sont présents.
Ensuite, vous pouvez utiliser l'outil de suivi des livraisons de cPanel pour analyser la manière dont le serveur de messagerie a traité le message en question.
Nous montrons la procédure sous Suivi de la livraison des e-mails dans cPanel.
La boîte de réception est pleine – ce n'est pas un problème de filtre anti-spam #
Lorsque qu'un compte de messagerie a atteint sa limite de stockage, des problèmes de livraison peuvent survenir.
Modifier le seuil de détection du spam ne résout pas le problème d'une boîte de réception pleine.
Si des messages d'erreur indiquent un dépassement de quota ou un manque d'espace de stockage, vous devez vérifier à la place la consommation de stockage du compte.
Nous montrons comment cela fonctionne sur Vérifier et nettoyer l'espace de stockage des e-mails dans cPanel.
Bonnes pratiques en cas de trop de spam #
Si tu commences soudainement à recevoir beaucoup plus de spam, procède de manière systématique.
- Vérifiez si le filtre anti-spam est activé.
- Vérifiez le seuil de spam actuel.
- Vérifiez si une adresse générique (catch-all) accepte inutilement du trafic de messagerie supplémentaire.
- Vérifie quels messages ne sont effectivement pas reconnus.
- Ajuste le seuil uniquement si nécessaire et de manière progressive.
- Utilisez d'abord la boîte de spam au lieu d'une suppression automatique agressive.
- Vérifiez ensuite régulièrement la présence de faux positifs.
Procédure recommandée en cas de faux positifs #
Si des messages légitimes atterrissent dans le dossier spam, tu ne devrais pas non plus modifier immédiatement plusieurs paramètres.
Vérifiez d'abord si certains expéditeurs ou types de messages sont touchés de manière répétée.
Vérifiez le seuil de spam et les règles avancées existantes.
Si le seuil a été défini de manière très agressive auparavant, une correction prudente peut s'avérer judicieuse.
Pour un expéditeur unique, selon la cause, une règle ciblée peut être plus judicieuse qu'un affaiblissement global de la détection des spams.
Quand devez-vous contacter le support ? #
Si tu ne parviens pas à comprendre le comportement du filtre anti-spam, tu ne devrais pas utiliser des paramètres de plus en plus agressifs par simple suspicion.
Pour une analyse, des exemples concrets sont particulièrement utiles.
Veuillez fournir les informations suivantes si possible :
- compte de messagerie concerné
- date et heure approximatives
- Adresse de l'expéditeur
- que le message apparaisse dans la boîte de réception, dans le dossier spam ou pas du tout
- si le seuil de spam a été modifié
- si la suppression automatique est activée
Pour un message spécifique, les en-têtes de courriel complets peuvent également s'avérer utiles pour l'analyse.
La configuration de base sécurisée #
Pour les boîtes aux lettres professionnelles normales, une approche conservatrice est judicieuse.
Laisse la détection des spams activée, ne modifie le seuil qu'en cas de problème concret et utilise de préférence d'abord une boîte de spam pour que les messages mal classés restent vérifiables.
Vous ne devriez utiliser la suppression automatique qu'une fois que vous connaissez le comportement de la détection des spams et que vous acceptez le risque en toute connaissance de cause.
Règle de base : Un bon filtre anti-spam doit détecter autant de courrier indésirable que possible sans laisser disparaître les messages importants. Le réglage le plus agressif n'est donc pas automatiquement le meilleur réglage.
Résumé #
Le filtre anti-spam se trouve dans votre cPanel CURIAWEB sous Courriel → Filtre anti-spam.
Vérifiez d'abord si la détection des spams est activée. Le seuil de spam détermine à partir de quel score de spam un message est classé comme spam. Une valeur plus basse fonctionne de manière plus agressive, mais augmente en même temps le risque de faux positifs.
Pour les boîtes aux lettres professionnelles, il est judicieux de conserver d'abord les messages suspects séparément dans une boîte spam, au lieu de les supprimer automatiquement et immédiatement.
Utilisez les listes d'autorisations et de bloquages de manière ciblée et ne modifiez pas plusieurs paramètres de filtre anti-spam en même temps. Si trop de spam passe, ajustez le seuil de manière progressive et vérifiez ensuite régulièrement si des messages légitimes sont concernés.
Si un message attendu manque complètement, utilise en plus le suivi des livraisons. En revanche, si tes propres messages sortants atterrissent dans les spams chez d'autres fournisseurs, tu ne dois pas modifier le filtre anti-spam entrant, mais analyser la délivrabilité des e-mails de ton domaine.
