Les commentaires permettent à vos visiteurs de réagir directement aux articles de votre site WordPress. En particulier sur les blogs, les guides et les sites éditoriaux, les commentaires peuvent donner lieu à des questions, des compléments d'information et des discussions. En même temps, les commentaires doivent être gérés afin que le spam, les publicités indésirables ou les contenus problématiques n'apparaissent pas sans contrôle sur votre site.
WordPress propose pour cela une gestion centralisée des commentaires. Vous y trouverez la possibilité de vérifier, approuver, répondre, modifier, marquer comme spam ou supprimer les nouveaux commentaires. Quels commentaires sont publiés automatiquement et lesquels attendent d'abord votre approbation dépend de vos Paramètres de discussion ab.
Remarque : La gestion des commentaires et les paramètres de discussion ont des rôles différents. Sous Commentaires traitez-vous les commentaires concrets de vos visiteurs. Sous Réglages → Discussion vous définissez la manière dont WordPress doit généralement traiter les nouveaux commentaires.
Où puis-je trouver les commentaires dans WordPress ? #
Connecte-toi d'abord à ton tableau de bord WordPress. Pour une installation normale, tu y accèdes généralement via :
Remplacer votre-domaine.ch par votre véritable domaine.
Après la connexion, vous trouverez l'élément de menu dans la navigation de gauche :
Commentaires
Un clic dessus ouvre la vue d'ensemble centrale des commentaires de votre site WordPress.
Comprendre la vue d'ensemble des commentaires WordPress #
Dans la gestion des commentaires, WordPress affiche les commentaires existants ainsi que des informations importantes. Celles-ci incluent par exemple l'auteur, le texte même du commentaire et l'article pour lequel le commentaire a été rédigé.
Au-dessus de la liste, vous pouvez filtrer les commentaires selon leur statut actuel. Selon les commentaires disponibles, vous y trouverez notamment des sections telles que :
- Tous : Aperçu des commentaires existants
- Mien : Commentaires associés à votre utilisateur
- En attente : Commentaires en attente de modération
- Validé : commentaires publiés
- Pourriel commentaires classés comme spam
- Corbeille commentaires supprimés mais pas encore définitivement retirés
Les filtres qui s'affichent réellement dépendent de la présence ou non de commentaires correspondants.
Que signifie „ En attente “ pour un commentaire ? #
Un commentaire en attente a été enregistré, mais n'a pas encore été approuvé pour la publication. La modération préalable des commentaires est gérée via les paramètres de discussion de WordPress.
Si vous souhaitez modérer manuellement les nouveaux commentaires, vous pouvez y configurer qu'ils n'apparaissent qu'après votre approbation.
C'est particulièrement utile pour les blogs d'entreprise et les sites web où tu souhaites empêcher que le spam ou les contenus indésirables ne soient automatiquement visibles publiquement.
Approuver un commentaire #
Lorsqu'un commentaire est en attente de modération, vous pouvez l'examiner directement dans la vue d'ensemble des commentaires.
Publier un commentaire #
- Connectez-vous à l'espace d'administration WordPress.
- Ouvrir Commentaires.
- Sélectionnez le filtre si nécessaire En attente.
- Vérifiez l'auteur et le contenu du commentaire.
- Survolez le commentaire concerné.
- Cliquez sur Approuver ou l'option de publication correspondante de votre version de WordPress.
Après approbation, le commentaire peut apparaître dans la section des commentaires de la publication concernée, pour autant que votre thème y affiche les commentaires.
Recommandation : Ne publiez pas les commentaires uniquement parce qu'ils semblent formulés de manière amicale à première vue. Le spam de commentaires est de plus en plus rédigé de manière à ressembler à une vraie réaction à un article. Vérifiez donc également l'expéditeur, le contenu et, le cas échéant, les liens inclus.
Répondre à un commentaire #
Vous pouvez répondre aux commentaires directement depuis l'interface de gestion des commentaires de WordPress. Cela vous évite d'avoir à ouvrir d'abord l'article correspondant sur le site public.
Survolez un commentaire avec le pointeur de la souris et sélectionnez Réponses. WordPress ouvre alors un champ de saisie dans lequel vous pouvez rédiger votre réponse.
Pour les thèmes avec des commentaires imbriqués, votre réponse est généralement associée au commentaire correspondant. Cela permet aux visiteurs de comprendre à quel message de la discussion vous avez répondu.
C'est particulièrement le cas pour les articles de blog techniques, où il vaut la peine de répondre réellement aux questions pertinentes. Une bonne section de commentaires peut enrichir un article avec des informations supplémentaires qui intéressent également les autres lecteurs.
Modifier un commentaire existant #
Vous pouvez également modifier un commentaire existant par la suite. Cela peut s'avérer utile, par exemple, si vous devez supprimer un lien manifestement erroné ou corriger des éléments problématiques d'un commentaire par ailleurs judicieux.
WordPress propose pour cela, selon la vue, entre autres Modifier et propose une fonction de traitement rapide.
Lors du traitement complet, vous pouvez généralement vérifier différentes informations du commentaire et modifier le texte du commentaire.
Remarque : Ne modifiez pas le contenu d'un commentaire de visiteur légitime de manière à en fausser le sens initial. En cas de commentaires problématiques, le rejet ou la suppression est généralement plus propre qu'une réécriture substantielle du contenu.
Refuser le commentaire #
Un commentaire déjà approuvé peut être retiré de l'affichage public sans être supprimé immédiatement. Selon la version linguistique ou la vue, WordPress désigne cette action comme Refuser.
Le commentaire reste ainsi présent dans le système, mais il n'est plus publié publiquement.
C'est pratique si tu souhaites masquer temporairement un commentaire ou si tu dois d'abord l'examiner de plus près.
Détecter les commentaires indésirables #
Le spam de commentaires fait partie des problèmes les plus courants des sites Web WordPress accessibles au public. Des bots automatisés parcourent les sites Web à la recherche de formulaires de commentaires ouverts et tentent d'y placer de la publicité, des liens ou d'autres contenus indésirables.
Les indices typiques du spam peuvent inclure :
- Commentaires sans rapport manifeste avec l'article
- formulations frappantes et générales
- Publicité pour des sites Web ou des produits tiers
- liens suspects ou hors sujet
- un nombre inhabituel de commentaires en peu de temps
- commentaires presque identiques sous plusieurs publications
- Texte dans une langue qui ne correspond pas au site Web ou à l'article
- Commentaires dont le seul but évident est d'obtenir un rétrolien
Cependant, tous les commentaires contenant un lien ne sont pas automatiquement du spam. Ce qui est déterminant, c'est de savoir si le commentaire a un rapport compréhensible avec le contenu et constitue une contribution légitime à la discussion.
Signaler le commentaire comme spam #
Si vous identifiez clairement un commentaire comme étant du spam, vous ne devez pas simplement l'approuver ou l'ignorer.
Survolez le commentaire concerné et cliquez sur :
Pourriel
WordPress le déplace ensuite dans la section des spams.
De là, vous pourrez supprimer définitivement les commentaires indésirables plus tard.
Important : Ne cliquez pas inutilement sur les liens suspects dans les commentaires indésirables. Pour évaluer un commentaire manifestement automatisé ou promotionnel, vous n'avez généralement pas besoin de visiter le site Web lié.
Supprimer définitivement les spams #
Les commentaires marqués comme spam restent initialement enregistrés dans WordPress. Ouvrez dans la gestion des commentaires la section Pourriel, si vous souhaitez contrôler ou supprimer définitivement ces entrées.
Tu peux y supprimer des commentaires indésirables un par un ou vider la corbeille de spam.
Pour les sites Web avec un volume de spam très élevé, un nettoyage régulier est judicieux. Des milliers de commentaires de spam inutiles ne doivent pas nécessairement rester durablement dans votre base de données WordPress.
Quelle est la différence entre les spams et la corbeille ? #
Les deux zones contiennent des commentaires qui ne sont pas affichés publiquement, mais remplissent des objectifs différents.
Pourriel est prévu pour les commentaires qui ont été classés comme indésirables ou abusifs.
Le Corbeille contient en revanche des commentaires que vous avez supprimés. Tant qu'un commentaire se trouve encore dans la corbeille, il peut éventuellement être restauré.
Si la corbeille est vidée définitivement, les commentaires concernés seront supprimés de manière permanente.
Traiter plusieurs commentaires en même temps #
S'il y a de nombreux commentaires, tu n'es pas obligé de les traiter un par un. WordPress prend en charge Actions multiples.
Gérer plusieurs commentaires en même temps #
- Ouvrir Commentaires.
- Cochez les cases des commentaires souhaités.
- Ouvrir le menu déroulant pour Actions multiples.
- Sélectionnez l'action souhaitée.
- Cliquez sur Prendre.
Selon le statut des commentaires sélectionnés, vous pouvez par exemple les approuver, les rejeter, les marquer comme spam ou les placer dans la corbeille.
En présence d'un grand nombre de commentaires, vous devez vérifier attentivement quels entrées ont été sélectionnées avant d'effectuer une action en masse.
Rechercher des commentaires contenant un contenu spécifique #
WordPress propose une fonction de recherche dans la gestion des commentaires. Celle-ci vous permet de rechercher dans les commentaires existants, par exemple si vous souhaitez retrouver un commentaire particulier ou un auteur spécifique.
C'est particulièrement utile pour les anciens blogs comportant de nombreux commentaires, pour lesquels une recherche manuelle sur plusieurs pages serait inutilement fastidieuse.
Pourquoi est-ce que je reçois autant de commentaires spam ? #
Une grande quantité de spams de commentaires ne signifie pas automatiquement que votre site Web WordPress a été piraté. Les formulaires de commentaires publics sont constamment recherchés et ciblés par des bots automatisés.
Cela peut même concerner des sites Web qui ont peu de trafic réel de visiteurs.
Si tu reçois beaucoup de spams, tu devrais donc commencer par vérifier tes paramètres de commentaires et de modération. Nous expliquons en détail comment WordPress traite les nouveaux commentaires dans l'article Configurer les réglages de discussion dans WordPress.
Faut-il utiliser un plugin anti-spam ? #
Pour les sites web dotés d'une fonctionnalité de commentaires active et recevant régulièrement des spams, il peut être judicieux de mettre en place un système anti-spam adapté. Ces solutions visent à détecter automatiquement les commentaires indésirables avant que tu ne doives vérifier manuellement chaque publication.
Évitez toutefois d'installer simultanément plusieurs plugins anti-spam remplissant la même fonction. Un plus grand nombre de plugins ne garantit pas automatiquement une meilleure protection et peut entraîner une complexité inutile ou des conflits.
Nous expliquons comment installer des plugins WordPress dans notre article Qu'est-ce qu'un plugin WordPress et comment installer un nouveau plugin ?.
Recommandation : N'utilisez que les extensions dont vous avez réellement besoin. Avant l'installation, vérifiez notamment si l'extension est activement mise à jour, si elle est compatible avec votre version de WordPress et si elle provient d'une source fiable.
Désactiver complètement les commentaires #
Tous les sites web n'ont pas nécessairement besoin d'une fonctionnalité de commentaires. Sur un site web d'entreprise classique, composé de pages statiques présentant les prestations et des informations, les commentaires peuvent par exemple s'avérer totalement superflus.
Pour savoir si les nouveaux articles autorisent les commentaires par défaut, rendez-vous sur :
Réglages → Discussion
configurer.
Note toutefois qu'une modification du paramètre par défaut n'entraîne pas nécessairement une modification a posteriori de la fonction de commentaire pour tous les messages déjà publiés. Les contenus existants peuvent disposer de leurs propres paramètres de discussion.
Si tu souhaites désactiver complètement les commentaires, tu dois donc vérifier à la fois les paramètres généraux et les contenus déjà publiés.
Désactiver les commentaires pour un article spécifique #
WordPress permet également de désactiver les commentaires uniquement pour certains articles.
Pour ce faire, ouvre l'article concerné dans l'éditeur et recherche, dans les paramètres de l'article, la section consacrée à la discussion ou aux commentaires. Tu pourras y définir si les commentaires sont autorisés pour ce contenu.
L'emplacement exact de ce paramètre peut varier légèrement en fonction de la version de WordPress, de l'éditeur utilisé et des extensions installées.
Cela te permet, par exemple, d'autoriser les commentaires sur les articles de blog, tout en les désactivant de manière ciblée pour certains articles.
Les commentaires sur les pages et ceux sur les articles ne sont pas la même chose #
WordPress prend en charge les discussions pour différents types de contenu. Dans la pratique, cependant, les commentaires concernent principalement Contributions utilisé.
Sur des sites classiques tels que :
- Accueil
- À propos de nous
- Contact
- Mentions légales
- Pages de services
une fonctionnalité permettant au public de laisser des commentaires n'est généralement pas nécessaire.
Le fait que ton thème affiche effectivement les commentaires pour un contenu donné dépend également de ses modèles et de sa configuration.
Commentaires et protection des données #
Une fonctionnalité de commentaires traite les données des visiteurs. Selon la configuration, le nom, l'adresse e-mail, les informations relatives au site web, le contenu du commentaire et des informations techniques peuvent, par exemple, être traités ou enregistrés.
Si tu utilises une fonctionnalité de commentaires sur ton site web, tu dois donc également tenir compte de ta politique de confidentialité et de la configuration des systèmes de commentaires et de lutte contre le spam que tu utilises.
Une attention particulière doit être accordée aux services anti-spam externes lorsque des données sont transmises à des prestataires externes à des fins de vérification. Les exigences spécifiques en matière de protection des données dépendent de la solution utilisée et de ton site web.
Remarque : N'installez pas un plugin anti-spam uniquement pour ses fonctionnalités techniques. Vérifiez également si le service traite des données ou en transmet à des serveurs externes, et lesquelles.
Qui est autorisé à gérer les commentaires ? #
Les actions qu'un utilisateur WordPress connecté est autorisé à effectuer dépendent de son rôle d'utilisateur et des droits qui y sont associés.
Tu ne devrais donc pas attribuer des droits d'administrateur à n'importe qui, simplement pour qu'il puisse, par exemple, modifier du contenu ou des commentaires.
WordPress dispose d'un système de rôles et d'autorisations qui permet de séparer les différentes tâches les unes des autres. Nous abordons ce sujet plus en détail dans l'article Gérer les utilisateurs dans WordPress et attribuer correctement les rôles d'utilisateur.
Que faire lorsqu'on reçoit soudainement un nombre extrêmement élevé de commentaires indésirables ? #
Si tu reçois des centaines, voire des milliers de commentaires indésirables en peu de temps, évite de les supprimer un par un.
Procède plutôt de manière systématique :
- Vérifiez sous Réglages → Discussion, si les commentaires sont correctement configurés.
- Demande-toi si la fonctionnalité de commentaires est vraiment nécessaire sur ton site web.
- Si nécessaire, active une solution de modération ou anti-spam adaptée.
- Marquez les commentaires identifiés comme spam en conséquence.
- Traitez les quantités importantes à l'aide des actions groupées.
- Videz le dossier « Spam » et la corbeille après vérification.
Si tu n'utilises jamais les commentaires, il est généralement plus judicieux de désactiver systématiquement cette fonctionnalité plutôt que de devoir gérer en permanence des spams dont aucun véritable visiteur n'a besoin.
Modérer les commentaires de manière judicieuse #
Une bonne modération des commentaires ne consiste pas à supprimer toutes les opinions critiques. Les questions pertinentes, les compléments d'information et les critiques constructives peuvent même améliorer un article et apporter des informations supplémentaires aux autres visiteurs.
En revanche, il convient notamment de supprimer ou de ne pas valider les spams, les publicités manifestes, les contenus générés automatiquement et les contributions que vous ne souhaitez pas publier sur votre site web.
Dans le cas d'un blog spécialisé, il peut être utile de répondre directement à de vraies questions. Ainsi, au fil du temps, un simple article devient une source d'informations supplémentaire pour les lecteurs qui se posent des questions similaires.
Astuce Si les visiteurs posent sans cesse la même question technique au sujet d'un article, cela indique souvent que cette information manque dans l'article lui-même. Si nécessaire, complète l'article en y ajoutant la réponse correspondante.
Résumé #
Vous pouvez gérer tous les commentaires de votre site WordPress dans l'espace d'administration WordPress, sous Commentaires. Tu peux y consulter et valider les commentaires en attente, répondre aux visiteurs, modifier, refuser, signaler comme spam ou supprimer des commentaires.
Pour les volumes importants, les filtres, la fonction de recherche et les actions groupées facilitent la gestion. Si ton site web reçoit régulièrement du spam, tu devrais non seulement supprimer les commentaires indésirables, mais aussi les Paramètres de discussion de WordPress vérifier et, si nécessaire, déployer une solution anti-spam appropriée.
Si tu n'as pas du tout besoin de commentaires sur ton site web, tu peux désactiver la fonction. Vérifie pour cela, outre le réglage global, les articles déjà existants. Une fonction de commentaires configurée de manière judicieuse réduit la charge de modération et veille à ce que les vraies discussions ne soient pas noyées parmi les commentaires de spam.
