I commenti consentono ai tuoi visitatori di interagire direttamente con gli articoli del tuo sito web WordPress. Soprattutto nei blog, nelle guide e nei siti editoriali, i commenti possono dare spazio a domande, integrazioni e discussioni. Allo stesso tempo, i commenti devono essere gestiti affinché spam, pubblicità indesiderata o contenuti problematici non compaiano senza controllo sul tuo sito web.
WordPress offre una gestione centralizzata dei commenti a questo scopo. Lì puoi controllare, approvare, rispondere, modificare, contrassegnare come spam o eliminare i nuovi commenti. Quali commenti vengano pubblicati automaticamente e quali debbano prima attendere la tua approvazione dipende dai tuoi Impostazioni di discussione ab.
Nota: La gestione dei commenti e le impostazioni di discussione hanno compiti diversi. Sotto Commenti elabori commenti specifici dei tuoi visitatori. Sotto Impostazioni → Discussione stabilisci come WordPress debba gestire in via generale i nuovi commenti.
Dove trovo i commenti in WordPress? #
Accedi prima di tutto alla tua bacheca di amministrazione di WordPress. In un'installazione standard, di solito puoi raggiungerla tramite:
Sostituisci deine-domain.ch tramite il tuo dominio effettivo.
Dopo l'accesso, troverai la voce di menu nella navigazione a sinistra:
Commenti
Un clic su di esso apre la panoramica centrale dei commenti del tuo sito web WordPress.
Comprendere la panoramica dei commenti di WordPress #
Nella gestione dei commenti, WordPress mostra i commenti esistenti insieme a informazioni importanti. Queste includono, ad esempio, l'autore, il testo effettivo del commento e l'articolo a cui è stato scritto il commento.
Sopra la lista puoi filtrare i commenti in base al loro stato attuale. A seconda dei commenti presenti, troverai lì sezioni come:
- A: Panoramica dei commenti esistenti
- Il mio Commenti associati al tuo utente
- In sospeso: Commenti in attesa di moderazione
- Approvato: commenti pubblicati
- Spam commenti classificati come spam
- Cestino commenti eliminati ma non ancora definitivamente rimossi
Quali filtri vengano effettivamente visualizzati dipende dalla presenza di commenti corrispondenti.
Che cosa significa „In sospeso“ per un commento? #
Un commento in sospeso è stato salvato, ma non è ancora stato approvato per la pubblicazione. La necessità che i commenti vengano moderati prima della pubblicazione è gestita tramite le impostazioni di discussione di WordPress.
Se desideri controllare manualmente i nuovi commenti, puoi impostare lì che i commenti compaiano solo dopo la tua approvazione.
Ciò è particolarmente utile per i blog aziendali e i siti web in cui desideri evitare che spam o contenuti indesiderati diventino automaticamente visibili al pubblico.
Approvare un commento #
Se un commento è in attesa di moderazione, puoi verificarlo direttamente nella panoramica dei commenti.
Approva il commento #
- Accedi all'area di amministrazione di WordPress.
- Apri Commenti.
- Seleziona il filtro se necessario In attesa.
- Controlla l'autore e il contenuto del commento.
- Sposta il cursore del mouse sul commento in questione.
- Clicca su Approvare o la relativa opzione di pubblicazione della tua versione di WordPress.
Dopo l'approvazione, il commento potrà comparire nella sezione dei commenti del rispettivo articolo, a patto che il tuo tema mostri i commenti in quella posizione.
Raccomandazione: Non pubblicare i commenti solo perché a un primo sguardo sembrano formulati in modo amichevole. Lo spam nei commenti viene scritto sempre più spesso in modo da sembrare una vera reazione a un articolo. Perciò verifica anche il mittente, il contenuto e, se del caso, i link inclusi.
Rispondi a un commento #
Puoi rispondere ai commenti direttamente dalla gestione dei commenti di WordPress. In questo modo non è necessario aprire prima il rispettivo articolo sul sito pubblico.
Sposta il cursore del mouse su un commento e seleziona Risposte. WordPress aprirà quindi un campo di input in cui potrai scrivere la tua risposta.
Nei temi con commenti nidificati, la tua risposta viene solitamente associata al commento corrispondente. In questo modo i visitatori possono capire a quale intervento all'interno della discussione hai risposto.
Proprio nel caso di articoli di blog tecnici, vale la pena rispondere concretamente a domande sensate. Una buona sezione dei commenti può arricchire un articolo con informazioni aggiuntive che sono interessanti anche per altri lettori.
Modificare un commento esistente #
Puoi anche modificare un commento esistente in un secondo momento. Questo può essere utile, ad esempio, se devi rimuovere un link显然 errato o correggere parti problematiche di un commento per il resto utile.
WordPress offre a questo scopo, a seconda della visualizzazione, tra le altre cose Modifica e offre una funzione per la modifica rapida.
Durante la modifica completa puoi tipicamente controllare diverse informazioni del commento e modificare il testo del commento.
Nota: Non modificare il contenuto di un commento legittimo di un visitatore in modo tale da falsificarne il significato originale. In caso di commenti problematici, rifiutare o cancellare è generalmente più pulito che effettuare una riscrittura estesa del contenuto.
Rifiuta commento #
Un commento già approvato può essere rimosso dalla visualizzazione pubblica senza eliminarlo immediatamente. A seconda della versione della lingua o della visualizzazione, WordPress definisce questa azione come Rifiuta.
Il commento rimane così presente nel sistema, ma non è più pubblicato pubblicamente.
Questo è utile se vuoi nascondere temporaneamente un commento o se devi prima esaminarlo più attentamente.
Rilevare i commenti spam #
Lo spam nei commenti è uno dei problemi più comuni dei siti web WordPress accessibili al pubblico. Bot automatizzati setacciano i siti web alla ricerca di moduli di commento aperti e cercano di inserirvi pubblicità, link o altri contenuti indesiderati.
I tipici indizi di spam possono essere:
- Commenti senza un collegamento riconoscibile all'articolo
- formulazioni sospettamente generali
- Pubblicità di siti Web o prodotti di terzi
- link sospetti o non pertinenti
- un numero insolitamente alto di commenti in breve tempo
- commenti quasi identici sotto diversi post
- Testo in una lingua non adatta al sito web o all'articolo
- Commenti il cui scopo principale è evidentemente un backlink
Tuttavia, non ogni commento con un link è automaticamente spam. Ciò che conta è se il commento ha un legame comprensibile con il contenuto e rappresenta un contributo legittimo alla discussione.
Segna il commento come spam #
Se riconosci chiaramente che un commento è spam, non dovresti semplicemente approvarlo o ignorarlo.
Sposta il cursore del mouse sul commento in questione e fai clic su:
Spam
WordPress lo sposta quindi nella sezione dello spam.
Da lì potrai rimuovere definitivamente i commenti spam in seguito.
Importante: Non fare clic inutilmente su link sospetti nei commenti di spam. Per valutare un commento显然 automatizzato o promozionale, di solito non è necessario visitare il sito Web collegato.
Elimina definitivamente lo spam #
I commenti contrassegnati come spam rimangono inizialmente salvati in WordPress. Apri nella gestione dei commenti la sezione Spam, se desideri controllare o rimuovere definitivamente questi elementi.
Lì puoi eliminare singoli commenti di spam o svuotare la sezione dello spam.
Per i siti web con un volume di spam molto elevato, è opportuna una pulizia regolare. Non è necessario che migliaia di commenti di spam superflui rimangano permanentemente nel tuo database WordPress.
Qual è la differenza tra spam e cestino? #
Entrambe le aree contengono commenti che non vengono visualizzati pubblicamente, ma servono a scopi diversi.
Spam è destinato ai commenti classificati come contenuti indesiderati o abusivi.
Del Cestino contiene invece commenti che hai eliminato. Finché un commento è ancora nel cestino, può eventualmente essere ripristinato.
Se il cestino viene svuotato definitivamente, i relativi commenti verranno eliminati permanentemente.
Modificare più commenti contemporaneamente #
Quando sono presenti molti commenti, non è necessario elaborarli singolarmente. WordPress supporta Azioni multiple.
Gestire più commenti contemporaneamente #
- Apri Commenti.
- Attiva le caselle di controllo dei commenti desiderati.
- Apri il campo di selezione per Azioni multiple.
- Seleziona l'azione desiderata.
- Clicca su rilevare.
A seconda dello stato dei commenti selezionati, puoi ad esempio approvarli, rifiutarli, contrassegnarli come spam o spassarli nel cestino.
In presenza di un numero elevato di commenti, prima di eseguire un'azione di massa dovresti controllare attentamente quali elementi sono stati selezionati.
Cercare commenti in base a un determinato contenuto #
WordPress mette a disposizione una funzione di ricerca nella gestione dei commenti. Con questa funzione puoi cercare tra i commenti esistenti, ad esempio se desideri ritrovare un commento specifico o un determinato autore.
Ciò è particolarmente utile per i blog più vecchi con molti commenti, in cui una ricerca manuale su più pagine sarebbe inutilmente complessa.
Perché ricevo così tanti commenti spam? #
Una grande quantità di spam nei commenti non significa automaticamente che il tuo sito web WordPress sia stato hacked. I moduli di commento pubblici vengono costantemente cercati e presi di mira da bot automatizzati.
Ciò può riguardare anche i siti web che hanno solo poco traffico effettivo di visitatori.
Se ricevi molto spam, dovresti quindi controllare prima le tue impostazioni di commento e moderazione. Spieghiamo in dettaglio come WordPress gestisce i nuovi commenti nell'articolo Configurare le impostazioni di discussione in WordPress.
Dovrebbe essere usato un plugin antispam? #
Su siti web con una funzione di commento attiva e spam regolare, un sistema antispam adeguato può essere utile. Tali soluzioni tentano di riconoscere automaticamente i commenti indesiderati prima che tu debba esaminare manualmente ogni singolo intervento.
Tuttavia, non installare contemporaneamente più plugin anti-spam con la stessa funzione. Più plugin non significano automaticamente maggiore protezione e possono causare complessità o conflitti non necessari.
Ti spieghiamo come installare i plugin di WordPress nel nostro articolo Che cos'è un plugin di WordPress e come si installa un nuovo plugin?.
Raccomandazione: Usa solo i plugin di cui hai effettivamente bisogno. Prima dell'installazione, verifica, tra le cose, se il plugin è attivamente mantenuto, se è compatibile con la tua versione di WordPress e se proviene da una fonte affidabile.
Disattiva completamente i commenti #
Non ogni sito web ha bisogno di una sezione commenti. Su un classico sito aziendale con pagine statiche di servizi e informazioni, i commenti possono essere, ad esempio, completamente superflui.
Puoi impostare se i nuovi articoli consentono i commenti per impostazione predefinita su:
Impostazioni → Discussione
configurare.
Tieni tuttavia presente che la modifica dell'impostazione predefinita non modifica necessariamente in modo retroattivo la funzione dei commenti di tutti i post già esistenti. I contenuti esistenti possono avere impostazioni di discussione proprie.
Se desideri disattivare completamente i commenti, dovresti quindi controllare sia le impostazioni globali sia i contenuti già pubblicati.
Disattiva i commenti per un singolo post #
WordPress consente di disattivare i commenti anche solo per determinati articoli.
Apri a tale proposito il relativo articolo nell'editor e cerca nelle impostazioni dell'articolo la sezione relativa alla discussione o ai commenti. Lì puoi stabilire se i commenti sono consentiti per questo contenuto.
La posizione esatta dell'impostazione può variare leggermente a seconda della versione di WordPress, dell'editor utilizzato e delle estensioni installate.
In questo modo puoi, ad esempio, consentire i commenti sui post del blog, ma disabilitarli in modo mirato per determinati post.
I commenti sulle pagine e sui post non sono la stessa cosa #
WordPress può supportare le discussioni per diversi tipi di contenuto in linea di principio. Tuttavia, nella pratica i commenti vengono utilizzati principalmente per Contributi utilizzato.
Su siti classici come:
- Pagina iniziale
- Chi siamo
- Contatto
- Note legali
- Pagine di servizi
non è solitamente necessaria una funzione di commento pubblico.
Il fatto che il tuo tema mostri effettivamente i commenti su un determinato contenuto dipende anche dai suoi template e dalla sua configurazione.
Commenti e privacy #
Una funzione di commento elabora i dati dei visitatori. A seconda della configurazione, ad esempio, nome, indirizzo email, dati del sito web, contenuto del commento e informazioni tecniche possono essere elaborati o salvati.
Se utilizzi i commenti sul tuo sito web, dovresti quindi considerare anche la tua informativa sulla privacy e la configurazione dei sistemi di commento e anti-spam utilizzati.
È necessaria particolare attenzione con i servizi antispam esterni quando i dati vengono trasmessi a provider esterni per la verifica. Quali requisiti specifici di protezione dei dati si applicano dipende dalla soluzione utilizzata e dal tuo sito web.
Nota: Non installare un plug-in antispam solo in base alla sua funzione tecnica. Verifica anche se il servizio elabora dati e quali, oppure se li trasferisce a server esterni.
Chi può gestire i commenti? #
Le azioni che un utente WordPress registrato può compiere dipendono dal suo ruolo utente e dai relativi permessi.
Non dovresti quindi concedere a chiunque i diritti di amministratore solo per permettergli, ad esempio, di modificare contenuti o commenti.
WordPress dispone di un sistema di ruoli e permessi che consente di separare le diverse mansioni. Trattiamo questo argomento in modo più approfondito nell'articolo Gestire gli utenti in WordPress e assegnare correttamente i ruoli utente.
Cosa fare se improvvisamente arrivano tantissimi commenti di spam? #
Se in breve tempo arrivano centinaia o migliaia di commenti spam, non dovresti semplicemente eliminare ogni commento singolarmente.
Procedi invece in modo sistematico:
- Verifica sotto Impostazioni → Discussione, se i commenti siano configurati sensatamente.
- Valuta se la funzione di commento sul tuo sito web sia effettivamente necessaria.
- Attiva, se necessario, un'appropriata soluzione di moderazione o anti-spam.
- Contrassegna i commenti di spam riconosciuti di conseguenza.
- Pulisci grandi quantità tramite le azioni multiple.
- Svuota spam e cestino dopo il controllo.
Se non utilizzi mai i commenti, di solito è più sensato disattivare la funzione in modo definitivo, anziché gestire costantemente dello spam di cui nessun visitatore reale ha bisogno.
Moderare i commenti in modo efficace #
Una buona moderazione dei commenti non significa cancellare ogni opinione critica. Domande pertinenti, integrazioni e critiche costruttive possono persino migliorare un articolo e fornire ulteriori informazioni agli altri visitatori.
Dovrebbero invece essere rimossi o comunque non approvati in particolare spam, pubblicità palese, contenuti automatizzati e post che non desideri pubblicare sul tuo sito web.
Su un blog specialistico può essere utile rispondere direttamente a domande reali. In questo modo, con il tempo, un singolo articolo diventa un'ulteriore fonte di conoscenza per i lettori che hanno domande simili.
Suggerimento: Se i visitatori fanno ripetutamente la stessa domanda tecnica sotto un articolo, è spesso un'indicazione che questa informazione manca nell'articolo vero e proprio. Se necessario, integra l'articolo con la risposta corrispondente.
Riepilogo #
Puoi gestire tutti i commenti del tuo sito WordPress nell'area di amministrazione di WordPress alla voce Commenti. Lì puoi verificare e approvare i commenti in sospeso, rispondere ai visitatori, modificare i commenti, rifiutarli, contrassegnarli come spam o eliminarli.
In presenza di grandi quantità, filtri, ricerca e azioni multiple aiutano nella gestione. Se il tuo sito riceve regolarmente spam, non dovresti limitarti a eliminare i commenti indesiderati, ma anche Impostazioni di discussione di WordPress verificare e, se necessario, implementare una soluzione anti-spam adeguata.
Se non desideri affatto i commenti sul tuo sito web, puoi disattivare la funzione. Oltre all'impostazione globale, verifica anche i post già esistenti. Una funzione di commento configurata sensatamente riduce l'impegno di moderazione e fa sì che le discussioni autentiche non vengano sepolte dai commenti di spam.
