Far ripristinare un account di hosting completo da un backup

A volte non basta ripristinare una sola file o determinati dati di posta elettronica. Se sono interessate parti più ampie di un account di hosting, può essere opportuno un ripristino completo.

In questo modo l'account di hosting viene ripristinato a uno stato precedente utilizzando un backup esistente.

Un simile ripristino deve essere ben ponderato. Infatti, non solo i dati difettosi o persi vengono sostituiti da dati più vecchi, ma anche le modifiche apportate dopo il backup scelto potrebbero esserne interessate.

Breve spiegazione: Con un ripristino completo, i dati salvati del tuo account di hosting vengono ripristinati da un backup precedente. Per questo motivo verifichiamo prima se è davvero necessario ripristinare l'intero account o se è sufficiente un ripristino mirato.

Quando può essere utile un ripristino completo? #

Un ripristino completo dell'account è preso in considerazione soprattutto quando non sono interessati solo singoli dati, ma parti più ampie dell'account di hosting.

Questo può essere il caso, ad esempio, se:

• un sito web non funzioni più correttamente dopo modifiche estese,
• sono interessati diversi file e database,
• grandi moli di dati siano state accidentalmente cancellate o modificate,
• diverse aree dell'account di hosting debbano essere ripristinate a uno stato precedente o
• un recupero mirato dei singoli dati non è sufficiente.

Se un ripristino completo sia effettivamente la soluzione migliore dipende sempre dal problema specifico.

Che cosa significa «account di hosting completo»? #

Un account di hosting è composto da molto di più dei semplici file del tuo sito web.

A seconda dell'uso, questo include tra le altre cose:

• File del sito web,
• Database,
• Dati e-mail e
• ulteriori dati protetti dell'account di hosting.

Perciò, in un ripristino completo non viene sostituito solo un singolo file del sito web. Viene ripristinata una parte molto più ampia dell'account di hosting salvato allo stato del backup selezionato.

Perché non ripristinare l'intero account in modo avventato? #

Un ripristino completo sembra inizialmente la soluzione più semplice: si prende un backup meno recente e si ripristina tutto.

Ciò può tuttavia riguardare un numero inutilmente elevato di dati attuali.

Un semplice esempio:

Lunedì
Viene creato il backup
        ↓
Martedì
Il sito web viene modificato in modo errato
        ↓
Mercoledì
Arrivano nuove email e invii di moduli
        ↓
Giovedì
L'errore viene scoperto

Un ripristino completo del backup di lunedì potrebbe sì eliminare la modifica errata al sito web, ma allo stesso tempo i dati ripristinati risalirebbero anch'essi a lunedì.

I dati più recenti devono quindi essere presi in considerazione prima di un ripristino completo.

Importante: Un ripristino completo non dovrebbe essere effettuato semplicemente «per tentativi». Se è interessata solo una piccola parte dei dati, un recupero mirato è spesso la soluzione migliore.

Quali dati più recenti potrebbero essere interessati? #

Tutto ciò che è stato ricreato o modificato dopo il backup selezionato non è ancora incluso in questo backup precedente.

Ciò può riguardare, ad esempio:

• contenuti del sito web nuovi o modificati,
• Ordini WooCommerce,
• nuovi account cliente,
• Voci del modulo,
• file caricati,
• Modifiche ai database e
• dati di posta elettronica più recenti.

Più un sito web o un account di posta elettronica viene utilizzato attivamente, più questo punto diventa importante.

Esempio: Un negozio WooCommerce #

In un negozio online è particolarmente evidente il motivo per cui un ripristino completo debba essere verificato attentamente.

Supponendo che venga eseguito un backup lunedì sera, martedì una modifica causa un problema al sito web, ma il problema non viene notato fino a giovedì.

Tra lunedì e giovedì sono arrivati diversi nuovi ordini.

Lunedì sera
Backup
        ↓
Martedì
L'errore si verifica
        ↓
Da martedì a giovedì
nuovi ordini
        ↓
Giovedì
L'errore viene scoperto

Se l'intero account di hosting viene semplicemente ripristinato a lunedì sera, il backup precedente non conterrà ancora gli ordini ricevuti successivamente.

Pertanto, prima di un ripristino completo, è necessario verificare quali dati attuali sono stati generati dopo il backup desiderato.

La scelta del backup giusto #

Anche in caso di un ripristino completo, il backup più recente non è automaticamente quello corretto.

Ciò che è determinante è quando l'account di hosting è stato l'ultima volta in condizioni utilizzabili.

Se un problema, ad esempio, esiste già da cinque giorni, anche i backup degli ultimi quattro giorni potrebbero contenere questo errore.

Pensa quindi il più attentamente possibile:

Quando ha ancora funzionato tutto?

Quando è stata fatta la modifica problematica?

Quando è stato notato il problema per la prima volta?

In JetBackup 5 puoi vedere tu stesso quali giorni dispongono di backup per il tuo account di hosting.

Ti mostriamo come trovare questi fusibili nell'articolo Quali backup sono disponibili? Visualizza i backup in JetBackup 5.

Devve davvero essere azzerato proprio tutto? #

Non sempre.

Se il problema riguarda ad esempio una singola file, potrebbe essere sufficiente un ripristino mirato di questo file.

Anche i dati delle e-mail possono essere ripristinati in modo mirato a seconda della situazione, senza dover perciò ripristinare l'intero account di hosting.

Ecco perché dovresti descriverci nel ticket di supporto nel modo più dettagliato possibile cosa è successo. Possiamo quindi verificare quale portata di ripristino sia opportuna.

Spieghiamo la procedura generale nell'articolo Ripristinare un backup su CURIAWEB: ecco come funziona il ripristino.

Come richiedere un ripristino completo #

Se desideri ripristinare l'intero account di hosting da un backup, apri un ticket di supporto nel Centro clienti CURIAWEB.

Crea un ticket di supporto per un ripristino

Comunicaci nel modo più preciso possibile:

• quale account di hosting o quale dominio sia interessato,
• ciò che è successo,
• quando l'account ha funzionato correttamente per l'ultima volta,
• quale backup debba essere utilizzato, se lo sai già, e
• se da quel momento sono emersi nuovi dati importanti.

Una richiesta potrebbe essere, ad esempio, la seguente:

Dominio:
meine-domain.ch

Problema:
Dopo modifiche importanti, il sito web e il database non funzionano più correttamente.

Ultimo stato corretto noto:
Martedì sera

Backup desiderato:
Martedì

Importante:
Da martedì sono state ricevute nuove e-mail.

Proprio l'ultimo indizio è importante. In questo modo sappiamo che dopo il backup desiderato sono stati generati nuovi dati, che devono essere presi in considerazione prima del ripristino.

Cosa verifica CURIAWEB prima del ripristino? #

Prima di ripristinare l'intero account di hosting, verifichiamo i dettagli della tua richiesta e i backup disponibili.

Ciò riguarda principalmente le seguenti questioni:

• È presente un backup adeguato?
• Il momento del backup coincide con il problema descritto?
• È davvero necessario un ripristino completo?
• I dati più recenti possono essere interessati dal ripristino?

Se mancano informazioni importanti o se gli effetti di un ripristino completo non sono chiari, chiariremo la questione con te prima del ripristino.

Che cosa succede durante il ripristino? #

CURIAWEB avvia il ripristino dell'account di hosting dal backup selezionato.

Durante questo processo, i dati contenuti nel backup e destinati al ripristino vengono ripristinati sul sistema di hosting.

Quanto tempo richiede questo processo dipende, tra l'altro, dalle dimensioni dell'account e dalla quantità di dati da trasferire.

Un piccolo account di hosting con pochi dati viene elaborato più rapidamente rispetto a un account di grandi dimensioni con siti Web, database e dati di posta elettronica estesi. Per questo motivo non è possibile indicare una durata fissa e affidabile per ogni ripristino.

Cosa dovresti controllare dopo il ripristino? #

Dopo un ripristino completo, dovresti controllare le aree principali del tuo account di hosting.

A seconda dell'utilizzo, ciò include, ad esempio:

• Visitare il sito web e controllare le pagine importanti,
• Testare le formulazioni,
• controllare l'area di amministrazione di WordPress,
• controllare importanti funzioni del negozio in un negozio online,
• Controllare gli account di posta elettronica e i messaggi necessari e
• verificare se il problema originale è stato risolto.

Se dopo ciò qualcosa non dovesse ancora funzionare, comunicaci nel ticket di supporto esistente nel modo più preciso possibile cosa non funziona ancora.

Un ripristino non risolve automaticamente la causa #

Un ripristino completo riporta il tuo account di hosting a un precedente stato salvato. Tuttavia, questo non chiarisce automaticamente perché sia sorto il problema originale.

Se ad esempio una determinata modifica, un plugin difettoso o un'altra causa hanno provocato il problema, anche questa causa dovrebbe essere esaminata.

Altrimenti lo stesso problema potrebbe ripresentarsi in seguito.

Esempio: Se un plugin di WordPress ha causato un errore e dopo il ripristino viene eseguita nuovamente la stessa modifica problematica, anche lo stesso errore può verificarsi di nuovo.

E se il problema fosse già presente nel backup? #

Un backup è sempre una copia di sicurezza dello stato in un determinato momento.

Se il problema originale era già presente a quel punto, potrebbe essere incluso anche nel backup.

Ecco perché la domanda «Quando funzionava ancora tutto?» è particolarmente importante in caso di un ripristino completo.

Si verifica l'errore
        ↓
Viene creato un backup
        ↓
Ripristino di questo backup
        ↓
L'errore potrebbe essere ancora presente

Se possibile, si dovrebbe quindi scegliere un backup risalente a un momento precedente all'insorgere del problema.

Cosa succede se il backup necessario non è più disponibile? #

CURIAWEB conserva i backup giornalieri per 30 giorni.

Se il problema è già passato da molto tempo, è quindi possibile che non esista più alcun backup del periodo necessario.

Per questo motivo dovresti contattarci il prima possibile in caso di perdita di dati rilevante.

Importante: Un backup esistente non significa automaticamente che contenga lo stato desiderato. Ciò che conta è se esiste un salvataggio risalente a un momento in cui i dati necessari erano ancora corretti.

Riepilogo #

Un ripristino completo può essere utile se parti consistenti di un account di hosting sono state danneggiate, eliminate o modificate erroneamente.

In questo modo vengono ripristinati i dati salvati dell'account di hosting da un backup precedente.

Poiché un backup meno recente non contiene ancora modifiche e dati più recenti, un ripristino completo dovrebbe essere valutato attentamente. Se sono interessati solo singoli file o altri dati chiaramente limitati, un ripristino mirato potrebbe essere la soluzione migliore.

Puoi visualizzare autonomamente i backup disponibili in JetBackup 5. Il ripristino dell'account di hosting sarà effettuato da CURIAWEB per te.

Nella tua richiesta, ti preghiamo di comunicarci nel modo più preciso possibile cosa è successo, quando l'account ha funzionato correttamente per l'ultima volta e quali nuovi dati sono stati generati da allora.