Creare un negozio online con Kopage e gestire i prodotti

Con il classico website builder di Kopage puoi aggiungere un negozio online integrato al tuo sito web e offrire prodotti direttamente tramite il tuo sito.

La funzione di negozio è particolarmente interessante per negozi online più piccoli e semplici, in cui il sito web e l'offerta di prodotti devono essere gestiti all'interno del costruttore di siti web Kopage.

In questa guida ti spieghiamo come funziona fondamentalmente il negozio online di Kopage, come creare e presentare i prodotti e quali punti dovresti controllare prima di pubblicare il tuo negozio.

Breve spiegazione: Il negozio online Kopage è una funzione aggiuntiva all'interno del classico website builder Kopage. Puoi usarlo per presentare prodotti sul tuo sito web e configurare le funzioni di negozio necessarie per la vendita.

Quando è adatto il negozio online Kopage? #

Il negozio integrato è particolarmente indicato se utilizzi già Kopage e desideri integrare un'offerta di prodotti limitata direttamente nel tuo sito web.

I casi d'uso tipici possono essere, ad esempio:

• Prodotti di una piccola impresa,
• Statuto di un'associazione,
• un assortimento limitato,
• prodotti locali,
• o prodotti complementari a un sito web esistente.

Il vantaggio consiste nel fatto che puoi gestire il sito web e il negozio all'interno dello stesso ambiente.

Quando è più utile un sistema di e-commerce specializzato? #

Non ogni negozio online ha le stesse esigenze.

In presenza di un assortimento vasto, varianti di prodotto complesse, requisiti speciali di spedizione o fiscali, interfacce estese o processi di e-commerce più avanzati, un sistema di e-commerce specializzato potrebbe essere più adatto.

La decisione non dovrebbe quindi dipendere esclusivamente dalla presenza tecnica di una funzione di negozio.

Consiglio pratico: Pensa prima della creazione a quali funzioni il tuo negozio ha effettivamente bisogno. Per un piccolo catalogo di prodotti, i requisiti possono essere completamente diversi rispetto a un vasto commercio online con molti prodotti, paesi e processi aziendali.

Pianificare il negozio prima dell'allestimento #

Prima di inserire i prodotti, dovresti pianificare la struttura di base del tuo negozio.

Pensa, ad esempio:

Quali prodotti voglio vendere?
        ↓
Come devono essere organizzati i prodotti?
        ↓
Quali informazioni richiede ciascun prodotto?
        ↓
Quali prezzi si applicano?
        ↓
Come avviene l'ordine?
        ↓
Quali metodi di pagamento sono necessari?
        ↓
Come vengono consegnati o spediti i prodotti?
        ↓
Quali informazioni legali mi servono?

Questa pianificazione fa risparmiare molto lavoro in seguito, in particolare se si devono creare più prodotti.

Aggiungere un negozio online in Kopage #

Il negozio online viene configurato tramite la corrispondente funzione di negozio o di e-commerce del classico website builder di Kopage.

Apri l'apposita sezione nell'editor di Kopage e inserisci o attiva la funzione negozio per il tuo sito web.

Successivamente puoi iniziare con la configurazione della tua offerta di prodotti.

Importante: L'equipaggiamento esatto e le opzioni disponibili possono variare a seconda della versione classica di Kopage o della configurazione utilizzata. Pertanto, utilizza le impostazioni effettivamente offerte nel tuo negozio Kopage e non attivare alcun metodo di pagamento o di spedizione sulla base di una guida per un diverso sistema di e-commerce.

Combinare contenuti di e-commerce e del sito web normale #

Un sito web con negozio online non consiste esclusivamente in pagine di prodotti.

Puoi continuare a utilizzare normali pagine e blocchi di contenuto di CopeCart, ad esempio per:

Home page
Azienda
Informazioni sui prodotti
Contatti
Istruzioni
Blog e notizie
Informazioni legali

Il negozio integra questo sito Web con le effettive funzioni di e-commerce.

Spiegheremo come creare contenuti normali su Creare contenuti con Kopage: modifica di blocchi di contenuto, testi e immagini.

Creare un nuovo prodotto #

Apri la sezione dei tuoi prodotti all'interno della gestione del negozio e utilizza la funzione prevista per creare un nuovo prodotto.

Raccogli quindi le informazioni necessarie per il prodotto.

Ciò include, a seconda del prodotto e della configurazione del negozio disponibile, in particolare informazioni come nome del prodotto, descrizione, prezzo e immagine del prodotto.

Prenditi un po' più di tempo per il primo prodotto. Una volta trovata una struttura sensata, potrai utilizzarla come base per i prodotti successivi.

Usare un nome di prodotto comprensibile #

Il nome del prodotto dovrebbe descrivere chiaramente ciò che viene venduto.

Una denominazione di articolo interna come:

Modello X-23B

potrebbe non essere sufficientemente comprensibile per i visitatori.

A seconda del prodotto, una combinazione di tipo di prodotto, modello o una caratteristica importante può essere più utile.

Evita tuttavia nomi di prodotti inutilmente lunghi in cui siano racchiuse tutte le proprietà del prodotto.

Scrivi una descrizione del prodotto #

La descrizione del prodotto dovrebbe fornire le informazioni di cui un cliente ha bisogno per la sua decisione d'acquisto.

Quali informazioni siano importanti dipende dal rispettivo prodotto.

Questi possono essere, ad esempio:

• Causale,
• caratteristiche importanti,
• Materiale,
• Dimensioni,
• Contenuto della confezione,
• o altre caratteristiche pertinenti del prodotto.

Descrivi il prodotto effettivo ed evita testi pubblicitari generici che non forniscono al cliente informazioni concrete.

Strutturare le informazioni sui prodotti in modo chiaro #

Per le descrizioni di prodotti più lunghe, il testo dovrebbe rimanere ben leggibile.

Una struttura possibile è:

Breve descrizione del prodotto

Caratteristiche principali

Dettagli tecnici o pratici

Contenuto della confezione

Ulteriori informazioni pertinenti

Non ogni prodotto richiede tutte queste aree. Utilizza solo le informazioni che sono effettivamente pertinenti alla rispettiva offerta.

Inserire correttamente il prezzo del prodotto #

Controlla il prezzo di un prodotto con particolare attenzione.

Un errore di battitura in una descrizione è spiacevole. Un prezzo di vendita inserito in modo errato può avere conseguenze molto più rilevanti.

Verifica quindi prima della pubblicazione di ciascun prodotto se il prezzo visibile corrisponde alla tua offerta effettiva.

Importante: Nel determinare i prezzi, tieni conto anche dei requisiti fiscali e legali applicabili alla tua azienda e ai tuoi mercati di riferimento. L'inserimento tecnico di un prezzo nel negozio non sostituisce una verifica fiscale o legale.

Utilizzare immagini dei prodotti #

In un negozio online le belle immagini dei prodotti sono particolarmente importanti, perché il cliente non può vedere fisicamente il prodotto prima dell'acquisto.

Usa immagini il più possibile nitide ed evocative, in cui il prodotto reale sia chiaramente riconoscibile.

Per diversi prodotti, uno stile d'immagine uniforme risulta più professionale rispetto a un mix di formati, sfondi e qualità d'immagine completamente diversi.

Ulteriori informazioni sull'ottimizzazione delle immagini e sulla gestione dei file sono disponibili alla pagina Creare immagini, gallerie fotografiche e slider in Kopage.

Utilizzare in modo efficace più immagini di prodotto #

Se una singola immagine non mostra a sufficienza le proprietà importanti, possono essere utili scatti aggiuntivi.

A seconda del prodotto, ad esempio, possono essere mostrate diverse prospettive, dettagli o l'uso del prodotto.

Evita tuttavia diverse immagini quasi identiche senza alcun valore informativo aggiuntivo.

Consiglio pratico: Per ogni immagine di prodotto, chiediti quale informazione aggiuntiva il cliente ne ricava. Se due immagini mostrano praticamente la stessa cosa, spesso è sufficiente la migliore delle due.

Organizzare i prodotti in modo sensato #

Con l'aumentare del numero di prodotti, diventa più importante un'organizzazione comprensibile.

Se il tuo negozio offre adeguate possibilità di raggruppamento o categorizzazione, dovresti ordinare in modo sensato i prodotti che si appartengono.

Per esempio:

Abbigliamento
├── T-shirt
├── Maglioni
└── Giacche

Accessori
├── Borse
└── Accessori

In un negozio con soli cinque prodotti, invece, una struttura di categorie complicata è spesso superflua.

Non creare troppe categorie #

Una categoria di prodotto è utile solo se migliora l'orientamento.

Se ogni categoria contiene un solo prodotto, dovresti verificare se questa suddivisione è davvero necessaria.

La struttura dovrebbe basarsi sull'assortimento e sul comportamento dei tuoi clienti.

Esaminare la presentazione del prodotto dal punto di vista del cliente #

Non guardare un prodotto solo all'interno della gestione del negozio dopo averlo creato.

Apri la vista pubblica del prodotto e controlla come un cliente vede effettivamente l'offerta.

Verifica in particolare:

Nome del prodotto corretto?
Descrizione del prodotto completa?
Prezzo corretto?
Immagine del prodotto corretta?
Indicazioni importanti presenti?
Possibilità di ordinazione comprensibile?

Carrello e processo di acquisto #

In un negozio online, il controllo non finisce sulla pagina del prodotto.

Il cliente deve poter selezionare un prodotto ed eseguire la procedura d'ordine prevista.

Testa quindi l'intero processo, dal prodotto fino al completamento dell'ordine.

Un flusso fondamentale appare tipicamente così:

Selezionare il prodotto
        ↓
Aggiungere il prodotto al carrello
        ↓
Controllare il carrello
        ↓
Inserire i dati cliente richiesti
        ↓
Selezionare le opzioni di ordine disponibili
        ↓
Completare l'ordine

I passaggi e le opzioni specifici che vengono visualizzati dipendono dalla configurazione del tuo negozio.

Testare il carrello #

Aggiungi tu stesso un prodotto al carrello e verifica che il prodotto, la quantità e il prezzo siano visualizzati correttamente.

Se vengono offerti più prodotti, dovresti testare anche un carrello con articoli diversi.

Verifica inoltre che le modifiche alla quantità vengano elaborate come previsto, a condizione che questa possibilità sia prevista per la tua offerta di prodotti.

Zahlungsarten sorgfältig einrichten #

Welche Zahlungsarten dein Kopage Shop verwenden kann und welche davon für dein Unternehmen sinnvoll sind, hängt von deiner konkreten Shop-Konfiguration und den verfügbaren Zahlungsdiensten ab.

Aktiviere nur Zahlungsarten, die du tatsächlich eingerichtet und getestet hast.

Attenzione: Eine im Shop sichtbare Zahlungsoption sollte nicht veröffentlicht werden, bevor du geprüft hast, ob Zahlungen damit tatsächlich korrekt verarbeitet beziehungsweise abgewickelt werden können.

Zahlungsanbieter sind externe Dienste #

Bei elektronischen Zahlungsarten kann ein externer Zahlungsdienst beteiligt sein.

In diesem Fall gelten zusätzlich die technischen, vertraglichen und gegebenenfalls rechtlichen Vorgaben des jeweiligen Anbieters.

Kopage stellt die Shop-Funktion bereit, betreibt dadurch aber nicht automatisch den verwendeten externen Zahlungsdienst.

Versand und Lieferung planen #

Wenn du physische Produkte verkaufst, musst du festlegen, wie diese zum Kunden gelangen.

Berücksichtige dabei insbesondere die Länder beziehungsweise Regionen, in die du tatsächlich liefern möchtest, und welche Kosten dabei entstehen.

Prüfe die in deiner konkreten Kopage Shop-Konfiguration verfügbaren Versandoptionen und richte diese passend zu deinem Geschäftsmodell ein.

Versprich keine Versandart oder Lieferregion, die du anschließend nicht zuverlässig bedienen kannst.

Digitale und physische Produkte unterscheiden #

Ein physisches Produkt verursacht andere Anforderungen als ein digital bereitgestellter Inhalt.

Bei physischen Produkten können beispielsweise Versand, Lieferadresse, Verpackung und Lieferkosten relevant sein.

Bei digitalen Angeboten können dagegen andere Prozesse erforderlich sein.

Prüfe deshalb vor der Einrichtung, ob die benötigte Verkaufs- und Bereitstellungsform von deiner konkreten Shop-Konfiguration unterstützt wird.

Bestellungen kontrollieren #

Nach einer Bestellung musst du nachvollziehen können, welche Produkte bestellt wurden und welche weiteren Informationen für die Bearbeitung benötigt werden.

Mache dich deshalb bereits vor dem öffentlichen Start mit der Bestellverwaltung deines Shops vertraut.

Teste nicht erst nach der ersten echten Kundenbestellung, wo die entsprechenden Informationen zu finden sind.

Consiglio pratico: Führe vor dem Shopstart einen vollständigen Test aus Sicht eines Kunden und anschließend aus Sicht des Shopbetreibers durch. So prüfst du sowohl den Bestellvorgang als auch die anschließende Bearbeitung.

Bestellinformationen sorgfältig prüfen #

Kontrolliere bei eingegangenen Bestellungen die relevanten Angaben, bevor du eine Lieferung oder andere Leistung ausführst.

Dazu können je nach Shop und Bestellung beispielsweise Produkt, Menge, Kundendaten, Lieferinformationen und Zahlungsinformationen gehören.

Welche Angaben konkret vorhanden sind, richtet sich nach deiner Shop-Konfiguration und dem verwendeten Bestellprozess.

E-Mail-Benachrichtigungen testen #

Wenn dein Shop Benachrichtigungen per E-Mail versendet, solltest du auch diese im Rahmen deiner Testbestellung kontrollieren.

Prüfe, ob die erwarteten Nachrichten tatsächlich ankommen und ob die darin enthaltenen Angaben korrekt sind.

Kontrolliere dabei sowohl Betreiber- als auch Kundenbenachrichtigungen, sofern deine Konfiguration entsprechende Nachrichten vorsieht.

Shop auf dem Smartphone testen #

Viele Kunden besuchen Online-Shops über ein Smartphone.

Teste deshalb nicht nur die Start- oder Produktseite, sondern den vollständigen Kaufprozess auf einem kleineren Bildschirm.

Controlla in particolare:

Produktübersicht
Produktseite
Produktbilder
Preise
Buttons
Warenkorb
Formulare
Bestellprozess

Weitere Hinweise zur mobilen Darstellung findest du unter Design Responsive: ottimizzare il sito web Kopage per smartphone e tablet.

Mehrsprachiger Online-Shop #

Wenn deine Kopage Website in mehreren Sprachen angeboten wird, musst du auch die Shop-Inhalte entsprechend berücksichtigen.

Dazu können Produktnamen, Beschreibungen, Kategorien, Hinweise und andere sichtbare Shop-Texte gehören.

Bei Änderungen an einem Produkt solltest du deshalb prüfen, welche Sprachversionen ebenfalls aktualisiert werden müssen.

Spieghiamo le basi su Creare un sito web multilingue con Kopage.

Produkte und Suchmaschinen #

Auch Produktinhalte sollten verständlich und eindeutig beschrieben werden.

Verwende einen aussagekräftigen Produktnamen und eine eigenständige Beschreibung, die Kunden tatsächlich informiert.

Vermeide es, Produkttexte lediglich mit Suchbegriffen zu füllen.

Wenn der Shop beziehungsweise die betreffende Seite entsprechende SEO-Einstellungen bereitstellt, solltest du diese ebenfalls sinnvoll konfigurieren.

Weitere Grundlagen findest du unter SEO con Kopage: titolo della pagina, metadati, URL e ottimizzazione per i motori di ricerca.

Herstellertexte nicht ungeprüft übernehmen #

Wenn du Produkte anderer Hersteller verkaufst, können Produktinformationen oder technische Daten als Grundlage hilfreich sein.

Übernimm fremde Beschreibungen jedoch nicht ungeprüft.

Kontrolliere technische Angaben, passe den Text an dein tatsächliches Angebot an und beachte die Nutzungsrechte an Texten und Bildern.

Rechtliche Anforderungen eines Online-Shops #

Ein Online-Shop unterliegt zusätzlichen rechtlichen Anforderungen, die über die technische Einrichtung in Kopage hinausgehen.

Welche Vorgaben gelten, hängt unter anderem vom Sitz deines Unternehmens, deinen Kunden, den angebotenen Produkten und den belieferten Ländern ab.

Dazu können beispielsweise Informationspflichten, Datenschutz, Preisangaben, Vertragsbedingungen, Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsregelungen, Steuern oder produktspezifische Vorgaben gehören.

Importante: Der Kopage Website Builder stellt technische Shop-Funktionen bereit. Er prüft nicht automatisch, ob dein konkreter Online-Shop sämtliche rechtlichen und steuerlichen Anforderungen deines Geschäftsmodells erfüllt.

Datenschutz im Online-Shop #

Bei einer Bestellung werden personenbezogene Daten verarbeitet.

Dazu können beispielsweise Name, Kontaktinformationen, Rechnungs- oder Lieferinformationen gehören.

Je nach eingesetzten Zahlungs- oder externen Diensten können außerdem weitere Anbieter an der Verarbeitung beteiligt sein.

Berücksichtige diese Prozesse in deiner Datenschutzkonfiguration und den für dein Unternehmen geltenden Informationen.

Produkte regelmäßig kontrollieren #

Ein Produkt sollte nicht nach dem Anlegen dauerhaft vergessen werden.

Prüfe regelmäßig, ob Preis, Beschreibung, Bilder und Verfügbarkeit weiterhin stimmen.

Besonders bei Änderungen an Preisen oder Produkteigenschaften solltest du kontrollieren, ob die entsprechenden Angaben überall auf der Website aktualisiert wurden.

Nicht mehr verfügbare Produkte #

Wenn ein Produkt nicht mehr verkauft wird, solltest du prüfen, wie damit sinnvoll umgegangen wird.

Bei einer kurzfristigen Nichtverfügbarkeit kann eine entsprechende Kennzeichnung sinnvoll sein, sofern deine Shop-Konfiguration dies unterstützt.

Wird ein Produkt dauerhaft aus dem Sortiment entfernt, solltest du zusätzlich berücksichtigen, ob die bisherige Produktseite bereits über Suchmaschinen oder externe Links erreichbar ist.

Eine veröffentlichte Produktseite sollte deshalb nicht gedankenlos gelöscht werden.

Shop nach Änderungen erneut testen #

Nach größeren Änderungen an Produkten, Preisen, Zahlungsarten, Versand oder anderen wichtigen Shop-Einstellungen solltest du den Bestellprozess erneut kontrollieren.

Das gilt insbesondere nach Änderungen, die unmittelbar den Kaufabschluss betreffen.

Ein Shop kann optisch korrekt aussehen und trotzdem ein Problem im Warenkorb oder beim Abschluss der Bestellung besitzen.

Typische Fehler beim Einrichten eines Online-Shops #

Zu den häufigsten Problemen gehören unvollständige Produktbeschreibungen, falsche Preise, ungeeignete Produktbilder und nicht getestete Bestellabläufe.

Auch Zahlungs- oder Versandoptionen sollten nicht einfach aktiviert werden, ohne den vollständigen Prozess zu kontrollieren.

Ein weiterer Fehler besteht darin, ausschließlich die Desktop-Ansicht zu testen und den mobilen Bestellvorgang zu vergessen.

Testbestellung vor dem Shopstart #

Bevor du deinen Shop öffentlich bewirbst, solltest du den vollständigen Ablauf mindestens einmal selbst durchspielen.

Produktseite öffnen
        ↓
Produkt auswählen
        ↓
Warenkorb prüfen
        ↓
Bestellinformationen eingeben
        ↓
Versandoption prüfen
        ↓
Zahlungsoption prüfen
        ↓
Bestellung abschließen
        ↓
Bestätigung kontrollieren
        ↓
Shop-Benachrichtigung prüfen
        ↓
Bestellung in der Verwaltung kontrollieren

Importante: Ein Online-Shop ist erst dann einsatzbereit, wenn nicht nur die Produktseite gut aussieht, sondern der vollständige Prozess vom Produkt bis zur Bestellverwaltung funktioniert.

Come procediamo? #

Nach der grundlegenden Einrichtung des Shops solltest du dich mit den weiteren Einstellungen beschäftigen, die für deinen konkreten Verkaufsprozess benötigt werden.

Dazu gehören insbesondere die tatsächlich verfügbaren Zahlungs-, Bestell- und Shop-Einstellungen deiner klassischen Kopage-Version.

Welche Funktionen dafür vorhanden sind, sollte direkt in deiner Shop-Konfiguration geprüft werden.

Riepilogo #

Mit dem klassischen Kopage Website Builder kannst du einen Online-Shop in deine Website integrieren und Produkte verwalten.

Plane vor dem Aufbau, welche Produkte du verkaufen möchtest und welche Anforderungen dein Geschäftsmodell an Zahlung, Versand und Bestellabwicklung stellt.

Erstelle verständliche Produktnamen und informative Beschreibungen, verwende geeignete Produktbilder und kontrolliere Preise besonders sorgfältig.

Teste anschließend nicht nur einzelne Produktseiten, sondern den vollständigen Ablauf über Warenkorb, Bestellung und die anschließende Bestellverwaltung.

Berücksichtige außerdem die für deinen Shop geltenden steuerlichen, datenschutzrechtlichen und sonstigen rechtlichen Anforderungen.

Ein Online-Shop ist nicht fertig, wenn die Produkte eingetragen sind. Entscheidend ist, dass der gesamte Ablauf vom ersten Produktaufruf bis zur bearbeitbaren Bestellung zuverlässig funktioniert.