Se il login di WordPress non funziona, la causa non è automaticamente una password errata. Anche cookie, reindirizzamenti, plugin, temi, l'URL di WordPress, funzioni di sicurezza, account utente o errori tecnici PHP possono impedire di raggiungere l'area di amministrazione.
Per una soluzione rapida è quindi fondamentale distinguere l'esatta natura dell'errore: la password viene rifiutata? La pagina di login non si carica affatto? Dopo l'accesso vieni reindirizzato al modulo di login? Compare una pagina bianca, un errore critico o un errore HTTP 500?
Breve spiegazione: Visita prima di tutto direttamente la pagina di login di WordPress e prendi nota del messaggio di errore esatto. Verifica poi le credenziali di accesso e i cookie. Se l'accesso continua a fallire, esamina sistematicamente reindirizzamenti, plugin, tema e configurazione di WordPress. Non modificare più componenti contemporaneamente.
Dove si trova il login di WordPress? #
In un'installazione WordPress normale, di solito puoi raggiungere la pagina di accesso tramite:
o:
Se non hai ancora effettuato l'accesso, WordPress reindirizza una chiamata da /wp-admin/ reindirizza normalmente alla pagina di login.
Se WordPress è installato in una sottodirectory, questa deve fare parte dell'URL. In un'installazione sotto /wordpress/ l'indirizzo potrebbe essere, ad esempio:
1. Per prima cosa, determinare l'esatta natura del guasto #
„Non riesco più ad accedere a WordPress“ può descrivere situazioni tecnicamente molto diverse.
I tipi di errore tipici sono:
- Nome utente o password rifiutati
- Password dimenticata
- La pagina di accesso non è raggiungibile
/wp-admin/mostra un errore- dopo il login viene visualizzato nuovamente il modulo di accesso
- Il login termina in un loop di reindirizzamento
- Il browser segnala problemi con i cookie
- Il login mostra un errore HTTP 403
- Il login mostra un errore HTTP 500
- WordPress segnala un errore critico
- L'accesso funziona, ma mancano voci di menu importanti
- solo un utente specifico non riesce ad accedere
Questi casi non dovrebbero essere trattati con lo stesso metodo.
2. Accedere direttamente alla pagina di login #
Se di solito accedi all'area di amministrazione tramite un segnalibro o un link sul tuo sito web, prova a visitare direttamente l'indirizzo predefinito:
Se questo URL funziona, ma il link di accesso che hai usato finora no, il problema potrebbe non risiedere nel login di WordPress in sé.
Tuttavia, un plugin di sicurezza potrebbe aver modificato o protetto intenzionalmente l'indirizzo di login predefinito. In questo caso, /wp-login.php essere deliberatamente non raggiungibile come al solito.
3. Controllare nome utente e password #
Se WordPress rifiuta le credenziali di accesso, verifica prima di tutto le cause più ovvie:
- nome utente corretto
- password corretta
- maiuscole e minuscole
- spazi inseriti accidentalmente
- corretta installazione di WordPress
- dominio corretto
Soprattutto nel caso di più siti web WordPress, può capitare che le credenziali di accesso vengano utilizzate per un'altra installazione.
Consiglio pratico: Quando copi una password da un gestore di password, assicurati che non vengano inclusi caratteri o spazi aggiuntivi. In caso di ripetuti tentativi falliti, dovresti anche considerare che una soluzione di sicurezza potrebbe bloccare temporaneamente l'accesso.
4. Posso accedere con l'indirizzo email? #
WordPress unterstützt grundsätzlich die Anmeldung mit Benutzername oder der zum Benutzerkonto gehörenden E-Mail-Adresse.
Se non ricordi più il tuo nome utente, l'indirizzo e-mail associato potrebbe valere un tentativo.
Tuttavia, plugin o personalizzazioni individuali possono modificare il comportamento di accesso.
5. Password dimenticata #
Se davvero non ricordi più la password, non dovresti iniziare con interventi tecnici.
Nella pagina di login di WordPress, fai clic su:
Password dimenticata?
WordPress può quindi inviare un link per la reimpostazione della password all'indirizzo email registrato.
Controlla eventualmente anche la cartella dello spam o della posta indesiderata della tua casella di posta elettronica.
6. L'e-mail di reset della password non arriva #
Se WordPress non invia l'e-mail per la password, non significa necessariamente che il tuo account utente non esista.
Le e-mail di WordPress possono non essere consegnate o non esserlo in modo affidabile per vari motivi.
Se non hai più accesso alla casella di posta associata o se il normale ripristino non funziona, potrebbe rendersi necessario un recupero alternativo della password.
Per casi di questo tipo dovresti utilizzare le opzioni già esistenti per il ripristino dell'accesso come amministratore di WordPress, invece di creare ciecamente nuovi account utente durante un'interruzione del login.
7. I cookie del browser come causa #
WordPress utilizza i cookie per gestire un accesso o una sessione riusciti.
Se i cookie necessari non possono essere memorizzati o inviati correttamente, il login potrebbe fallire.
Un sintomo tipico è:
- Inserisci credenziali corrette.
- WordPress sta elaborando l'accesso.
- Successivamente atterri di nuovo sulla pagina di login.
In questo caso, prova prima una finestra privata o in incognito oppure un altro browser.
8. Eliminare i cookie per il dominio #
Se il login funziona in una finestra privata ma non nel browser normale, potrebbero essere coinvolti i dati di navigazione salvati.
Puoi quindi eliminare in modo mirato i cookie e i dati del sito web per il dominio in questione e riprovare ad effettuare l'accesso.
Unia completa cancellazione di tutti i dati del browser non è solitamente necessaria per questo scopo.
Importante: I cookie del browser non spiegano un errore fatale di PHP o un errore HTTP 500. Se WordPress emette un messaggio di errore specifico lato server, dovresti investigare su quello anziché limitarti a svuotare la cache del browser.
Il browser blocca i cookie #
Se i cookie vengono completamente bloccati nel browser o se un'estensione del browser interferisce con l'accesso, WordPress potrebbe non essere in grado di mantenere correttamente la sessione.
Verifica quindi in presenza di indicazioni corrispondenti:
- Impostazioni dei cookie del browser
- estensioni per la privacy o la sicurezza
- se il problema si verifica anche in un altro browser
10. „I cookie sono bloccati a causa di un output imprevisto“ #
WordPress può mostrare un messaggio durante il login in determinate condizioni, indicando problemi con i cookie e un output imprevisto.
La causa effettiva potrebbe quindi non risiedere nel browser.
Un output imprevisto può essere causato, ad esempio, da codice PHP che invia contenuti prima che WordPress abbia potuto impostare le intestazioni HTTP richieste.
Ciò può verificarsi, tra le altre cose, in seguito a modifiche ai file PHP o a causa di plugin o temi difettosi.
Se il messaggio è iniziato immediatamente dopo una modifica del codice, tale modifica dovrebbe essere esaminata per prima.
11. Il login continua a caricare la stessa pagina #
La cosiddetta intestazione di login è un problema comune di WordPress.
Inserisci nome utente e password, la pagina si carica e ti ritrovi di nuovo sul modulo di accesso.
Le possibili cause includono, tra le altre:
- Problemi con i cookie
- URL di WordPress errato
- URL del sito web non valido
- Conflitto HTTP/HTTPS
- conflitto www/non-www
- Plugin
- Cache
- Regole di inoltro
Inizia con Browser/Cookie e successivamente esamina la configurazione dell'URL e del reindirizzamento.
12. Controlla l'indirizzo WordPress e l'indirizzo del sito web #
WordPress utilizza su Impostazioni → Generali tra cui due URL importanti:
- Indirizzo WordPress (URL)
- Indirizzo web (URL)
Questi valori vengono spesso definiti come:
Indirizzo WordPress (URL)
e
Indirizzo del sito (URL)
definito.
Valori errati possono causare, tra le altre cose, problemi di reindirizzamento e di accesso.
13. Non mischiare HTTP e HTTPS #
Un problema tipico sorge quando WordPress, ad esempio, si trova sotto:
è gestito, ma un valore URL pertinente punta ancora a:
http://deine-domain.ch
mostra.
Ciò può causare reindirizzamenti indesiderati o problemi con i cookie e le sessioni.
Se il sito web viene eseguito interamente tramite HTTPS, gli URL di WordPress pertinenti dovrebbero corrispondere alla configurazione effettiva.
14. Usare in modo coerente www e non-www #
Anche questi due indirizzi sono host tecnicamente diversi:
Una variante può essere reindirizzata all'altra. La configurazione dovrebbe però essere coerente.
Se WordPress continua a passare da una variante all'altra, il login potrebbe essere compromesso.
15. Troppi reindirizzamenti durante il login di WordPress #
Se il browser mostra un messaggio su troppi reindirizzamenti, è possibile che più sistemi utilizzino regole in conflitto.
Possono essere coinvolti, ad esempio:
- Impostazioni URL di WordPress
.htaccess- Reindirizzamenti HTTPS
- Plugin di sicurezza
- Plugin di reindirizzamento
- CDN o reverse proxy
- Configurazione del server web
Verifica in questo caso quale livello esegue quale reindirizzamento.
Attenzione: Non aggiungere più nuove regole di reindirizzamento per „riparare“ un ciclo di reindirizzamento già esistente. Prima bisogna chiarire quali regole si contraddicono.
16. Configurare l'URL di WordPress tramite wp-config.php #
In determinate situazioni di diagnosi o ripristino, gli URL di WordPress possono essere wp-config.php essere stabiliti preventivamente.
A tale scopo esistono le costanti:
WP_HOME
e
WP_SITEURL
Questo metodo dovrebbe essere usato solo se sai quali URL sono corretti per la tua installazione.
Se lì vengono inseriti valori errati, potrebbero verificarsi ulteriori problemi di reindirizzamento e accesso.
17. Il plugin causa l'errore di accesso #
I plugin possono influenzare il login di WordPress in diversi modi.
Particolarmente rilevanti sono, ad esempio:
- Plugin di sicurezza
- Protezione di accesso
- Autenticazione a due fattori
- Soluzioni CAPTCHA
- Plugin di reindirizzamento
- Plugin per abbonamenti
- Plugin di cache
- Plugin per pagine di login personalizzate
In linea di principio, tuttavia, anche un altro plugin può causare un errore PHP che compromette il login o l'area di amministrazione.
18. Errore immediatamente dopo l'aggiornamento del plugin #
Se il login smette di funzionare subito dopo l'aggiornamento di un plugin, la correlazione temporale è un indizio importante.
Se l'area di amministrazione è ancora parzialmente accessibile, il plug-in in questione può essere disattivato lì.
Se non è più possibile effettuare l'accesso, con il corrispondente accesso ai file potrebbe essere necessaria una disattivazione manuale per la diagnostica.
I plugin si trovano solitamente in:
wp-content/plugins/
Trattiamo l'approccio sistematico in dettaglio alla voce Rilevare e risolvere i conflitti di plugin o temi in WordPress.
Disattivare tutti i plugin? #
Se nessun plugin specifico è sospetto e si sospetta un conflitto tra plugin, può essere utile una diagnosi controllata con i plugin disattivati.
Ciò non dovrebbe tuttavia significare che tutti i plugin vengano eliminati indiscriminatamente.
L'obiettivo è:
- stabilire se i plugin siano coinvolti o meno
- identificare l'estensione specifica
- trovare successivamente una soluzione permanente
Sulle pagine web di produzione, dovresti considerare gli impatti su negozi, moduli, sicurezza e altre funzioni.
Il plugin di sicurezza blocca il login #
I plugin di sicurezza possono limitare i tentativi di accesso o bloccare gli accessi in base a determinati criteri.
Dopo diversi tentativi di accesso falliti, ad esempio, un indirizzo IP può essere temporaneamente bloccato.
Un indizio di ciò può essere che:
- Il login da un'altra rete funziona
- è interessato solo un determinato IP
- viene visualizzato un relativo messaggio di blocco
- il problema è iniziato dopo diversi tentativi falliti
Non disattivare permanentemente una soluzione di sicurezza solo per aggirare un blocco. Controlla prima i relativi registri o la configurazione.
21. L'URL di accesso è stato modificato #
Alcuni plugin di sicurezza possono sostituire il normale indirizzo di login di WordPress con un URL personalizzato.
Allora può:
/wp-login.php
non funzionare più consapevolmente come al solito.
Se hai dimenticato l'indirizzo di accesso individuale, dovresti controllare la configurazione del plugin in questione o la documentazione disponibile.
In questo caso, un URL di accesso predefinito non raggiungibile non significa che WordPress stesso sia fuori uso.
22. L'autenticazione a due fattori non funziona #
Quando l'autenticazione a due fattori è attivata, il login consiste in più di nome utente e password.
I problemi possono sorgere, ad esempio, a causa di:
- Dispositivo Authenticator smarrito
- codici di backup mancanti
- sincronizzazione temporale difettosa
- Problemi con i plugin
Se possibile, utilizza i meccanismi di recupero previsti dal rispettivo sistema 2FA.
Non rimuovere in modo incontrollato i valori del database per aggirare l'autenticazione a due fattori.
23. Il CAPTCHA impedisce l'accesso #
Se la pagina di login è protetta da CAPTCHA o da una protezione bot esterna, anche questo servizio può influenzare l'accesso.
Le cause tipiche possono essere:
- chiavi difettose
- dominio modificato
- script esterni bloccati
- Conflitto tra plugin
- configurazione errata
Se l'errore si verifica immediatamente dopo la configurazione o la modifica della protezione CAPTCHA, questo componente dovrebbe essere controllato in modo mirato.
Il tema può influenzare indirettamente il login #
La pagina di login predefinita non viene visualizzata come una normale pagina di frontend dal tema attivo. Ciononostante, il codice del tema o codice personalizzato può influenzare il flusso di WordPress.
Di particolare rilevanza sono le modifiche a:
functions.php
o su un child theme.
Un errore PHP nel codice lì caricato può compromettere anche l'area di amministrazione o il login.
25. HTTP 500 durante il login #
Se /wp-login.php o /wp-admin/ espressamente un
Errore interno del server
fornisce, non si tratta più principalmente di un problema di password.
Quindi bisognerebbe indagare sulla causa lato server.
Usa la nostra guida per questo Risolvere l'errore 500 in WordPress: trovare le cause e risolverlo in modo sistematico.
26. Errore critico durante l'accesso #
Se WordPress visualizza un messaggio su un errore critico quando si accede all'area di amministrazione, possono essere coinvolti PHP, plugin, il tema o codice personalizzato, tra gli altri.
In questo caso non dovresti continuare a cambiare le password se l'accesso non arriva tecnicamente fino a quel punto.
Puoi trovare la diagnosi corrispondente sotto WordPress mostra una pagina bianca o un errore critico: cosa fare?.
27. HTTP 403 durante il login #
Uno:
403 Proibito
significa fondamentalmente che il server comprende la richiesta, ma non autorizza l'accesso.
Le possibili cause possono variare a seconda dell'ambiente:
- Plugin di sicurezza
- Regola del firewall
- Blocco IP
- Regola del server web
.htaccess- Autorizzazioni di file o directory
Un errore 403 non dovrebbe quindi essere affrontato resettando ripetutamente la password di WordPress.
28. La pagina di login mostra 404 #
Se /wp-login.php restituisce effettivamente un errore 404, dovresti verificare se:
- WordPress è installato all'indirizzo previsto
- il file esiste
- un plugin di sicurezza modifica l'URL di login
- modificare l'accesso tramite regole di reindirizzamento o del server
Un problema comune dei permalink riguarda il file fisico di WordPress wp-login.php non è automaticamente la spiegazione più probabile.
29. Il sito web WordPress stesso non è raggiungibile #
Se né il frontend né la pagina di login sono raggiungibili, potrebbe non esserci un problema di login specifico.
Quindi, per prima cosa, dovrebbero essere controllati il dominio, il DNS, l'SSL, il server e lo stato generale del sito web.
Usa questo Sito WordPress non raggiungibile: verificare le cause in modo sistematico.
L'account utente non esiste più #
Se WordPress non riconosce un utente, l'account potrebbe essere stato eliminato o modificato.
Verifica – se è disponibile un altro accesso come amministratore – alla voce:
Utente → Tutti gli utenti
se il conto in questione esiste ancora.
Non creare frettolosamente un nuovo amministratore prima di aver chiarito cosa è successo all'account originale.
Ruolo utente modificato #
Un accesso riuscito non significa automaticamente che l'utente disponga dei privilegi di amministratore.
Se riesci ad accedere, ma non vedi più, ad esempio, plugin, temi o impostazioni, il ruolo utente potrebbe essere stato modificato.
Per impostazione predefinita, WordPress distingue tra diversi ruoli con diverse autorizzazioni.
In un'installazione singola normale, un amministratore possiede ampi diritti. Gli altri ruoli vedono di conseguenza meno funzioni.
Trattiamo la gestione di utenti e ruoli nel nostro articolo Gestire gli utenti in WordPress.
32. I diritti di amministratore mancano improvvisamente #
Se un precedente amministratore dopo il login possiede improvvisamente molti meno privilegi, la causa dovrebbe essere indagata.
Possibili motivi includono, ad esempio:
- Il ruolo dell'utente è stato modificato intenzionalmente
- Il plugin modifica i permessi
- La migrazione di guerra è incompleta
- I dati del database sono stati modificati
- Il sito web è stato compromesso
In caso di modifiche inspiegabili ai diritti di amministratore, si dovrebbe prendere in considerazione anche un problema di sicurezza.
33. Considerare il multisite #
In una multisito WordPress si applicano ulteriori specificità per quanto riguarda i ruoli e la gestione della rete.
Un amministratore di un singolo sito non è automaticamente super amministratore dell'intera rete.
Se mancano delle funzionalità, bisogna quindi prima chiarire se si tratti di una normale installazione di WordPress o di un multisito.
Modificare la password direttamente nel database #
Se il normale ripristino della password non è possibile e nessun altro amministratore può aiutare, in determinate situazioni la password di amministratore può essere reimpostata tramite il database.
Questo è un metodo di ripristino per casi specifici e non dovrebbe essere il primo passo per ogni problema di accesso.
Soprattutto in caso di un ciclo di login, di un errore HTTP 500 o di un problema con i cookie, una nuova password non risolverebbe la causa effettiva.
Importante: Prima di modificare direttamente i dati degli utenti nel database, dovresti essere sicuro che il problema riguardi effettivamente l'account utente o la password. Le modifiche al database non sono uno strumento di riparazione generale per i problemi di accesso a WordPress.
35. Prefisso del database e dati utente #
Durante le operazioni manuali sul database, inoltre, non dovresti dare per scontato che ogni installazione di WordPress utilizzi il prefisso predefinito:
wp_
utilizzato.
Il prefisso effettivo della tabella può essere configurato individualmente.
Le modifiche dirette al database dovrebbero pertanto essere effettuate solo in base all'installazione specifica.
36. Controlla wp-config.php dopo le modifiche #
Se i problemi di accesso si verificano subito dopo una modifica a:
wp-config.php
dovrebbe essere verificata questa modifica.
Rilevanti possono essere, ad esempio, URL definiti individualmente, cookie o altre costanti di WordPress.
Non inserire costanti casuali da guide di internet in wp-config.php uno, senza comprenderne l'effetto.
37. .htaccess e problemi di login #
Sui corrispondenti ambienti server è possibile:
.htaccess
Includono reindirizzamenti, regole di sicurezza e restrizioni di accesso.
Se si verificano problemi di accesso immediatamente dopo una modifica di questo file, è opportuno esaminarlo anch'esso.
Salva il file esistente prima di apportare modifiche.
38. Plugin di cache e login #
Un sistema di cache configurato correttamente non dovrebbe trattare le pagine di amministrazione personalizzate di WordPress come normali pagine pubbliche.
Tuttavia, in caso di errata configurazione, i sistemi di cache o di ottimizzazione possono contribuire a un comportamento inatteso.
Se il problema è iniziato subito dopo modifiche alle impostazioni della cache, di ottimizzazione o del proxy, tali impostazioni dovrebbero essere prese in considerazione.
39. Considerare CDN o reverse proxy #
Se viene utilizzato un CDN o un reverse proxy davanti al server web effettivo, potrebbe essere coinvolto un ulteriore livello di reindirizzamenti, rilevamento HTTPS, cookie o regole di sicurezza.
Ciò è particolarmente rilevante se:
- si verifichino cicli di reindirizzamento
- HTTPS non viene riconosciuto correttamente
- solo determinati indirizzi IP vengano bloccati
- Le richieste di accesso vengano filtrate dalle regole di sicurezza
In tali ambienti non si dovrebbe cercare esclusivamente all'interno di WordPress.
40. Il login funziona solo su un dispositivo #
Se riesci ad accedere da un dispositivo e non da un altro, ciò depone piuttosto a sfavore di un login di WordPress completamente difettoso.
Verifica in particolare sul dispositivo interessato:
- Biscotti
- Estensioni del browser
- credenziali salvate
- VPN o Proxy
- software di sicurezza locale
Testa anche una finestra di navigazione in privato.
41. Il login funziona solo tramite un'altra rete #
Se il login funziona ad esempio tramite rete mobile, ma non tramite la rete dell'ufficio o di casa, potrebbe essere coinvolto un blocco basato sull'indirizzo IP o un componente di rete.
Controlla in particolare i registri di sicurezza e del firewall prima di modificare WordPress stesso.
42. Il login non funziona dopo la migrazione #
Dopo un trasferimento del sito web, i problemi di accesso possono essere causati, tra gli altri, dai seguenti fattori:
- dominio modificato
- URL di WordPress errato
- Differenze tra HTTP e HTTPS
- vecchie regole di reindirizzamento
- trasferimento del database incompleto
- Configurazioni dei plugin
- Cache o Proxy
Verifica in particolare se WordPress sta ancora cercando di reindirizzare al vecchio dominio.
43. Il login non funziona dopo il cambio di dominio #
Durante un cambio di dominio, gli URL WordPress pertinenti devono corrispondere al nuovo dominio.
Se, ad esempio, la pagina di accesso da:
ritorno a:
salta all'occhio, la configurazione degli URL è un punto di partenza ovvio.
Anche i cookie salvati del vecchio e del nuovo dominio dovrebbero essere presi in considerazione.
44. Il login non funziona dopo il cambio di versione PHP #
Se l'area di amministrazione non funziona più immediatamente dopo un cambio di versione di PHP, potrebbe esserci un'incompatibilità di plugin, tema o codice personalizzato.
I log degli errori PHP o del server sono particolarmente significativi.
Come modificare in modo controllato le versioni di PHP e verificarne la compatibilità lo trattiamo su Modificare la versione di PHP per WordPress e verificare la compatibilità.
45. Il login non funziona dopo l'aggiornamento di WordPress #
Anche dopo un aggiornamento di WordPress, è opportuno esaminare prima di tutto lo specifico messaggio di errore.
L'aggiornamento in sé non deve necessariamente essere difettoso. Può, ad esempio, rendere visibile un'incompatibilità esistente con un plugin o un tema.
Verifica quindi:
- Registro degli errori
- Plugin
- Tema
- Versione PHP
- modifiche apportate immediatamente prima del problema
46. Utilizzare i registri degli errori #
Se il login fallisce a causa di un errore tecnico di PHP, i log degli errori possono fornire le informazioni cruciali.
Fai attenzione alle voci al momento della chiamata di login fallita.
Rilevanti sono, ad esempio:
Errore fatale PHP
Errore non gestito
Dimensione di memoria consentita ... esaurita
o percorsi di file all'interno di:
wp-content/plugins/
rispettivamente
wp-content/themes/
Per l'analisi dettagliata segue il nostro articolo Attivare il debug di WordPress e utilizzare i log degli errori.
47. Modalità di recupero di WordPress #
Se un plugin o un tema causa un errore PHP fatale, WordPress può, a seconda delle condizioni, utilizzare la modalità di recupero e inviare un apposito link all'indirizzo email dell'amministratore.
Ciò può consentire l'accesso a una speciale sessione di ripristino per esaminare il componente problematico.
Se WordPress segnala espressamente un errore critico, questo metodo è spesso più sensato di modifiche immediate al database.
48. Proteggere la pagina di login – ma non nasconderla a tutti i costi #
Una pagina di login di WordPress dovrebbe essere adeguatamente protetta contro gli attacchi automatizzati.
A seconda del sito Web, ciò può includere, ad esempio:
- forti password individuali
- Autenticazione a due fattori
- tentativi di accesso falliti limitati
- opportuni meccanismi di sicurezza
- versioni attuali di WordPress, plugin e tema
Il semplice cambiamento dell'URL di login non sostituisce tuttavia una protezione completa dell'installazione di WordPress.
Non creare frettolosamente un nuovo amministratore #
Se il tuo account precedente non funziona, non dovresti creare automaticamente un nuovo amministratore direttamente nel database.
Questo, ad esempio, non risolve:
- Problemi con i cookie
- Reindirizzamenti ciclici
- Errore PHP
- Conflitti tra plugin
- Blocchi IP
Un nuovo account ha senso solo se la diagnosi rileva effettivamente un problema con l'account utente esistente.
Non eseguire più riparazioni contemporaneamente #
Un tipico problema nella ricerca guasti è che contemporaneamente:
- Password modificata
- Plugin disattivati
.htaccesscambiato- Cookie eliminati
- PHP cambiato
- URL di WordPress modificati
diventare.
Se il login torna a funzionare dopo, è quasi impossibile capire quale modifica abbia effettivamente aiutato.
Procedi quindi passo dopo passo.
51. Ordine sistematico in caso di problemi di accesso a WordPress #
- Pagina di login direttamente tramite
/wp-login.phpchiamare. - Prendere nota del messaggio di errore esatto.
- Verificare se il sito web pubblico funziona.
- Controlla nome utente o indirizzo email e password.
- In caso di password dimenticata, utilizzare la normale procedura di recupero della password.
- Testare in una finestra di navigazione in incognito o con un altro browser.
- Controllare ed eventualmente eliminare i cookie del dominio.
- Fare attenzione ai cicli di reindirizzamento.
- Controllare HTTP/HTTPS e www/non-www.
- Considerare le ultime modifiche a plugin, tema, PHP o configurazione.
- Bei Plugin-Verdacht gezielte Konfliktdiagnose durchführen.
- Bei HTTP 500 oder kritischem Fehler Error Logs auswerten.
- Benutzerkonto und Benutzerrolle prüfen, wenn ein zweiter Administratorzugang vorhanden ist.
- Direkte Datenbankänderungen nur durchführen, wenn sie für die konkrete Ursache erforderlich sind.
- Nach jeder Änderung den Login erneut testen.
52. Was du bei Login-Problemen besser nicht tun solltest #
- nicht sofort WordPress neu installieren
- nicht wahllos alle Plugins löschen
- nicht sofort einen neuen Administrator in der Datenbank anlegen
- nicht mehrere Einstellungen gleichzeitig verändern
wp-config.phpnicht mit zufälligen Konstanten ergänzen.htaccessnicht ohne Sicherung überschreiben- Sicherheitsfunktionen nicht dauerhaft deaktivieren
- HTTP-500-Fehler nicht durch Passwortänderungen zu beheben versuchen
- Benutzerrollen nicht ohne Prüfung verändern
- keine Passwörter an unbekannte Dritte weitergeben
53. Welche Informationen helfen dem CURIAWEB-Support? #
Wenn du dich bei einer WordPress-Website bei CURIAWEB nicht mehr anmelden kannst, helfen konkrete Angaben bei der Fehlersuche.
Comunica per favore:
- dominio interessato
- genaue Login-URL
- exakte Fehlermeldung
- ob die öffentliche Website funktioniert
- o
/wp-login.phperreichbar ist - ob die Anmeldung wieder auf die Login-Seite zurückführt
- ob ein HTTP-Status wie 403 oder 500 angezeigt wird
- ob unmittelbar zuvor ein Plugin, Theme oder WordPress aktualisiert wurde
- ob PHP geändert wurde
- ob Domain, HTTPS oder Weiterleitungen geändert wurden
- ungefähren Zeitpunkt, seit dem das Problem besteht
Sende dein WordPress-Passwort nicht unaufgefordert mit.
Riepilogo #
Wenn der WordPress-Login nicht funktioniert, sollte zuerst das genaue Fehlerbild bestimmt werden. Ein falsches Passwort, eine Login-Schleife, ein Cookie-Problem, HTTP 403, HTTP 500 und ein kritischer WordPress-Fehler benötigen unterschiedliche Lösungswege.
Beginne mit der direkten Login-Adresse /wp-login.php, kontrolliere Zugangsdaten und teste den Browser beziehungsweise die Cookies. Bei wiederholten Weiterleitungen solltest du WordPress-URLs, HTTPS, Domainvarianten und Weiterleitungsregeln prüfen.
Tritt das Problem nach einer Plugin-, Theme-, PHP- oder WordPress-Änderung auf, ist der zeitliche Zusammenhang ein wichtiger Hinweis. Bei serverseitigen Fehlern liefern Error Logs häufig wesentlich mehr Informationen als die sichtbare Login-Seite.
Direkte Änderungen an Datenbank, wp-config.php o .htaccess sollten erst vorgenommen werden, wenn die Diagnose einen konkreten Grund dafür liefert. So vermeidest du, dass aus einem einzelnen Login-Problem mehrere neue Fehler entstehen.
