Con il Filtro antispam In cPanel puoi fare in modo che le e-mail in arrivo vengano controllate automaticamente per verificare la presenza di tipici indicatori di spam. I messaggi sospetti ricevono una valutazione dello spam, in base alla quale possono essere riconosciuti come spam e trattati di conseguenza.
In questa guida ti mostriamo come controllare e configurare il filtro antispam su CURIAWEB, cosa significa la soglia dello spam e perché dovresti usare le impostazioni di eliminazione automatica dei messaggi con particolare cautela.
Importante: Nessun filtro antispam riconosce i messaggi indesiderati con una sicurezza del cento per cento. Impostazioni troppo aggressive possono fare sì che anche le e-mail legittime vengano classificate come spam.
Come funziona il filtro antispam in cPanel? #
Il filtro antispam analizza i messaggi in arrivo in base a numerose caratteristiche e assegna loro un punteggio di spam.
In parole semplici:
Più alto è il punteggio di spam di un messaggio, più viene classificato come sospetto.
La soglia configurata determina quindi a partire da quale valore un messaggio viene considerato spam.
Ciò significa anche: più basso imposti questa soglia, più aggressivo sarà il funzionamento del rilevamento.
Breve spiegazione: Una soglia più bassa non significa automaticamente un filtro antispam „migliore“. Essa fa sì che messaggi anche meno sospetti vengano classificati come spam.
1. Aprire lo Spamfilter in cPanel #
Accedi al tuo cPanel di CURIAWEB.
Scorri fino alla sezione nella home page E-mail e clicca su Filtro antispam.
Qui puoi controllare lo stato del filtro antispam e gestire le impostazioni disponibili.
2. Attiva il filtro antispam #
Verifica prima se l'elaborazione automatica dello spam è attivata.
L'impostazione corrispondente garantisce che i nuovi messaggi in arrivo vengano controllati per individuare eventuali caratteristiche di spam.
Se il rilevamento dello spam è disattivato, i messaggi in arrivo non vengono valutati allo stesso modo in base alle regole del filtro antispam.
Raccomandazione: Se non hai un motivo specifico per disattivarla, dovresti lasciare attiva il rilevamento dello spam.
3. Comprensione della soglia di spam #
Una delle impostazioni più importanti è il Soglia dello spam.
Il filtro antispam calcola un punteggio di spam per un messaggio. Se questo raggiunge o supera la soglia configurata, il messaggio viene classificato di conseguenza come spam.
Una soglia di, ad esempio:
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significa in parole semplici che i messaggi con un punteggio di spam corrispondentemente alto vengono classificati come spam.
Il punteggio specifico di un messaggio deriva dai risultati di diversi controlli e non deve essere inteso come una percentuale.
Cosa succede con una soglia più bassa? #
Se riduci la soglia, il rilevamento diventa più aggressivo.
Un messaggio richiede quindi meno caratteristiche di spam, ovvero un punteggio di spam inferiore, per essere classificato come spam.
Sebbene ciò possa catturare ulteriori messaggi indesiderati, aumenta contemporaneamente il rischio che le e-mail legittime vengano erroneamente classificate come spam.
Cosa succede con una soglia più alta? #
Una soglia più elevata rende la classificazione dello spam meno aggressiva.
Un messaggio deve risaltare maggiormente come spam prima di essere classificato come tale.
In questo modo si riduce il rischio di determinati falsi positivi, ma allo stesso tempo un maggior numero di messaggi indesiderati potrebbe rimanere non contrassegnato.
Regola fondamentale: Non modificare la soglia dello spam solo perché singoli messaggi di spam riescono a passare. Osserva prima se esiste effettivamente un problema sistematico.
Cosa sono i falsi positivi? #
Come Falso positivo si definisce un messaggio legittimo che viene erroneamente classificato come spam dal filtro antispam.
Ciò può riguardare, ad esempio, una richiesta reale da parte di un cliente, un ordine, una fattura o un messaggio di un partner commerciale.
Per gli account di posta elettronica aziendali, i falsi positivi sono particolarmente problematici perché un messaggio importante potrebbe essere trascurato.
Importante: Nel caso di una casella di posta aziendale, spesso è meglio rimuovere manualmente di tanto in tanto un messaggio indesiderato, piuttosto che perdere le e-mail di importanti clienti a causa di una configurazione eccessivamente aggressiva.
4. Controllare la soglia attuale #
Apri la configurazione della soglia di spam nelle impostazioni del filtro antispam.
Verifica prima il valore attualmente impostato prima di modificare qualsiasi cosa.
Se il rilevamento dello spam funziona in modo complessivamente soddisfacente, di solito non c'è alcun motivo di modificare preventivamente il valore.
5. Adeguare la soglia solo gradualmente #
Se in effetti troppi messaggi chiaramente indesiderati non vengono riconosciuti come spam, puoi regolare con cautela la soglia.
Non cambiarlo a grandi passi.
Osserva dopo una modifica per un periodo di tempo adeguato quali messaggi vengono ulteriormente classificati come spam.
Consiglio pratico: Modifica sempre una sola impostazione rilevante alla volta. Altrimenti sarà difficile stabilire in seguito quale modifica abbia effettivamente influenzato il comportamento del filtro antispam.
6. Utilizzare la casella Spam #
A seconda della configurazione, in cPanel è presente una Cartella Spam a disposizione.
Se questa funzione è attivata, i messaggi riconosciuti come spam possono essere inseriti in una cartella spam separata anziché apparire nella posta in arrivo come i normali messaggi.
Questo offre un vantaggio importante: il messaggio rimane disponibile e può essere controllato.
Se un'e-mail legittima è stata erroneamente classificata come spam, puoi comunque trovarla in questo modo.
Perché la casella di spam è utile per le caselle di posta aziendali #
Per gli account di posta elettronica aziendali, una cartella di spam verificabile è molto più sicura della cancellazione automatica immediata dei messaggi sospetti.
Puoi controllare regolarmente la cartella dello spam e capire così anche se la soglia scelta è stata impostata in modo forse troppo aggressivo.
Raccomandazione: Se puoi scegliere tra „Sposta lo spam in una cartella separata“ e „Elimina subito lo spam“, la casella dello spam è inizialmente la variante più sicura.
Cartella spam non visibile nel programma di posta elettronica #
Se la casella dello spam è attivata, ma la cartella corrispondente non compare nel tuo programma di posta elettronica, ciò potrebbe essere dovuto alla visualizzazione delle cartelle o alle cartelle IMAP sottoscritte del client di posta.
Verifica in questo caso prima tramite webmail se la cartella dello spam è presente lì.
Se la cartella è visibile in Webmail ma non nel programma di posta locale, il problema è probabilmente legato alla visualizzazione delle cartelle o alla configurazione IMAP del programma utilizzato piuttosto che al filtro antispam stesso.
7. Controllare regolarmente la cartella Spam #
Una cartella spam non dovrebbe essere completamente ignorata.
Controllalo regolarmente per verificare la presenza di messaggi legittimi, in particolare dopo modifiche alla soglia.
Se trovi ripetutamente e-mail desiderate nella cartella dello spam, dovresti esaminare perché questi messaggi vengono classificati in quel modo, prima di impostare il filtro in modo ancora più aggressivo.
8. Comprendere l'eliminazione automatica dello spam #
cPanel può, a seconda della configurazione, disporre di una funzione per cancellazione automatica di offrire messaggi che raggiungono un valore di spam stabilito.
Questo sembra comodo, ma comporta un rischio molto maggiore rispetto alla casella di spam.
Se un messaggio legittimo viene erroneamente intercettato dal filtro ed eliminato automaticamente, non puoi semplicemente cercarlo nella cartella dello spam.
Attenzione: L'eliminazione automatica deve essere utilizzata solo con grande cautela. Per le caselle di posta critiche per il business, una cartella spam verificabile è solitamente la soluzione più sicura.
Differenziare la soglia di spam e la soglia di eliminazione #
Se cPanel offre impostazioni separate per la classificazione dello spam e l'eliminazione automatica, non dovresti confonderle.
Un messaggio, ad esempio, può essere riconosciuto come spam e spostato in una cartella dello spam, senza che debba essere necessariamente eliminato automaticamente.
Per la cancellazione automatica è possibile utilizzare una soglia separata o più severa.
Ciò significa che solo i messaggi valutati in modo particolarmente inequivocabile possono essere presi in considerazione per un'azione di eliminazione automatica.
Perché lo stesso valore aggressivo per l'eliminazione è rischioso #
Se fai già eliminare automaticamente ogni messaggio classificato appena come spam, manca un livello di sicurezza.
Un falso positivo non viene quindi semplicemente spostato in un'altra cartella, ma può essere rimosso immediatamente.
Proprio dopo una modifica alla soglia dello spam, non dovresti quindi configurare contemporaneamente una cancellazione automatica aggressiva.
9. Attivare la cancellazione automatica solo consapevolmente #
Se desideri comunque utilizzare la funzione, verifica prima il rilevamento dello spam attuale per un periodo di tempo prolungato.
Controlla in particolare quali punteggi ricevono i messaggi legittimi e se si verificano falsi positivi.
Dovresti pensare a una regola di cancellazione automatica solo quando conoscerai abbastanza il comportamento.
Consiglio pratico: Un messaggio di spam nella cartella è fastidioso. Una richiesta di un cliente eliminata automaticamente può essere rilevante per il business. Configura le impostazioni di conseguenza con cautela.
10. Apri le impostazioni avanzate del filtro antispam #
cPanel può inoltre aggiungere un'area per configurazioni avanzate fornire filtri antispam.
Lì, a seconda della configurazione del server, possono essere disponibili ulteriori funzioni, ad esempio elenchi per determinati mittenti o domini.
Modifica le impostazioni avanzate solo se ne comprendi lo scopo.
Usa l'elenco consentiti #
Tramite una Elenco consentiti oppure, tramite le relative regole di autorizzazione, determinati mittenti possono essere trattati in modo tale da ricevere una considerazione speciale nella classificazione dello spam.
Questo può essere utile in determinate situazioni, ma non dovrebbe essere usato alla leggera per interi domini.
Un'autorizzazione formulata in modo molto ampio può ridurre la protezione del filtro antispam per i relativi domini dei mittenti.
Sicurezza: Un indirizzo mittente visibile non è una prova d'identità sicura. I mittenti delle e-mail possono essere falsificati. Utilizza quindi gli elenchi di autorizzazione in modo mirato e non come regola di fiducia generale per ampie categorie di mittenti.
Utilizzare l'elenco di blocco #
Con un Elenco blocchi o opportune regole di blocco, determinati mittenti possono essere trattati maggiormente come indesiderati.
Questo può essere utile in caso di messaggi indesiderati ricorrenti da una fonte chiaramente identificata.
Anche qui dovresti formulare le regole nel modo più preciso possibile.
Il blocco di un intero dominio può, ad esempio, riguardare anche mittenti legittimi di quel dominio.
Perché le liste di blocco dei mittenti non risolvono completamente lo spam #
Lo spam professionale o automatizzato non proviene sempre dallo stesso indirizzo del mittente visibile.
I mittenti possono cambiare continuamente o essere falsificati.
Un elenco in continua crescita di singoli indirizzi spam non costituisce quindi un'alternativa completa all'effettivo rilevamento dello spam.
Le liste di blocco sono più adatte a casi ricorrenti e chiaramente definiti.
Distinguere tra filtro antispam e filtri per e-mail normali #
Il filtro antispam valuta i messaggi in base alle caratteristiche dello spam.
I normali filtri per e-mail eseguono invece le regole definite da te.
Con un filtro normale potresti, ad esempio, spostare i messaggi con un determinato oggetto in una cartella.
Ti mostriamo come creare tali regole su Creare e gestire filtri email in cPanel.
Distinguere tra filtro antispam e filtri email globali #
I filtri di posta elettronica globali sono anch'essi basati su regole e possono agire a livello di account cPanel.
Non sono quindi la stessa cosa rispetto all'effettivo rilevamento dello spam.
Spieghiamo come funzionano le regole globali su Utilizzare i filtri e-mail globali in cPanel.
Perché un semplice filtro per l'oggetto non è un buon filtro antispam #
Una regola come:
L'oggetto contiene "Vincita" → elimina
può anche intercettare determinati messaggi indesiderati, ma colpire anche e-mail legittime.
Il rilevamento dello spam tiene conto di molti più segnali rispetto a una singola parola.
Usa quindi i normali filtri per le email per le regole organizzative concrete e il filtro antispam per la vera e propria classificazione dello spam.
Un'email legittima finisce nella cartella spam #
Se un messaggio atteso è stato classificato come spam, dovresti prima verificare se si tratta di un caso isolato o di un modello ricorrente.
Se possibile, controlla la valutazione dello spam o le intestazioni tecniche del messaggio.
Se numerosi messaggi legittimi vengono classificati come spam, la soglia potrebbe essere impostata in modo troppo aggressivo.
Non modificarlo però sulla base di un solo messaggio senza ulteriori verifiche.
Molte email di spam continuano ad arrivare nella casella di posta #
Se numerosi messaggi di spam evidenti non vengono riconosciuti, verifica prima di tutto se il rilevamento dello spam è effettivamente attivato.
Verifica quindi la soglia attuale.
Se è necessario un adattamento, riduci cautamente il valore e osserva quindi gli effetti.
Evita modifiche estreme, poiché possono aumentare notevolmente il rischio di falsi positivi.
Il filtro antispam agisce solo sui messaggi in arrivo #
Il filtro antispam descritto qui serve a riconoscere le e-mail in arrivo indesiderate.
Se i tuoi messaggi in uscita finiscono nella cartella spam dei destinatari, questo è un problema diverso.
In questo caso dovresti controllare, tra le cose, l'autenticazione e la recapitabilità del tuo dominio.
Mostriamo come funziona su Verifica la recapitabilità delle e-mail in cPanel.
Importante: Impostare il filtro antispam in modo più aggressivo non migliora la recapitabilità delle tue email in uscita.
Filtro antispam e SPF, DKIM o DMARC #
SPF, DKIM e DMARC non sono nemmeno la stessa cosa del filtro antispam.
Queste procedure servono per l'autenticazione delle e-mail o per valutare se i domini e i percorsi di invio corrispondono tecnicamente.
Un messaggio può superare con successo SPF e DKIM ed essere comunque spam.
Al contrario, un messaggio legittimo può causare problemi di recapito a causa di un'autenticazione errata.
Catch-all può aumentare il volume di posta indesiderata #
Se per il tuo dominio è configurato un indirizzo catch-all, è possibile accettare o elaborare ulteriormente anche i messaggi destinati a nomi di destinatari inesistenti.
Ciò può comportare un traffico di posta indesiderata notevolmente superiore.
Prima di impostare il filtro antispam in modo sempre più aggressivo in caso di elevato volume di spam, dovresti quindi verificare se è attivo un indirizzo catch-all e se è effettivamente necessario.
Spieghiamo la configurazione su Indirizzo predefinito in cPanel: Catch-All e destinatari sconosciuti.
Messaggi di spam a indirizzi casuali del tuo dominio #
Se mandi spam a indirizzi come:
abc123@deine-domain.ch
o:
zufallsname@deine-domain.ch
ricevi, sebbene questi indirizzi non siano mai stati configurati, dovresti verificare anche l'indirizzo predefinito o la configurazione di catch-all.
Un filtro antispam può valutare i messaggi indesiderati, ma una configurazione catch-all inutilmente attiva aumenta già in partenza il volume di traffico di posta da elaborare.
Testare il filtro antispam dopo una modifica #
Una modifica al filtro antispam non può essere testata in modo sensato inviando a te stesso un messaggio con oggetto SPAM inviato.
Il punteggio di spam si basa su diverse caratteristiche tecniche e di contenuto.
Osserva invece dopo una modifica i messaggi in arrivo effettivi e controlla in particolare la cartella dello spam per individuare eventuali falsi positivi.
Non modificare più impostazioni contemporaneamente #
Se riduci contemporaneamente la soglia dello spam, attivi la cancellazione automatica e aggiungi diverse regole per le liste, difficilmente riuscirai a capire in seguito quale impostazione ha causato un problema.
Modifica quindi, se possibile, un solo parametro rilevante e osserva il suo effetto.
Consiglio pratico: Documenta le modifiche importanti al filtro antispam. Se alcuni giorni dopo mancano messaggi legittimi, questo ti aiuterà a capire più facilmente cosa è stato modificato.
Un'email attesa non è arrivata affatto #
Se un messaggio non compare né nella casella di posta in arrivo né nella cartella dello spam, non dovresti dare automaticamente per scontato che il filtro antispam lo abbia rimosso.
Verifica prima se l'eliminazione automatica è attivata e se sono presenti altri filtri per le email.
Successivamente, puoi utilizzare lo strumento di tracciamento della consegna di cPanel per esaminare come il server di posta ha elaborato il messaggio in questione.
Mostriamo la procedura sotto Tracciare la consegna delle email in cPanel.
La casella di posta è piena – non è un problema di filtro antispam #
Quando un account di posta elettronica ha raggiunto il suo limite di archiviazione, potrebbero verificarsi problemi di recapito.
La modifica della soglia dello spam non risolve una casella di posta piena.
Se i messaggi di errore indicano problemi di quota o mancanza di spazio di archiviazione, dovresti invece controllare il consumo di spazio dell'account.
Mostriamo come funziona su Controllare e pulire lo spazio di archiviazione delle e-mail in cPanel.
Procedura consigliata in caso di troppo spam #
Se improvvisamente ricevi molto più spam, procedi in modo sistematico.
- Verifica se il filtro antispam è attivato.
- Controlla l'attuale soglia di spam.
- Verifica se un indirizzo catch-all riceve traffico di posta aggiuntivo non necessario.
- Controlla quali messaggi non vengono effettivamente riconosciuti.
- Regola la soglia solo se necessario e gradualmente.
- Utilizza prima la cartella spam invece di una cancellazione automatica aggressiva.
- Controlla quindi regolarmente la presenza di falsi positivi.
Procedura consigliata per i falsi positivi #
Se notizie legittime finiscono nella cartella spam, non dovresti nemmeno modificare subito diverse impostazioni.
Verifica prima se determinati mittenti o tipi di messaggio sono interessati ripetutamente.
Controlla la soglia dello spam e le regole avanzate esistenti.
Se la soglia è stata impostata in precedenza in modo molto aggressivo, può essere opportuna una correzione prudente.
Nel caso di un singolo mittente, a seconda della causa, una regola mirata può essere più sensibile di un allentamento globale del rilevamento dello spam.
Quando dovresti contattare il supporto? #
Se non riesci a comprendere il comportamento del filtro antispam, non dovresti usare impostazioni sempre più aggressive basate su mere supposizioni.
Per un'analisi, esempi concreti sono particolarmente utili.
Tieni a disposizione le seguenti informazioni, se possibile:
- account di posta elettronica interessato
- data e ora approssimative
- Indirizzo del mittente
- se il messaggio compare nella posta in arrivo, nella cartella spam o non compare affatto
- se la soglia di spam è stata modificata
- se la cancellazione automatica è attivata
Per un messaggio specifico, anche gli intestatari completi delle email possono essere utili per l'analisi.
La configurazione di base sicura #
Per le normali caselle di posta aziendale è opportuno un approccio conservativo.
Lascia attiva il rilevamento dello spam, modifica la soglia solo in caso di un problema specifico e, se possibile, utilizza prima una casella di spam in modo che i messaggi classificati erroneamente rimangano verificabili.
Dovresti usare l'eliminazione automatica solo quando conosci il comportamento del rilevamento dello spam e accetti consapevolmente il rischio.
Regola fondamentale: Un buon filtro antispam dovrebbe riconoscere quanta più posta indesiderata possibile, senza far sparire i messaggi importanti. L'impostazione più aggressiva non è quindi automaticamente l'impostazione migliore.
Riepilogo #
Trovi il filtro antispam nel tuo cPanel di CURIAWEB sotto E-Mail → Filtro antispam.
Verifica prima se il rilevamento dello spam è attivato. La soglia dello spam determina a partire da quale punteggio di spam un messaggio viene classificato come spam. Un valore più basso agisce in modo più aggressivo, ma aumenta contemporaneamente il rischio di falsi positivi.
Per le caselle di posta aziendali è opportuno conservare inizialmente i messaggi sospetti separatamente in una casella di spam, anziché eliminarli automaticamente in modo immediato.
Usa gli elenchi consentiti e bloccati in modo mirato e non modificare più impostazioni del filtro antispam contemporaneamente. Se passa troppo spam, regola la soglia solo gradualmente e verifica poi regolarmente se sono interessati messaggi legittimi.
Se un messaggio atteso manca completamente, usa in aggiunta il tracciamento della consegna. Se invece i tuoi stessi messaggi in uscita finiscono nello spam presso altri provider, non dovresti modificare il filtro antispam in entrata, bensì analizzare la deliverability delle email del tuo dominio.
