SpamExperts può inviarti regolarmente panoramiche delle e-mail filtrate. In passato, a tale scopo veniva utilizzata principalmente la funzione Rapporti di protezione utilizzato.
I Protection Reports sono ancora presenti in SpamExperts, ma ora sono considerati funzione legacy. N-able raccomanda quelli più moderni per le nuove configurazioni Email Scout Reports (ESR).
Raccomandazione CURIAWEB: Se desideri configurare un nuovo report sullo spam oggi, utilizza se possibile un Email Scout Report. I Protection Report esistenti possono continuare a funzionare, ma non dovrebbero più essere la soluzione preferita per le nuove configurazioni.
Cosa sono i rapporti di protezione? #
I Protection Report sono stati sviluppati per informare regolarmente gli utenti sui messaggi che SpamExperts ha riconosciuto come spam e spostato in quarantena.
A seconda del tipo di report, tali panoramiche potevano essere inviate, ad esempio, per un intero dominio o per singole caselle di posta.
Un caso d'uso tipico:
SpamExperts filtra le e-mail in arrivo
↓
Lo spam viene messo in quarantena
↓
Protection Report
↓
L'utente riceve una panoramica via e-mailCiò ha evitato di dover aprire continuamente la quarantena dello spam in modo manuale.
Perché i rapporti di protezione non sono più la soluzione preferita oggi? #
N-able contrassegna ora i Protection Reports come Eredità e ne annuncia la futura sostituzione.
Per i nuovi rapporti il produttore raccomanda invece Report di Scout per Email.
I report di Email Scout sono più flessibili perché si basano su criteri di ricerca tratti dai log di SpamExperts e possono essere pianificati e configurati in modo molto più preciso.
Importante: Se per te è già configurato un Protection Report e funziona in modo affidabile, non devi modificarlo affrettatamente. Per le nuove configurazioni, tuttavia, un Email Scout Report è la scelta più orientata al futuro.
Cosa sono i report di Email Scout? #
Report di Scout per Email, breve ESR, sono report pianificati o inviati una tantum basati su una ricerca di log di SpamExperts.
Puoi usarlo per definire quali messaggi devono apparire in un rapporto.
In sintesi:
Ricerca log
↓
Definisci i criteri di ricerca
↓
Trova i messaggi corrispondenti
↓
Crea il report Email Scout
↓
Invia il report via emailDi conseguenza, gli Email Scout Reports non sono limitati esclusivamente a una semplice panoramica della quarantena.
Confronto tra Protection Report e Email Scout Report #
| Funzione | Rapporto di protezione | Rapporto Scout Email |
|---|---|---|
| Stato | Eredità | Soluzione attualmente consigliata |
| Base | Notizie prevalentemente messe in quarantena | Criteri di ricerca dei log configurabili |
| Pianificazione individuale | Limitato | Decisamente più flessibile |
| Rapporto una tantum | Possibile a seconda del tipo di report di protezione | Possibile |
| Rapporti ricorrenti | Possibile | Possibile |
| Consiglio per il nuovo arredamento | No | Sì |
Quando è utile un Email Scout Report? #
Un report Email Scout è adatto, ad esempio, se desideri ricevere regolarmente una panoramica dei messaggi filtrati o messi in quarantena.
Ciò può essere particolarmente utile per le caselle di posta importanti per il lavoro, poiché gli utenti non devono controllare continuamente da soli il pannello di controllo di SpamExperts.
Tuttavia, un report non sostituisce la ricerca di log (Log Search) quando è necessario analizzare un'e-mail specifica.
Per la ricerca dettagliata degli errori continuiamo a utilizzare Ricerca log SpamExperts.
1. Aprire il pannello di controllo di SpamExperts #
Apri SpamExperts tramite il tuo pannello clienti CURIAWEB.
Verifica quindi di aver aperto il dominio corretto o il livello di gestione appropriato.
Dichiariamo l'iscrizione sotto Accesso al dashboard di SpamExperts tramite il centro clienti CURIAWEB.
2. Creare la base per un report di Email Scout #
Un report di Email Scout personalizzato si basa su una ricerca nel registro delle e-mail.
Per farlo, a seconda del traffico di messaggi desiderato, apri:
In arrivo → Log
o:
In uscita → Log
Definisci quindi tramite i filtri di ricerca disponibili quali notizie devono essere incluse nel report.
Consiglio pratico: Pensa prima a quali informazioni ti servono veramente e con regolarità. Un rapporto con troppe notizie irrilevanti viene presto ignorato.
3. Controllare i risultati di ricerca #
Esegui prima la ricerca nei log e controlla i risultati.
Il report di Email Scout utilizzerà questi criteri di ricerca in un secondo momento. Pertanto, dovresti assicurarti che la ricerca corrente restituisca effettivamente i messaggi desiderati.
Solo dopo dovresti crearne un report.
4. Crea report Email Scout #
Se la ricerca nei log produce i risultati desiderati, puoi creare un report di Email Scout da essi.
SpamExperts mette a disposizione a tale scopo nella ricerca dei log la funzione Inviami questo report via email a disposizione.
Con questo apri la configurazione del report.
5. Impostare l'oggetto #
Definisci un oggetto chiaro per l'email di report.
L'oggetto dovrebbe far capire di quale dominio o di quale rapporto si tratta.
Un esempio schematico:
Rapporto SpamExperts – example.ch
6. Seleziona il momento della spedizione #
I report Email Scout possono essere inviati una tantum o secondo una pianificazione, a seconda della configurazione.
Per un singolo rapporto, ad esempio, sono disponibili opzioni per:
- inviare subito
- da inviare a un orario specifico
Per i report ricorrenti è possibile configurare anche pianificazioni ripetute.
Ciò consente di pianificare i report di Email Scout in modo molto più preciso rispetto ai vecchi report di protezione.
7. Imposta l'indirizzo del mittente #
SpamExperts richiede un indirizzo mittente valido per l'e-mail di report.
Come mittente dovrebbe essere utilizzato un indirizzo tecnicamente valido, ad esempio un indirizzo no-reply dedicato o una casella di posta valida del dominio in questione.
Un possibile schema sarebbe:
no-reply@example.ch
Non utilizzare un mittente inventato che non corrisponde tecnicamente alla tua configurazione.
8. Determinare il destinatario del report #
Inserisci l'indirizzo email a cui inviare l'Email Scout Report.
Controlla attentamente l'indirizzo. Il rapporto può contenere informazioni su e-mail filtrate e pertanto dovrebbe essere inviato solo ai destinatari designati.
Seleziona il modello di report #
I report di Email Scout utilizzano un modello per la visualizzazione del rapporto.
A seconda della configurazione di SpamExperts, potrebbero essere disponibili diversi modelli.
Per un utilizzo normale non è solitamente necessario un template dedicato.
Allegato PDF #
A seconda della piattaforma e della configurazione, SpamExperts può inoltre fornire una versione PDF di un Email Scout Report.
Che ciò sia utile per il tuo rapporto dipende da come verrà utilizzato in seguito il report.
Per un normale controllo giornaliero, la visualizzazione delle e-mail è spesso sufficiente.
Trattare separatamente i report in entrata e in uscita #
SpamExperts distingue tra traffico di posta elettronica in entrata e in uscita nei report di Email Scout.
I report per Incoming e Outgoing vengono configurati separatamente.
| Segnala | Uso |
|---|---|
| ESR – In arrivo | Notifiche dei messaggi in arrivo |
| ESR – In uscita | Rapporti sui messaggi inviati tramite SpamExperts |
Se usi esclusivamente il filtro in entrata, normalmente non hai bisogno di un rapporto di posta in uscita di Email Scout.
Gestisci i report di posta elettronica esistenti #
I report già configurati si trovano nel Pannello di Controllo di SpamExperts all'indirizzo:
Rendicontazione → ESR – In arrivo
rispettivamente
Rendicontazione → ESR – In uscita
Lì, a seconda del tipo di report, possono essere disponibili diverse azioni, ad esempio:
- Modifica report
- Attiva o disattiva il report
- Invia subito il report
- esegui ricerca correlata
- Rimuovi report
- Esporta configurazione
Rapporti di esplorazione email automatica #
SpamExperts supporta inoltre report automatici di Email Scout.
Questi possono essere utilizzati per generare regolarmente report per utenti o caselle di posta.
A seconda della configurazione, i report automatici possono essere inviati più volte al giorno.
Per una nuova installazione dovrebbe essere utilizzata la configurazione ESR attuale e non più la vecchia funzione di report di protezione.
Cosa contiene un Email Scout Report? #
Un report Email Scout contiene un elenco dei messaggi che soddisfano i criteri di ricerca precedentemente definiti.
A seconda della configurazione, dal report o dalla relativa visualizzazione dei messaggi potrebbero essere disponibili ulteriori azioni.
Questi possono includere, ad esempio:
- Blocca mittente
- Approva messaggio
- Consenti mittente
- Elimina messaggio
- rilasciare e allenare
Le azioni effettivamente offerte dipendono dalla configurazione di SpamExperts e dai permessi.
Importante: Non eseguire un'azione su una segnalazione basandoti esclusivamente sull'oggetto o sul nome del mittente. Verifica in particolare, prima di autorizzare o inserire in whitelist un messaggio, se sia effettivamente legittimo.
Rapporto Scout Email e Quarantena Spam #
Un rapporto facilita la panoramica dei messaggi filtrati, ma non sostituisce l'effettiva quarantena dello spam.
Se un messaggio deve essere esaminato più attentamente o sbloccato, la quarantena può continuare a essere rilevante.
Spiegheremo il funzionamento all'indirizzo Usare la quarantena antispam in SpamExperts.
Rapporto Scout Email e Addestramento Filtri #
A seconda delle azioni configurate, da un report di Email Scout è anche possibile rilasciare un messaggio e utilizzarlo per l'addestramento del filtro.
Ciò dovrebbe accadere solo in caso di un'effettiva errata classificazione.
Un singolo messaggio legittimo in un report non è un motivo per modificare le impostazioni generali dei filtri.
Il funzionamento dell'addestramento per spam e ham è spiegato alla pagina Addestramento del filtro SpamExperts: segnalare correttamente spam e ham.
Non usare la Sender Allow List con leggerezza #
Anche se un report offre una funzione per consentire un mittente, non ogni messaggio legittimo dovrebbe portare automaticamente a una voce nell'elenco degli elementi consentiti.
Un'eccezione è utile soprattutto in caso di errate classificazioni ricorrenti e comprensibili.
Puoi trovare maggiori informazioni su Elenco Consentiti Mittente: Consenti mittente in SpamExperts.
Quali sono i vecchi tipi di report di protezione? #
Se utilizzi già una configurazione SpamExperts meno recente, potresti continuare a visualizzare diversi report di protezione.
Ciò include in particolare:
| Rapporto legacy | Funzione |
|---|---|
| Protection Report – Send now | Einmaliger Bericht über einen ausgewählten Zeitraum |
| Protection Report – Domain | Regelmäßiger Bericht für eine Domain |
| Protection Report – Mailbox | Bericht für einzelne Mailbox-Benutzer |
Diese Funktionen können in bestehenden Installationen weiterhin verwendet werden, sollten bei einer neuen Konfiguration jedoch nicht mehr bevorzugt werden.
Protection Report – Domain #
Der alte Domain Protection Report kann eine tägliche beziehungsweise wöchentliche Übersicht der für Benutzer einer Domain blockierten Nachrichten senden.
Je nach Konfiguration können Sprache und Format des Berichts festgelegt werden.
SpamExperts unterstützt dabei beispielsweise HTML beziehungsweise PDF.
Für neu einzurichtende zeitgesteuerte Reports bietet ESR jedoch mehr Flexibilität.
Protection Report – Mailbox #
Der alte Mailbox Protection Report erstellt für einzelne Empfänger eine Übersicht über deren quarantänisierte Nachrichten.
Dieser Bericht kann in älteren Konfigurationen weiterhin relevant sein, wenn Benutzer bereits daran gewöhnt sind.
Bei einer neuen Einrichtung solltest du stattdessen prüfen, ob ein entsprechender Email Scout Report den gewünschten Zweck besser erfüllt.
Warum kommt kein automatischer Report an? #
Wenn ein eingerichteter Report nicht ankommt, prüfe zunächst:
- ob der Report aktiviert ist
- ob die Empfängeradresse korrekt ist
- ob der Versandzeitplan stimmt
- ob überhaupt Nachrichten auf die gewählten Report-Kriterien passen
- ob der Report selbst von nachgelagerten Filtern oder Regeln zurückgehalten wurde
Bei Email Scout Reports gibt es außerdem die Möglichkeit, einen Report nicht zu senden, wenn keine Ergebnisse vorhanden sind.
Catch-all kann automatische Reports beeinflussen #
Bei Domains mit aktivierter Catch-all-Konfiguration kann SpamExperts automatische Reports deaktivieren beziehungsweise unterdrücken.
Der Hintergrund ist, dass SpamExperts bei einem Catch-all-Mailserver nicht zuverlässig erkennen kann, welche Empfängeradressen tatsächlich als reale Mailboxen existieren.
Importante: Wenn automatische ESR- oder Protection-Reports unerwartet nicht versendet werden und dein Ziel-Mailserver Catch-all verwendet, sollte diese Konfiguration überprüft werden.
Protection Reports bei Microsoft 365 #
Bei Microsoft-365-Umgebungen ist zusätzliche Vorsicht erforderlich, wenn Berichte Links für Aktionen wie Freigabe oder Training enthalten.
Sicherheitsfunktionen können Links in E-Mails automatisiert aufrufen beziehungsweise analysieren. Dadurch könnten Aktionen unbeabsichtigt ausgelöst werden.
Wenn SpamExperts zusammen mit Microsoft 365 eingesetzt wird, sollte deshalb die spezifische SpamExperts-Dokumentation für Microsoft 365 berücksichtigt werden.
Sollte jeder Benutzer einen täglichen Spam-Bericht erhalten? #
Non necessariamente.
Bei Benutzern mit sehr wenig quarantänisiertem Spam kann ein täglicher Report unnötig sein. Bei wichtigen Geschäftspostfächern oder Benutzern, die regelmäßig ihre zurückgehaltenen Nachrichten kontrollieren müssen, kann ein Report dagegen hilfreich sein.
Die Häufigkeit sollte so gewählt werden, dass der Bericht tatsächlich gelesen wird.
Ein Report, der jeden Tag ungelesen gelöscht wird, erfüllt seinen Zweck nicht.
Reports ersetzen keine Diagnose #
Email Scout Reports und Protection Reports sind vor allem Übersichts- und Benachrichtigungswerkzeuge.
Wenn eine konkrete Nachricht fehlt oder falsch verarbeitet wurde, solltest du weiterhin die Log Search verwenden.
Regelmäßige Übersicht
→ Email Scout Report
Konkrete E-Mail untersuchen
→ Log Search
Zurückgehaltene E-Mail bearbeiten
→ Spam QuarantineFilter-Einstellungen wegen eines Reports nicht verändern #
Wenn du in einem Report eine einzelne falsch klassifizierte Nachricht findest, solltest du nicht sofort die allgemeinen SpamExperts-Filterwerte verändern.
CURIAWEB empfiehlt weiterhin, die Standardkonfiguration beizubehalten.
Untersuche die konkrete Nachricht und verwende gegebenenfalls gezieltes Spam- oder Ham-Training.
Unsere Empfehlungen zu den Filterwerten findest du unter Impostazioni del filtro SpamExperts: perché la configurazione predefinita è solitamente la scelta migliore.
Empfehlung für bestehende Protection Reports #
Wenn du bereits einen Protection Report verwendest, besteht kein Grund, einen funktionierenden Bericht sofort zu löschen.
Bei einer zukünftigen Anpassung oder Neueinrichtung solltest du jedoch prüfen, ob ein Email Scout Report die Anforderungen besser erfüllt.
Da N-able Protection Reports als Legacy-Funktion kennzeichnet, ist ESR für neue Konfigurationen die sinnvollere Grundlage.
Empfehlung für neue Reports #
Für eine neue Einrichtung empfehlen wir:
- Überlegen, welche Nachrichten im Report erscheinen sollen.
- Passende Suche in Incoming oder Outgoing Logs erstellen.
- Suchergebnis kontrollieren.
- Aus der Suche einen Email Scout Report erstellen.
- Empfänger und Zeitplan festlegen.
- Report testweise senden.
- Prüfen, ob Inhalt und Häufigkeit im Alltag sinnvoll sind.
Raccomandazione CURIAWEB: Nutze für neue SpamExperts-Berichte Email Scout Reports. Bestehende Protection Reports dürfen weiterlaufen, solange sie benötigt werden und zuverlässig funktionieren.
Riepilogo #
SpamExperts Protection Reports informieren Benutzer über gefilterte beziehungsweise quarantänisierte Nachrichten. Diese Funktion ist inzwischen jedoch als Eredità gekennzeichnet.
N-able empfiehlt für neue Einrichtungen Email Scout Reports (ESR).
Email Scout Reports basieren auf Log-Search-Kriterien und ermöglichen dadurch wesentlich flexiblere Berichte. Sie können einmalig oder nach einem Zeitplan versendet und für eingehenden beziehungsweise ausgehenden E-Mail-Verkehr separat eingerichtet werden.
Bestehende Protection Reports müssen nicht zwingend sofort ersetzt werden. Wenn du einen neuen Report einrichtest oder eine bestehende Konfiguration überarbeitest, solltest du jedoch bevorzugt ESR verwenden.
Reports sind vor allem für regelmäßige Übersichten gedacht. Für die technische Untersuchung einer konkreten Nachricht bleibt die SpamExperts Log Search das wichtigste Diagnosewerkzeug.
