Sono Centro clienti CURIAWEB trovi le tue fatture centralizzate in un unico posto. Lì puoi visualizzare le fatture aperte e pagate, verificare lo stato attuale e scaricare le singole fatture in formato PDF.
Questo è particolarmente pratico per la tua contabilità, l'archiviazione interna o se hai nuovamente bisogno di una fattura meno recente.
Breve spiegazione: Puoi trovare le tue fatture nell'area clienti alla voce „Abrechnung“ → „Le mie fatture“. Lì puoi aprire le singole fatture e scaricarle come PDF.
Come aprire le tue fatture nell'area clienti #
Procedura:
- Accedi al Centro clienti CURIAWEB un.
- Apri la sezione „Rendiconto“.
- Scegli „Le mie fatture“.
- Ora vedi una panoramica delle tue fatture.
- Apri la fattura desiderata.
- Clicca su „Scarica“, per salvare la fattura come PDF.
Nella panoramica delle fatture vedi, oltre alla data della fattura e all'importo, anche il rispettivo stato della fattura.
Quali sono gli stati delle fatture? #
Lo stato ti mostra se una fattura è già stata pagata o è ancora aperta.
| Stato | Significato |
|---|---|
| Pagato | Il pagamento è stato associato alla fattura nel sistema. |
| Non pagato / Aperto | La fattura non risulta ancora registrata come saldata. |
A seconda del metodo di pagamento utilizzato, potrebbe volerci del tempo prima che un pagamento venga visualizzato come pagato nell'area clienti.
Importante: Nei pagamenti bancari tramite QR-fattura la registrazione può subire ritardi. Se hai già pagato ma la fattura risulta ancora aperta, tieni in considerazione i tempi di elaborazione del pagamento bancario.
Scarica la fattura in formato PDF #
Per la tua contabilità o archiviazione, puoi salvare ogni fattura come PDF.
Per farlo, apri la fattura in questione e usa la funzione di download disponibile. Il PDF contiene i dati della fattura e può essere salvato localmente, archiviato o inoltrato alla tua contabilità.
Se per la fattura è previsto un pagamento QR, il PDF contiene anche la relativa componente di pagamento QR.
Suggerimento: Conserva le tue fatture in modo strutturato, ad esempio per anno o anno fiscale. In questo modo potrai ritrovare più velocemente i documenti più vecchi in futuro.
Trovare le fatture aperte più velocemente #
Se sono presenti più fatture, il riepilogo delle fatture ti aiuta a identificare più rapidamente le partite aperte.
Verifica, in particolare prima dei prossimi rinnovi, se ci sono ancora fatture non pagate. Ciò è particolarmente utile per i pacchetti di hosting e i domini importanti.
Ti spieghiamo come controllare la prossima scadenza di un prodotto su Quando vengono rinnovati hosting, domini e servizi?.
Pagare le fatture con il credito del cliente #
Se hai aggiunto del credito al tuo account cliente CURIAWEB, questo può essere utilizzato per le fatture. Questo è particolarmente pratico se gestisci più domini o servizi ricorrenti.
Le istruzioni su come ricaricare il credito e utilizzarlo per le fatture sono disponibili alla voce Aggiungere credito nel centro clienti e utilizzarlo per le fatture.
Cosa fare se il tuo indirizzo di fatturazione è errato? #
I dati utilizzati sulle future fatture provengono dai dati anagrafici del tuo account cliente.
Se, ad esempio, è necessario modificare il tuo indirizzo o il nome della tua azienda, dovresti aggiornare i dettagli del conto nel centro clienti.
Spieghiamo la procedura nell'articolo Modificare i dati anagrafici e l'indirizzo di fatturazione nel centro clienti.
Importante: Una successiva modifica dei tuoi dati anagrafici non modifica automaticamente in modo retroattivo le fatture già emesse.
Cosa fare se è necessario correggere una fattura già emessa? #
Se una fattura esistente contiene dati errati o desideri far verificare una correzione, il caso specifico deve essere valutato separatamente.
Crea un Ticket di supporto nel centro clienti CURIAWEB e indica il numero della relativa fattura e la correzione desiderata.
In questo modo si può verificare quale adattamento sia possibile nel caso specifico.
Cosa fare se manca una fattura? #
Se non trovi una fattura prevista nella panoramica, verifica prima di aver effettuato l'accesso al conto cliente corretto.
Se più persone o aziende dispongono di account cliente diversi, una fattura può essere associata a un account differente.
Controlla inoltre la cronologia delle tue e-mail nell'area clienti. Lì potrebbero essere nuovamente visibili le notifiche di fatturazione inviate dal sistema e altri messaggi.
Spiegheremo sotto come trovarle Visualizza la cronologia delle e-mail nel centro clienti.
Conservare le fatture in sicurezza #
Le fatture contengono dati personali o aziendali. Se inoltri file PDF internamente o li archivi in un archivio documenti, solo le persone autorizzate dovrebbero potervi accedere.
Ciò vale in particolare per aziende, associazioni o organizzazioni in cui più persone lavorano alla contabilità o all'amministrazione.
Se un'altra persona ha regolarmente bisogno di accedere a determinate aree del tuo conto cliente, non dovresti condividere il tuo login personale. Utilizza invece un account utente dedicato con le autorizzazioni appropriate.
Spieghiamo la struttura sotto Configurare l'accesso utente per web designer o dipendenti.
