La gestione di SpamExperts avviene tramite il Pannello di controllo SpamExperts. In quanto cliente CURIAWEB, puoi accedere al servizio tramite il tuo account SpamExperts nel centro clienti CURIAWEB.
In questa guida ti mostriamo come aprire la dashboard di SpamExperts e cosa controllare se l'accesso non funziona.
Breve spiegazione: Il Centro clienti CURIAWEB funge da punto di partenza per accedere al tuo servizio SpamExperts. Successivamente, potrai gestire le effettive funzioni di filtraggio, quarantena e registro direttamente nel Pannello di controllo di SpamExperts.
1. Accedere al Centro clienti CURIAWEB #
Apri il centro clienti CURIAWEB e accedi con i tuoi dati di accesso personali.
Dopo aver effettuato l'accesso con successo, apri la sezione con i tuoi servizi prenotati.
Selezionare il servizio SpamExperts #
Seleziona il servizio SpamExperts o il dominio di cui desideri gestire il filtraggio delle email.
Questo è particolarmente importante se nel tuo account cliente sono presenti più domini o servizi SpamExperts.
Verifica quindi sempre prima di effettuare modifiche di aver aperto il servizio giusto.
3. Aprire la gestione di SpamExperts #
Apri la funzione di amministrazione nel servizio corrispondente oppure Gestisci i servizi.
Da lì si accede al Pannello di controllo di SpamExperts.
A seconda dell'accesso configurato, il passaggio avviene direttamente dal centro clienti, in modo da non dover cercare ogni volta separatamente una pagina di accesso a SpamExperts.
Consiglio pratico: Per accedere al tuo servizio CURIAWEB SpamExperts, utilizza il percorso tramite l'area clienti. In questo modo riduci il rischio di utilizzare una pagina di login errata o obsoleta.
4. Controllare il dominio corretto #
Dopo aver aperto il pannello di controllo di SpamExperts, dovresti prima controllare per quale dominio o utente hai effettuato l'accesso.
Questo è particolarmente importante prima di apportare modifiche a:
- Impostazioni dei filtri
- Elenchi di mittenti consentiti
- Elenchi di mittenti bloccati
- Impostazioni di quarantena
- Rapporti di protezione
- Impostazioni in uscita
percepisci.
5. Utilizzare la dashboard di SpamExperts #
Dopo aver effettuato l'accesso con successo, avrai a disposizione le funzioni SpamExperts disponibili, a seconda del servizio configurato e delle tue autorizzazioni.
A ciò possono contribuire in particolare i settori di:
- Filtraggio in entrata
- Filtro in uscita
- Ricerca log
- Quarantena Spam
- Elenco mittenti consentiti
- Elenco dei mittenti bloccati
- Impostazioni dei filtri
- Rapporti di protezione
appartenere.
Puoi trovare un orientamento dettagliato su Spiegazione della dashboard di SpamExperts: Panoramica di tutte le funzioni principali.
Cosa posso gestire nel pannello di controllo di SpamExperts? #
Quali funzioni vengono visualizzate dipende, tra le altre cose, da quali servizi SpamExperts sono stati configurati per il tuo accesso o per il tuo dominio.
Presso Filtraggio in entrata gestisci e analizzi il traffico di posta elettronica in entrata. Di questo fanno parte, ad esempio, la quarantena, la ricerca nei log e le liste di permissione e blocco.
Presso Filtro in uscita si tratta invece del traffico di posta elettronica in uscita.
Spieghiamo le differenze fondamentali alla voce Che cos'è SpamExperts e come funziona il filtro antispam?.
Apri quarantena spam #
Se cerchi un messaggio smarrito o vuoi verificare quali messaggi sono stati trattenuti da SpamExperts, apri la quarantena antispam.
Non cambiare subito le impostazioni dei filtri solo perché un messaggio atteso non è arrivato nella casella di posta.
Controlla prima la quarantena e la ricerca log.
L'uso della quarantena è spiegato su Usare la quarantena antispam in SpamExperts.
Apri la ricerca log #
Muori Ricerca log è uno degli strumenti diagnostici più importanti nel pannello di controllo di SpamExperts.
Se, ad esempio, desideri sapere cosa è successo a un determinato messaggio, puoi cercarlo lì utilizzando informazioni come mittente, destinatario e intervallo di tempo.
Tratteremo la procedura esatta in Ricerca log SpamExperts: Tracciare la cronologia delle email.
Importante: Se manca una determinata email, è opportuno conoscere, se possibile, l'indirizzo del mittente, l'indirizzo del destinatario e il momento approssimativo dell'invio. Ciò consente di cercare il messaggio in questione in modo molto più mirato.
SpamExperts non si apre #
Se il pannello di controllo di SpamExperts non si apre dall'area clienti, ricarica prima la pagina e prova ad accedere di nuovo.
Verifica inoltre:
- se sei ancora connesso al centro clienti CURIAWEB
- se hai aperto il servizio SpamExperts corretto
- se il tuo browser blocca le nuove finestre o i reindirizzamenti
- se il problema si presenta anche in una finestra di navigazione in incognito
Se l'accesso continua a non funzionare, annota il messaggio di errore esatto.
Dopo il clic compare di nuovo la schermata di accesso #
Se invece del pannello di controllo previsto vedi di nuovo una pagina di accesso, non provare password diverse a caso.
Torna al centro clienti CURIAWEB e apri nuovamente il servizio SpamExperts tramite la funzione di gestione prevista.
Se il problema persiste, documenta la pagina visualizzata o il messaggio di errore per ulteriori analisi.
SpamExperts non mostra il dominio previsto #
Se gestisci più servizi SpamExperts, controlla quale servizio hai aperto nel pannello clienti.
Non apportare modifiche alle regole di filtro finché non è certo che ti trovi nel contesto del dominio corretto.
Alcune funzioni mancano nella dashboard #
Non tutti gli accessi devono mostrare le stesse funzioni.
Le aree visibili possono dipendere dal servizio SpamExperts configurato e dalle relative autorizzazioni.
Se, ad esempio, una funzione menzionata in una guida non è presente sul tuo sistema, si dovrebbe quindi verificare innanzitutto se essa è disponibile per il tuo servizio o livello di accesso.
Risolvere i problemi del browser #
Se il dashboard viene visualizzato in modo insolito o una funzione non risponde al clic, puoi fare una prova per verificare:
- ricaricare la pagina
- usare una finestra di navigazione in incognito
- provare un altro browser aggiornato
- verificare se le estensioni del browser bloccano contenuti o reindirizzamenti
Se l'errore si verifica in un solo browser, è meno probabile che si tratti di un problema del servizio SpamExperts.
Proteggere l'accesso al centro clienti #
Attraverso la tua area clienti è possibile gestire servizi e impostazioni importanti. Proteggi di conseguenza anche questo accesso.
Usa in particolare una password forte e unica e non condividere le tue credenziali con persone non autorizzate.
Dopo l'accesso: Dove comincio? #
Ciò che apri dopo dipende dal tuo obiettivo:
| Tu vuoi… | Area adatta |
|---|---|
| cercare un'e-mail smarrita | Ricerca log |
| controllare i messaggi trattenuti | Quarantena Spam |
| consentire specificamente un mittente | Elenco mittenti consentiti |
| bloccare un mittente in modo mirato | Elenco dei mittenti bloccati |
| Configurare il comportamento del filtro | Impostazioni dei filtri |
| ricevere segnalazioni di spam regolari | Rapporti di protezione |
| configurare l'invio di e-mail in uscita | Filtro in uscita |
Quando dovresti contattare il supporto di CURIAWEB? #
Se riesci ad aprire il tuo servizio SpamExperts nel pannello clienti, ma l'accesso al pannello di controllo fallisce ripetutamente, annota se possibile:
- dominio interessato
- quale servizio SpamExperts hai aperto
- Data e ora del tentativo di accesso
- messaggio di errore preciso
- browser utilizzato
- se l'errore si verifica anche in una finestra di navigazione in incognito
Importante: Non inviare mai al supporto la password della tua area clienti o altre password di accesso.
Riepilogo #
Puoi aprire il servizio SpamExperts su CURIAWEB tramite l'area clienti. Lì seleziona il servizio corrispondente e apri il pannello di controllo di SpamExperts tramite la funzione di gestione.
Dopo aver effettuato l'accesso, verifica per prima cosa di gestire il dominio o il servizio corretto.
Per il lavoro quotidiano, in particolare la ricerca nei log e la quarantena dello spam sono tra le aree più importanti. Le modifiche alle regole di filtraggio, alle liste consentite o alle liste di blocco dovrebbero essere effettuate solo dopo aver analizzato il comportamento di un determinato messaggio.
