Se non hai più bisogno di un pacchetto di hosting o di un altro servizio CURIAWEB attivo, puoi Richiedere la disdetta direttamente nell'area clienti. La richiesta di disdetta viene chiaramente associata al prodotto selezionato.
Al momento dell'invio della disdetta, puoi stabilire se il servizio deve essere interrotto immediatamente o solo alla fine del periodo di abbonamento attuale. Soprattutto in caso di disdetta immediata, dovresti verificare in anticipo se hai ancora bisogno di file, database, e-mail o altri dati.
Come disdire un pacchetto hosting o un servizio #
La disdetta avviene direttamente sul relativo prodotto nel centro clienti CURIAWEB.
- Accedi al Centro clienti CURIAWEB un.
- Apri „Servizi“ e successivamente „"I miei servizi"“.
- Seleziona il servizio che desideri disdire.
- Apri nella sezione „Azioni“ la funzione „Richiedi la disdetta“.
- Fornisci facoltativamente un motivo per la disdetta.
- Seleziona il tipo di disdetta desiderato.
- Controlla i tuoi dati e conferma la disdetta.
Dopo l'invio riceverai una conferma della richiesta di disdetta presentata. Conservala in modo da poter rintracciare la procedura in seguito, se necessario.
Disdire subito o alla scadenza del contratto? #
Nella richiesta di disdetta puoi scegliere quando terminare il servizio in questione.
- Subito: Il servizio deve essere interrotto a breve termine. I relativi dati potranno quindi essere cancellati.
- Alla scadenza del contratto: Il servizio rimarrà attivo fino alla fine del periodo già pagato e successivamente non verrà rinnovato.
Se desideri continuare a utilizzare il tuo servizio fino al termine del periodo pagato, la disdetta alla scadenza del contratto è solitamente l'opzione più adatta.
Importante: Scegli la disdetta immediata solo se non hai più bisogno del servizio e hai salvato prima tutti i dati importanti.
Cosa significa un licenziamento in tronco? #
In caso di disdetta immediata, il servizio selezionato non terminerà alla regolare scadenza contrattuale, bensì a breve.
Con un pacchetto di hosting, questo può significare, ad esempio, che in seguito il tuo sito web, i database e gli account di posta elettronica gestiti tramite questo hosting non saranno più disponibili. I dati associati all'hosting possono essere cancellati dopo la cessazione.
Verifica quindi, prima di un licenziamento immediato, in particolare se hai ancora bisogno dei seguenti dati:
- File del sito web
- Installazioni di WordPress o altri CMS
- Database
- Messaggi di posta elettronica e caselle di posta
- File di configurazione
- ulteriori dati archiviati all'interno dell'account di hosting
Se hai bisogno dei dati in seguito, dovresti salvarli separatamente prima di inviare o rendere effettiva la disdetta.
Che significa „Alla fine del periodo di validità“? #
Con questa variante, il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato. Dopodiché non verrà più rinnovato.
Questo ti dà, ad esempio, il tempo con un pacchetto di hosting di trasferire un sito web, scaricare i file necessari, eseguire il backup delle e-mail o migrare altri servizi verso un nuovo ambiente.
Non dovresti comunque sfruttare il tempo rimanente fino all'ultimo momento. Soprattutto in caso di migrazione di un sito web o di un'e-mail, è opportuno completare i lavori necessari con un certo anticipo rispetto alla cessazione definitiva dell'hosting.
La disdetta dell'hosting non cancella il tuo dominio #
Particolarmente importante: La disdetta di un pacchetto di hosting disdice anche un dominio associato non automaticamente. L'hosting e il dominio sono servizi separati e vengono gestiti indipendentemente l'uno dall'altro.
Questo è importante perché potresti aver ancora bisogno del tuo dominio, anche se il precedente hosting viene terminato. Ad esempio, puoi collegare un dominio a un altro hosting o trasferirlo a un altro provider.
Se non hai più bisogno nemmeno del dominio, devi verificarne il rinnovo o la gestione successiva separatamente.
Ti spieghiamo come gestire il rinnovo automatico di un dominio nella guida Attivare o disattivare il rinnovo automatico del dominio.
Mantenere il dominio e disdire solo l'hosting #
Puoi disdire il tuo hosting presso CURIAWEB e mantenere comunque il dominio. Entrambi i servizi sono tecnicamente e amministrativamente separati l'uno dall'altro.
Se in futuro desideri gestire il tuo sito web con un altro provider, il dominio può continuare a essere gestito da CURIAWEB e collegato al nuovo hosting tramite le relative impostazioni DNS, oppure essere trasferito a un altro provider.
Per il trasferimento di un dominio, a seconda dell'estensione del dominio, è necessario un codice di trasferimento o Auth-Code. La procedura è descritta nelle istruzioni. Richiedere il codice di trasferimento (Auth-Code) per un dominio.
Eseguire il backup dei dati prima della disdetta #
Prima di disdire un pacchetto di hosting, dovresti verificare se ti serve una copia personale dei dati importanti. Questo vale in particolare in caso di disdetta immediata.
Sebbene CURIAWEB creai backup automatici giornalieri dei dati di hosting e li conservi per 30 giorni, non dovresti utilizzare questi backup come sostituto di un tuo backup personale se disdici consapevolmente un servizio e in seguito hai ancora bisogno dei suoi contenuti.
Spieghiamo come funzionano i backup automatici in CURIAWEB nelle istruzioni Backup giornalieri su CURIAWEB: come vengono protetti i tuoi dati.
Verifica il servizio corretto prima della disdetta #
Se nel tuo account cliente sono presenti più pacchetti di hosting o altri servizi, controlla attentamente quale prodotto hai selezionato prima di inviare.
Presta particolare attenzione alla relativa dominio o denominazione del prodotto. In questo modo eviti di prenotare erroneamente il servizio sbagliato per la disdetta.
Verifica poi di nuovo se tu „Subito“ o „Alla fine della durata“ hai scelto e se questa selezione corrisponde effettivamente alla tua intenzione.
Cosa fare se sei incerto riguardo alle dimissioni? #
Se non sei sicuro degli effetti della disdetta di un determinato servizio, non dovresti semplicemente inviare la disdetta alla cieca.
Ciò vale in particolare quando più domini, siti web o servizi di posta elettronica sono collegati tra loro o non sai quali dati dipendano dal pacchetto di hosting in questione.
In questo caso, prima della disdetta, puoi Crea un ticket di supporto nel centro clienti CURIAWEB e specificare il servizio in questione.
