WordPress invia numerose e-mail importanti. Tra queste figurano, ad esempio, i messaggi dai moduli di contatto, le notifiche sui nuovi utenti, le e-mail di reset della password, le comunicazioni di sistema e – nel caso di WooCommerce – le notifiche sugli ordini e per i clienti.
Tuttavia, WordPress stesso non è un server di posta elettronica completo. Per l'invio, WordPress utilizza la funzione wp_mail(), che invia i messaggi all'infrastruttura di posta sottostante. A seconda della configurazione del server, questo invio predefinito può funzionare, ma non offre lo stesso livello di controllo e autenticazione dell'invio tramite un account SMTP configurato correttamente.
Per una spedizione più affidabile e tracciabile, consigliamo pertanto di configurare SMTP. I clienti CURIAWEB possono farlo per questo GoSMTP PRO gratis usare. In questo modo è possibile, ad esempio, collegare WordPress a un account di posta elettronica configurato su CURIAWEB e configurarlo per l'invio di e-mail autenticate.
Vantaggio di CURIAWEB: Come cliente CURIAWEB hai a disposizione GoSMTP PRO gratis a disposizione. Oltre all'invio SMTP, la versione Pro offre funzioni aggiuntive per il controllo e la registrazione delle e-mail di WordPress.
Perché WordPress invia email? #
Molti processi all'interno di WordPress attivano automaticamente un'e-mail. Non si tratta solo di messaggi che invii tu stesso tramite un modulo di contatto.
Le email tipiche di WordPress sono ad esempio:
- Email di reset della password
- Notifiche per i nuovi utenti
- Modifiche dell'indirizzo email dell'amministratore
- Commenti e note di moderazione
- Messaggi dai moduli di contatto
- Notifiche di sicurezza dei plugin
- Messaggi di backup e manutenzione
- Conferme degli ordini WooCommerce
- Notifiche clienti WooCommerce
Se l'invio di email non funziona in modo affidabile, ciò può quindi interessare molto di più che un semplice modulo di contatto.
In che modo WordPress invia le e-mail per impostazione predefinita? #
WordPress utilizza la funzione interna per l'invio wp_mail(). Questa prepara il messaggio e utilizza a tale scopo la libreria PHPMailer integrata in WordPress.
Ciò non significa tuttavia automaticamente che WordPress invii i tuoi messaggi tramite una casella di posta elettronica autenticata. Nella configurazione predefinita, l'effettiva consegna dipende dalla configurazione della posta del server web.
Una chiamata riuscita di wp_mail() significa inoltre semplicemente che WordPress o il metodo di invio utilizzato sono riusciti a elaborare il messaggio. Da ciò non si può dedurre che il messaggio sia effettivamente arrivato nella posta in arrivo del destinatario.
Cos'è l'SMTP? #
SMTP significa Simple Mail Transfer Protocol. È il protocollo standard per la trasmissione di e-mail in uscita tra un client di posta elettronica o un'applicazione e un server di posta.
In parole semplici, WordPress si collega a un server SMTP configurato e gli passa il messaggio da inviare.
A tal fine vengono solitamente richieste le seguenti informazioni:
- Server SMTP o nome host
- Porta SMTP
- metodo di crittografia
- Autenticazione SMTP
- Nome utente
- Password
- Indirizzo del mittente
- Nome del mittente
Con un accesso SMTP autenticato, il mailserver può verificare se WordPress è autorizzato all'invio tramite l'account utilizzato.
Perché SMTP è utile per WordPress? #
Un invio SMTP configurato correttamente offre diversi vantaggi rispetto a un invio standard non controllato.
- WordPress si autentica su un server di posta definito.
- L'indirizzo del mittente può essere impostato chiaramente.
- Gli errori di spedizione possono essere tracciati meglio.
- I plugin SMTP possono fornire funzioni di test e registrazione.
- La configurazione è comprensibile indipendentemente da quale plugin attivi un'email di WordPress.
Tuttavia, SMTP nessuna garanzia che un'email non finisca mai nello spam. Per l'effettiva deliverability giocano un ruolo altri fattori, tra cui la reputazione del server mittente, il dominio utilizzato e la sua configurazione DNS, nonché SPF, DKIM e DMARC.
GoSMTP PRO presso CURIAWEB #
Per la configurazione SMTP forniamo ai clienti CURIAWEB GoSMTP PRO disponibile gratuitamente. GoSMTP proviene da Softaculous ed è stato sviluppato appositamente per gestire l'invio di email di WordPress tramite SMTP o servizi di posta esterni supportati.
Oltre alle classiche connessioni SMTP, GoSMTP supporta anche diversi servizi di posta elettronica specializzati. La versione Pro amplia le funzionalità del plugin, tra l'altro, con opzioni aggiuntive per i registri delle e-mail, i report e il controllo dei messaggi inviati.
Per un normale sito Web WordPress su CURIAWEB puoi, ad esempio, utilizzare un account di posta elettronica esistente del tuo dominio.
Un esempio tipico sarebbe:
wordpress@deine-domain.ch
o:
website@deine-domain.ch
Puoi anche utilizzare un indirizzo esistente. La cosa più importante è che l'indirizzo del mittente utilizzato corrisponda alla configurazione SMTP e possa essere utilizzato per l'invio.
Passaggio 1: Preparare l'account email per WordPress #
Prima di configurare GoSMTP, ti servono le credenziali dell'account di cui WordPress si servirà per inviare i suoi messaggi.
Con un hosting CURIAWEB puoi gestire gli account di posta elettronica tramite cPanel. Se non hai ancora configurato un indirizzo adatto, puoi ad esempio crearne uno personalizzato per il tuo sito web.
Spiegheremo come creare e gestire gli account di posta elettronica in cPanel nel nostro articolo Creare un account e-mail in cPanel.
Raccomandazione: Per WordPress, utilizza possibilmente un indirizzo mittente del tuo dominio, ad esempio
wordpress@deine-domain.ch. Non utilizzare un indirizzo mittente fittizio che non esiste sul tuo mail server o che non corrisponde all'accesso SMTP utilizzato.
Passo 2: Installare GoSMTP PRO #
Se GoSMTP o GoSMTP PRO non è ancora presente sulla tua installazione di WordPress, il plugin deve prima essere installato e attivato.
Spieghiamo dettagliatamente l'installazione di base di un plugin per WordPress su Installare un plugin WordPress: cosa sono i plugin e come aggiungerli.
Aprire GoSMTP in WordPress #
- Accedi al Pannello di amministrazione di WordPress un.
- Verifica sotto Plugin > Plugin installati, se GoSMTP sia già presente.
- Se il plugin è presente ma disattivato, attivalo.
- Apri quindi la voce di menu GoSMTP nell'area di amministrazione di WordPress.
Se non sai come raggiungere l'area di amministrazione di WordPress, troverai la nostra guida anche più avanti su Accedi all'area di amministrazione di WordPress e effettua il login.
Passo 3: Configurare l'invio SMTP in GoSMTP #
Per l'invio tramite un normale server SMTP, in GoSMTP selezioni ilmailer SMTP corrispondente o l'opzione per un server SMTP personalizzato.
Successivamente inserisci i dati di accesso del server di posta.
Dati SMTP richiesti #
- Apri Impostazioni GoSMTP.
- Seleziona il mailer per uno personalizzato Server SMTP.
- Indossa Host SMTP uno.
- Scegli quella giusta Crittografia.
- Indossa quello coordinato Porta SMTP uno.
- Attiva Autenticazione SMTP.
- Inserisci l'indirizzo email completo come nome utente.
- Inserisci la password dell'account di posta elettronica.
- Imposta l'indirizzo e il nome del mittente.
- Salva le impostazioni.
Importante: Usa il server SMTP, la porta e la crittografia indicati nelle impostazioni del tuo account di posta elettronica. Non indovinare questi valori. Una combinazione errata di server, porta e crittografia è una delle cause più comuni di fallimento delle connessioni SMTP.
Quale porta SMTP dovrei usare? #
La porta corretta dipende dalla configurazione del server di posta utilizzato e dal metodo di cifratura. Per questo motivo dovresti sempre utilizzare i dati di connessione specifici del tuo provider di posta elettronica o del tuo account e-mail CURIAWEB.
Nelle moderne configurazioni di posta elettronica vengono spesso impiegate connessioni SMTP criptate. È fondamentale che nome host, porta e crittografia coincidono.
Non usare semplicemente Port 25, solamente perché SMTP è storicamente associato a questa porta. Per l'invio autenticato di e-mail da parte di applicazioni e utenti, si utilizzano solitamente configurazioni di invio dedicate.
Configurare correttamente l'indirizzo del mittente #
Un errore comune nei siti Web WordPress è un indirizzo mittente non idoneo.
Un modulo di contatto potrebbe, ad esempio, tentare di inviare un messaggio con il seguente indirizzo del mittente:
kunde@gmail.com
sebbene WordPress in effetti tramite il server SMTP di:
deine-domain.ch
Inviato.
Ciò è problematico dal punto di vista tecnico e dell'autenticazione delle e-mail. L'indirizzo del visitatore in un modulo di contatto dovrebbe normalmente non come effettivo mittente essere utilizzato del messaggio inviato tramite il tuo server.
Usa invece, ad esempio:
website@deine-domain.ch
als Absender und die Adresse des Besuchers als Reply-To. Wenn du in deinem E-Mail-Programm auf „Antworten“ klickst, geht deine Antwort trotzdem an den Besucher.
Wichtig bei Kontaktformularen: Verwende die E-Mail-Adresse des Formularbesuchers nicht einfach als Indirizzo mittente. Nutze eine Absenderadresse deiner eigenen Domain und übergib die Besucheradresse als Reply-To.
Wie ein Kontaktformular grundsätzlich eingerichtet wird, erklären wir unter Creare un modulo di contatto in WordPress.
Schritt 4: Test-E-Mail versenden #
Nach der SMTP-Konfiguration solltest du nicht darauf vertrauen, dass alles korrekt funktioniert. Sende unmittelbar eine Test-E-Mail.
GoSMTP bietet dafür eine Testfunktion. Damit kannst du prüfen, ob WordPress eine Nachricht über die konfigurierte Verbindung versenden kann.
SMTP-Verbindung testen #
- Speichere zuerst deine GoSMTP-Konfiguration.
- Öffne die Funktion zum Versand einer Test-E-Mail.
- Trage eine E-Mail-Adresse ein, auf die du Zugriff hast.
- Sende die Testnachricht.
- Prüfe, ob GoSMTP einen erfolgreichen Versand meldet.
- Kontrolliere anschliessend den Posteingang der Empfängeradresse.
- Prüfe auch den Spam- beziehungsweise Junk-Ordner.
Eine erfolgreiche Versandmeldung ist ein wichtiger erster Test. Entscheidend ist aber zusätzlich, ob die Nachricht tatsächlich beim Empfänger ankommt.
GoSMTP PRO E-Mail-Logs nutzen #
Ein grosser Vorteil von GoSMTP PRO sind die zusätzlichen Möglichkeiten zur Kontrolle des WordPress-Mailversands. E-Mail-Logs können insbesondere bei der Fehlersuche sehr hilfreich sein.
Wenn beispielsweise ein Benutzer behauptet, keine Passwort-E-Mail erhalten zu haben, oder eine WooCommerce-Bestellbestätigung fehlt, kannst du zunächst prüfen, ob WordPress beziehungsweise GoSMTP den entsprechenden Versandvorgang protokolliert hat.
Je nach verwendeter Pro-Funktion stehen darüber hinaus weitere Funktionen für Logs, Reports und den erneuten Versand zur Verfügung.
Suggerimento: Bei Problemen mit WordPress-E-Mails solltest du nicht sofort davon ausgehen, dass das Kontaktformular oder WooCommerce defekt ist. Prüfe zuerst die GoSMTP-Logs. Sie helfen dabei festzustellen, ob WordPress überhaupt versucht hat, die betreffende Nachricht zu versenden.
Cosa significano SPF, DKIM e DMARC? #
SMTP ist nur ein Teil einer zuverlässigen E-Mail-Konfiguration. Für die Bewertung eingehender Nachrichten verwenden Mailanbieter zusätzlich verschiedene Verfahren zur Authentifizierung von Domains.
Drei wichtige Begriffe sind:
- SPF: Legt über einen DNS-Eintrag fest, welche Mailserver grundsätzlich zum Versand für eine Domain berechtigt sind.
- DKIM: Versieht ausgehende E-Mails mit einer kryptografischen Signatur, die vom empfangenden Mailserver über DNS überprüft werden kann.
- DMARC: Baut auf SPF und DKIM auf und definiert unter anderem, wie Empfänger mit Nachrichten umgehen sollen, die bestimmte Authentifizierungsprüfungen nicht bestehen.
Diese Verfahren ersetzen SMTP nicht. Sie ergänzen den Mailversand und helfen empfangenden Systemen dabei, die Herkunft einer Nachricht besser zu beurteilen.
Die korrekte Konfiguration dieser DNS-Einträge ist insbesondere für geschäftlich genutzte Domains wichtig.
SMTP funktioniert, aber die E-Mail landet im Spam #
Eine erfolgreiche SMTP-Verbindung bedeutet nicht automatisch, dass jede Nachricht im Posteingang landet.
Spamfilter berücksichtigen zahlreiche Faktoren, beispielsweise:
- SPF-Konfiguration
- DKIM-Signatur
- DMARC-Richtlinie
- Reputazione del server mittente
- Dominio mittente
- Inhalt und Links der Nachricht
- Empfängerreaktionen
- Versandvolumen und Versandverhalten
Wenn GoSMTP einen erfolgreichen Versand meldet, die Nachricht aber nicht im Posteingang erscheint, prüfe deshalb zuerst den Spam-Ordner und anschliessend die Authentifizierung deiner Domain.
SMTP-Verbindung kann nicht hergestellt werden #
Wenn GoSMTP keine Verbindung zum SMTP-Server herstellen kann, solltest du die Einstellungen systematisch kontrollieren.
Verifica in particolare:
- Ist der SMTP-Hostname korrekt?
- Ist der richtige Port eingetragen?
- Passt die Verschlüsselungsmethode zum Port?
- Ist SMTP-Authentifizierung aktiviert?
- Ist der Benutzername vollständig angegeben?
- La password è corretta?
- Existiert das verwendete E-Mail-Konto?
- Wurde das Passwort des E-Mail-Kontos kürzlich geändert?
Wenn du das Passwort des verwendeten E-Mail-Kontos änderst, musst du die SMTP-Konfiguration in WordPress ebenfalls aktualisieren. Andernfalls versucht GoSMTP weiterhin, sich mit dem alten Passwort anzumelden.
Testmail funktioniert, Kontaktformular aber nicht #
Wenn die GoSMTP-Testmail erfolgreich ankommt, Nachrichten eines Kontaktformulars jedoch fehlen, funktioniert die grundlegende SMTP-Verbindung wahrscheinlich bereits.
Prüfe in diesem Fall die Einstellungen des Formular-Plugins. Besonders relevant sind:
- Indirizzo del destinatario
- Indirizzo del mittente
- Indirizzo di risposta
- Formularaktionen
- Spam-Schutz
- mögliche bedingte Versandregeln
Prüfe zusätzlich die GoSMTP-Logs. Ist dort keine entsprechende Nachricht vorhanden, muss untersucht werden, ob das Formular den Mailversand überhaupt ausgelöst hat.
WooCommerce-E-Mails kommen nicht an #
Auch WooCommerce verwendet die WordPress-Mail-Infrastruktur für seine E-Mail-Benachrichtigungen. Dazu gehören beispielsweise neue Bestellungen, Bestellbestätigungen, Rechnungsinformationen und Statusänderungen.
Wenn andere WordPress-E-Mails funktionieren, aber bestimmte WooCommerce-Nachrichten fehlen, solltest du deshalb zusätzlich die E-Mail-Einstellungen von WooCommerce kontrollieren.
Prüfe insbesondere, ob der betreffende E-Mail-Typ aktiviert ist und ob die richtige Empfängeradresse verwendet wird.
Auch hier sind die GoSMTP-Protokolle hilfreich, um zwischen einem WooCommerce-Konfigurationsproblem und einem tatsächlichen Versandproblem zu unterscheiden.
SMTP-Passwort sicher behandeln #
Das in GoSMTP hinterlegte SMTP-Passwort ermöglicht den Zugriff auf das verwendete E-Mail-Konto beziehungsweise dessen Mailversand. Behandle diese Zugangsdaten deshalb wie jedes andere wichtige Passwort.
- Verwende ein starkes Passwort.
- Gib das Passwort nicht an unnötig viele Personen weiter.
- Verwende keine identischen Passwörter für verschiedene Dienste.
- Gewähre WordPress-Administratorrechte nur vertrauenswürdigen Personen.
- Ändere das Passwort, wenn du einen Missbrauch vermutest.
Wenn mehrere Personen deine Website verwalten, solltest du ausserdem die WordPress-Benutzerrollen sinnvoll einsetzen. Wie Benutzer und Berechtigungen verwaltet werden, erklären wir unter Gestire gli utenti in WordPress.
Braucht jede WordPress-Website SMTP? #
Eine WordPress-Website kann grundsätzlich auch ohne zusätzliches SMTP-Plugin E-Mails versenden, wenn die zugrunde liegende Server- und Mail-Konfiguration korrekt eingerichtet ist.
Bei geschäftlichen Websites, Kontaktformularen und insbesondere WooCommerce-Shops ist ein nachvollziehbarer Mailversand jedoch sehr empfehlenswert. Wenn Bestellbestätigungen, Kontaktanfragen oder Passwort-E-Mails geschäftlich relevant sind, solltest du den Versand nicht einfach dem Zufall überlassen.
Durch GoSMTP PRO erhältst du zusätzlich Möglichkeiten zur Überprüfung und Fehlersuche, die bei einem rein im Hintergrund ablaufenden Standardversand fehlen können.
Raccomandazione: Wenn deine WordPress-Website wichtige E-Mails verschickt, richte GoSMTP PRO direkt bei der Inbetriebnahme ein und sende anschliessend eine Test-E-Mail. Bei einem WooCommerce-Shop sollte ein funktionierender Mailversand vor dem ersten echten Verkauf geprüft werden.
Riepilogo #
WordPress verwendet für den E-Mail-Versand die Funktion wp_mail(). Für einen kontrollierteren und authentifizierten Versand kannst du WordPress über SMTP mit einem Mailserver verbinden.
CURIAWEB Kunden steht dafür GoSMTP PRO gratis zur Verfügung. Das Plugin kann WordPress-E-Mails über einen konfigurierten SMTP-Server versenden und bietet zusätzliche Funktionen zur Protokollierung und Kontrolle des Mailversands.
Für die Einrichtung benötigst du den SMTP-Server, den passenden Port und die Verschlüsselungsmethode sowie Benutzername und Passwort des verwendeten E-Mail-Kontos. Verwende als Absender möglichst eine Adresse deiner eigenen Domain und prüfe die Konfiguration anschliessend mit einer Test-E-Mail.
Wenn der Versand funktioniert, Nachrichten aber trotzdem nicht beim Empfänger erscheinen, solltest du neben dem Spam-Ordner auch SPF, DKIM und DMARC sowie die GoSMTP-Logs prüfen. Bei Kontaktformularen ist zusätzlich wichtig, die Adresse des Besuchers als Reply-To und nicht als fremde Absenderadresse zu verwenden.
