Hai eliminato accidentalmente un file, il tuo sito web non funziona più dopo una modifica o hai bisogno di email di una versione precedente? Allora un ripristino da un backup esistente può essere d'aiuto.
Su CURIAWEB puoi vedere tu stesso in JetBackup 5 quali giorni dispongono di backup per il tuo account di hosting. Il ripristino vero e proprio lo effettuiamo noi per te.
In questo articolo ti mostriamo passo dopo passo come richiedere un ripristino, quali informazioni ti chiediamo e a cosa devi prestare attenzione prima di ripristinare i dati meno recenti.
Breve spiegazione: Verifica prima di tutto quali dati ti servono e quando sono stati corretti l'ultima volta. Dopodiché apri un ticket di supporto e comunicaci queste informazioni. CURIAWEB verificherà il backup adatto e2 eseguirà il ripristino per te.
Quando è utile un ripristino? #
Un ripristino può essere utile se sono necessari dati di un momento precedente.
Esempi tipici sono:
- Un file o una directory è stato eliminato accidentalmente.
- Un file è stato sovrascritto e la versione precedente è necessaria.
- Un sito web non funziona più correttamente dopo una modifica.
- Dopo un aggiornamento di WordPress si verificano dei problemi.
- Sono necessari i dati di posta elettronica di un periodo precedente.
- Una parte consistente dell'account di hosting deve essere ripristinata a uno stato precedente.
Non per ogni problema è tuttavia necessario un ripristino completo. Ad esempio, se manca solo un singolo file, esattamente quel file può essere ripristinato da un backup.
Passo 1: Scopri cosa manca esattamente #
Prima di richiedere un ripristino, dovresti circoscrivere il problema nel modo più preciso possibile.
Pensa prima a:
Che cosa manca o non funziona?
Da quando esiste il problema?
Quando i dati erano corretti per l'ultima volta?
Quali dati devono essere ripristinati?Più precise sono queste informazioni, più mirata sarà la scelta del fusibile adatto.
Se, ad esempio, manca solo un determinato file e conosci il nome del file o persino la posizione, comunicalo nel ticket di supporto.
Consiglio pratico: Se noti una perdita di dati, modifica il meno possibile i dati interessati finché non viene chiarito quale recupero sia opportuno. Ciò vale in particolare per i siti web in cui vengono continuamente generati nuovi ordini, inserimenti di moduli o altri dati.
Passaggio 2: Pensa a quando i dati erano ancora corretti #
Per un recupero non è importante solo ciò che manca. Altrettanto importante è il momento giusto.
Supponi di accorgerti venerdì che un file non è più corretto. Sai però che il file funzionava ancora martedì.
Allora l'indicazione „martedì era ancora tutto a posto“ ci aiuta molto più della sola informazione che hai scoperto l'errore venerdì.
Martedì
File ancora corretto
↓
Mercoledì
Il problema si presenta
↓
Giovedì
Il problema passa inosservato
↓
Venerdì
Il problema viene scopertoIn questo esempio si dovrebbe, se possibile, utilizzare un backup che contenga ancora la versione corretta del file.
Il backup più recente non è quindi automaticamente quello giusto.
Passaggio 3: Verifica i backup esistenti in JetBackup 5 #
CURIAWEB crea backup automatici giornalieri e li conserva per 30 giorni. In JetBackup 5 puoi vedere tu stesso quali giorni dispongono di backup per il tuo account di hosting.
Se sai già da quale periodo hai bisogno dei dati, puoi verificare lì se è disponibile un backup corrispondente.
Ti mostriamo come trovare i fusibili esistenti nell'articolo Quali backup sono disponibili? Visualizza i backup in JetBackup 5.
Puoi saperne di più sui backup giornalieri su CURIAWEB alla pagina Backup giornalieri su CURIAWEB: come funziona il salvataggio a 30 giorni.
Passo 4: Apri un ticket di supporto #
Se hai bisogno di un ripristino, apri un ticket di supporto nel centro clienti CURIAWEB.
Crea un ticket di supporto per un ripristino
Descrivi in esso il più precisamente possibile cosa deve essere ripristinato.
Sono particolarmente utili le seguenti informazioni:
- il dominio interessato o il rispettivo account di hosting,
- quali dati mancano o devono essere ripristinati,
- quando i dati erano ancora presenti correttamente,
- quale backup debba essere utilizzato, se lo sai già, e
- una breve descrizione di cosa è successo.
Nel caso di un singolo file, se possibile, dovreste indicarci anche il nome del file e la posizione di memorizzazione.
Se sono interessati dati di posta elettronica, abbiamo bisogno del relativo indirizzo email e di indicazioni il più possibile precise sul periodo di tempo a cui si riferiscono i dati necessari.
Non conosci il backup giusto? Nessun problema. Facci sapere quando ritieni che i dati siano stati corretti l'ultima volta. Verificheremo quindi insieme a te quale backup disponibile è adatto allo scopo.
Passo 5: CURIAWEB verifica il ripristino #
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, verifichiamo quale backup sia idoneo per il ripristino desiderato e quali dati debbano effettivamente essere ripristinati.
Nel farlo, cerchiamo di effettuare il ripristino in modo il più mirato possibile.
Se, ad esempio, manca solo un singolo file, non è necessario ripristinare automaticamente l'intero account di hosting a un momento precedente.
A seconda della situazione, è possibile recuperare, ad esempio, i seguenti dati:
singolo file
o
directory
o
dati email
o
account di hosting completoSpieghiamo come funziona il ripristino dei singoli file in modo più dettagliato nell'articolo Ripristinare singoli file da un backup.
Perché CURIAWEB effettua il ripristino? #
In JetBackup 5 puoi visualizzare tu stesso i backup esistenti. Tuttavia, la funzione per il ripristino autonomo è stata deliberatamente disattivata per i clienti.
Ci sono due importanti motivi per questo.
Da un lato, un ripristino può sostituire i dati correnti con dati meno recenti. Se viene ripristinato accidentalmente troppo, ciò può causare la perdita di dati che in realtà erano ancora corretti.
D'altra parte, in particolare i grandi ripristini possono richiedere risorse di server considerevoli.
Per questo motivo, prima di un ripristino verifichiamo quale backup e quale volume di dati siano effettivamente necessari, e gestiamo il processo in modo controllato per te.
Perché un recupero mirato è spesso migliore #
Immagina di aver cancellato accidentalmente un singolo file del tuo sito web stamattina.
Tuttavia, dall'ultimo backup sono già arrivate nuove e-mail, sono stati compilati moduli o sono stati ricevuti ordini nel tuo negozio online.
Se ora venisse ripristinato l'intero account di hosting a una data precedente, anche questi dati più recenti potrebbero essere interessati.
Se è necessario solo il file eliminato, è quindi più opportuno, se possibile, ripristinare esattamente quel file.
Problema:
un file è mancante
meglio:
ripristinare solo il file necessario
invece di:
ripristinare l'intero account di hostingPiù precisamente il problema può essere delimitato, più piccola può essere mantenuta l'area interessata dal ripristino.
Che cosa succede ai dati più recenti? #
Questo punto è particolarmente importante prima di un ripristino.
Un backup contiene i dati così come erano al momento del salvataggio. I dati e le modifiche avvenuti solo successivamente non sono inclusi in questo backup precedente.
Pertanto, in caso di un ripristino completo a un backup precedente, i dati più recenti potrebbero andare persi.
Ciò riguarda, ad esempio:
- nuovi ordini WooCommerce,
- nuovi account cliente creati,
- Voci del modulo,
- Modifiche a pagine e articoli,
- file caricati e
- nuovi dati di posta elettronica.
Importante: Più il tuo sito web o il tuo account di hosting cambiano continuamente, più è necessario verificare attentamente prima di un ripristino completo quali dati più recenti potrebbero essere interessati.
Quanto tempo dura un ripristino? #
Quanto tempo richiede un ripristino dipende da quali dati sono necessari e da quanto sono estesi.
Il ripristino di un singolo file è diverso dal ripristino di un intero account di hosting con siti Web, database e dati di posta elettronica.
Perciò non possiamo indicare una durata generale valida per ogni recupero.
Se la tua richiesta descrive chiaramente ciò di cui hai bisogno e il periodo di riferimento dei dati, ciò faciliterà la verifica e l'esecuzione.
Cosa dovresti verificare dopo il ripristino? #
Dopo un ripristino, dovresti controllare se i dati necessari sono nuovamente presenti e se tutto funziona come previsto.
A seconda del tipo di ripristino, ad esempio, dovresti verificare:
- se i file necessari sono nuovamente presenti,
- se il sito web può essere raggiunto correttamente,
- se le funzioni importanti del sito web funzionano,
- se i dati di posta elettronica necessari sono nuovamente disponibili e
- se il problema originale sia effettivamente risolto.
Un ripristino non risolve automaticamente la causa #
Un backup può ripristinare i dati da uno stato precedente. Ciò non significa però automaticamente che con esso sia stata eliminata anche la causa del problema.
Un esempio semplice: un sito web smette di funzionare a causa di un plugin difettoso. Se viene ripristinato un backup precedente in cui lo stesso plugin è ancora presente, il problema potrebbe ripresentarsi.
Il problema si presenta
↓
Viene ripristinato un backup precedente
↓
I dati tornano a funzionare
↓
La causa persiste
↓
Il problema può verificarsi di nuovoDopo un ripristino si dovrebbe quindi sempre verificare perché il problema si è verificato e se siano necessarie ulteriori misure.
Cosa fare se hai bisogno di un ripristino? #
Se hai bisogno di dati da un backup, apri un ticket di supporto e descrivi nel modo più dettagliato possibile cosa è successo.
Comunicaci quali dati sono interessati e quando erano ancora presenti correttamente per l'ultima volta. Se hai già trovato un backup adatto in JetBackup 5, puoi anche indicarci la data corrispondente.
Crea un ticket di supporto per un ripristino
Esamineremo quindi i backup disponibili e procederemo con il ripristino appropriato per te.
Riepilogo #
Se hai bisogno di dati di una volta precedente, CURIAWEB può recuperarli da un backup esistente.
Verifica prima cosa manca esattamente e quando i dati erano ancora corretti per l'ultima volta. In JetBackup 5 puoi vedere di quali giorni sono disponibili i backup.
Il ripristino vero e proprio viene effettuato tramite CURIAWEB. In questo modo possiamo verificare se, ad esempio, debba essere ripristinato solo un singolo file, i dati di un'e-mail o l'intero account di hosting.
Durante un ripristino a un punto nel tempo precedente, i dati più recenti potrebbero essere interessati. Per questo motivo, un ripristino mirato è spesso più opportuno rispetto al ripristino completo dell'account di hosting.
Più precisamente ci comunichi cosa serve e quando i dati sono stati corretti l'ultima volta, più miratamente potremo selezionare il backup adatto ed eseguire il ripristino.
