Con la funzione Instradamento email In cPanel stabilisci in che modo il mailserver del tuo hosting CURIAWEB gestisce le email per un determinato dominio.
Questa impostazione è particolarmente importante se il tuo sito web è ospitato su CURIAWEB, ma le tue e-mail passano attraverso un provider esterno come Microsoft 365, Google Workspace o un altro servizio di posta.
In questa guida ti mostriamo come controllare il routing delle email in cPanel, quando Exchange di posta locale o Scambiatore di posta remoto è necessario e perché un'errata configurazione può causare problemi di recapito.
Importante: Non modificare l'instradamento delle e-mail per supposizione. Un'impostazione errata può fare sì che i messaggi vengano consegnati nel posto sbagliato all'interno del server o che i mittenti locali non riescano a raggiungere correttamente un servizio di posta esterno.
Quando devi effettivamente modificare l'instradamento delle email? #
Se il sito web e l'e-mail sono gestiti interamente tramite il tuo hosting CURIAWEB e tutto funziona, normalmente non è necessario modificare manualmente l'impostazione di routing.
Diventa particolarmente rilevante quando i servizi sono separati.
Un esempio tipico:
Il tuo sito web deine-domain.ch è ospitato presso CURIAWEB, ma gli account di posta elettronica del dominio sono gestiti su Microsoft 365.
In questo caso il server CURIAWEB deve sapere che le e-mail per @tuo-dominio.ch non debbano essere recapitati localmente, ma appartengano al mail server competente all'esterno.
Record MX e routing delle email: la differenza importante #
Prima di modificare un'impostazione, dovresti distinguere due cose.
Muori Record MX nel DNS indicano quali server di posta sono responsabili della ricezione delle e-mail di un dominio.
Il Instradamento email Invece, cPanel stabilisce come il server di posta locale deve gestire le email per questo dominio.
Breve spiegazione: I record MX pubblicano nel DNS dove devono essere recapitati i messaggi di posta elettronica per un dominio. Il routing delle email di cPanel determina se il server di posta locale deve trattare il dominio stesso come destinazione locale o se deve inoltrare le email a un server di posta esterno.
Puoi gestire direttamente i record MX tramite l'editor di zona di cPanel. Ti mostriamo come fare su Utilizzare l'editor di zone DNS in cPanel.
1. Aprire l'instradamento e-mail in cPanel #
Accedi al tuo cPanel di CURIAWEB.
Scorri fino alla sezione E-mail e clicca su Instradamento email.
Se sono presenti più domini nel tuo account di hosting, devi prima selezionare il dominio di cui desideri controllare o modificare il routing.
Attenzione: Assicurati di controllare il dominio selezionato. L'impostazione di routing si applica al rispettivo dominio e non in modo generale a tutti i domini del tuo account di hosting.
2. Controllare l'impostazione di routing attuale #
cPanel mostra la configurazione di routing disponibile o rilevata per il dominio selezionato.
A seconda dell'interfaccia e della configurazione del server, potrebbero essere visualizzate opzioni come le seguenti:
- Rileva configurazione automaticamente
- Exchange di posta locale
- Mail server di backup
- Scambiatore di posta remoto
Prima di modificare qualsiasi cosa, dovresti sapere dove sono effettivamente gestiti gli account di posta elettronica del dominio in questione.
3. Decidere dove ospitare le e-mail del tuo dominio #
La domanda fondamentale è:
Il server di posta CURIAWEB deve gestire autonomamente le caselle di posta di questo dominio o si trovano su un server di posta esterno?
Se non sei in grado di rispondere a questa domanda con certezza, non dovresti modificare manualmente l'impostazione di routing.
Mail exchanger locale – L'e-mail è ospitata su CURIAWEB #
Exchange di posta locale significa che il mail server locale tratta le e-mail per il dominio selezionato come messaggi da consegnare localmente.
Questa impostazione è generalmente adatta se gli account di posta elettronica del dominio sono configurati sul tuo hosting CURIAWEB.
Ad esempio, in cPanel esiste la casella di posta:
info@deine-domain.ch
e CURIAWEB è responsabile del servizio di posta elettronica di questo dominio.
Allora il server deve inviare e-mail per deine-domain.ch poter elaborare localmente.
Regola generale: Se le vere e proprie caselle di posta elettronica del dominio si trovano sul tuo hosting CURIAWEB, dal punto di vista di questo server il dominio è una destinazione di posta locale.
Remote Mail Exchanger – E-Mail wird extern gehostet #
Scambiatore di posta remoto significa che il server locale non deve trattare le e-mail per il dominio in questione come messaggi da recapitare localmente.
Questa impostazione è tipicamente necessaria quando il sito web si trova su CURIAWEB, ma i servizi di posta elettronica del dominio sono gestiti su server di posta esterni.
Ciò può verificarsi, ad esempio, con servizi come Microsoft 365, Google Workspace o un'altra piattaforma di posta elettronica esterna.
In questo caso, il server CURIAWEB non deve cercare i messaggi per il dominio nelle caselle di posta locali, ma deve utilizzare il percorso di posta esterno.
Importante: La semplice configurazione di record MX esterni non è sempre sufficiente in determinate situazioni di consegna locale, se il server di hosting continua a trattare il dominio come destinazione di posta locale. Il DNS e il routing della posta locale devono corrispondere all'effettiva architettura di posta.
Mail Exchanger di backup – solo per le relative configurazioni di posta #
L'opzione Mail server di backup è previsto per configurazioni in cui il server funge da mail server di backup per un dominio.
Il server di posta primario si trova su un'altra destinazione. Il server di posta di backup può accettare i messaggi quando la consegna primaria è temporaneamente impossibile e inoltrarli in un secondo momento.
Questa non è un'impostazione normale per il caso „Le mie e-mail sono esterne“.
Attenzione: Scegli Mail server di backup non semplicemente come soluzione intermedia tra locale e remoto. Questa opzione presuppone una configurazione del server di posta appositamente predisposta.
Cosa significa „Rileva automaticamente la configurazione“? #
cPanel può tentare di rilevare il tipo di routing appropriato in base alla configurazione di posta o DNS esistente.
Questo è comodo, ma non sostituisce la comprensione di dove venga effettivamente gestita la tua email.
Proprio durante una migrazione di dominio, una modifica del DNS o il passaggio a un provider di posta esterno, dovresti controllare se la configurazione rilevata corrisponde alla struttura desiderata.
4. Impostare il Mail Exchanger locale #
Se gli account di posta elettronica del dominio selezionato sono gestiti sul tuo hosting CURIAWEB ed è necessaria una configurazione manuale, procedi nel seguente modo:
- Apri E-Mail → Routing e-mail.
- Scegli il dominio corretto.
- Scegli Exchange di posta locale.
- Salva la modifica tramite l'apposito pulsante.
Il server tratterà quindi il dominio di conseguenza come destinazione di posta locale.
5. Configura il Mail Exchanger remoto #
Se gli account di posta elettronica del dominio sono gestiti interamente tramite un provider di posta esterno ed è necessaria la configurazione manuale:
- Apri E-Mail → Routing e-mail.
- Seleziona il dominio in questione.
- Verifica che la configurazione MX rimandi al servizio di posta esterno designato.
- Scegli Scambiatore di posta remoto.
- Salva la modifica.
Questo indica al mail server locale di non trattare il dominio come una destinazione di posta locale.
Importante: Scambiatore di posta remoto non sostituisce record MX corretti. Se le e-mail sono ospitate esternamente, è necessario configurare correttamente anche le impostazioni DNS del servizio di posta esterno.
6. Dopo una modifica, controllare i record MX #
Se hai modificato il routing a causa di un servizio di posta esterno, dovresti anche verificare se i record MX del dominio puntano effettivamente ai mail server corretti.
Il rispettivo provider di posta elettronica specifica quali valori MX sono necessari.
Adotta esattamente questi valori. Non inventare nomi host personali e non sostituire i mailserver specificati con l'indirizzo IP del tuo sito web.
L'elaborazione avviene tramite il Editor di zone DNS in cPanel, a condizione che la zona DNS del tuo dominio sia gestita tramite il rispettivo ambiente CURIAWEB.
7. Inviare un messaggio di test da un indirizzo esterno #
Dopo una modifica, dovresti testare praticamente la ricezione.
Invia un messaggio da un indirizzo esterno indipendente a una casella di posta esistente del dominio.
Nel caso di e-mail ospitate esternamente, il messaggio dovrebbe arrivare presso il provider di posta esterno. Nel caso di e-mail ospitate localmente, dovrebbe arrivare nella casella di posta CURIAWEB corrispondente.
8. Testare anche la spedizione #
Testa quindi la direzione opposta.
Invia un messaggio dalla cassetta postale in questione a un indirizzo email esterno indipendente e controlla se arriva.
Un test completo comprende quindi sia:
- esterno → tuo dominio
- il tuo dominio → esterno
Ciò consente di valutare molto meglio se la configurazione della posta funzioni fondamentalmente.
Perché l'email funziona all'esterno ma non dal proprio sito web? #
Un problema di routing particolarmente tipico si verifica quando i mittenti esterni possono raggiungere una domain senza problemi, ma i messaggi provenienti da un sito web sullo stesso hosting non arrivano alla casella di posta esterna.
Ad esempio, si trova:
www.deine-domain.ch
in CURIAWEB, mentre:
info@deine-domain.ch
è gestito tramite un servizio di posta esterno.
Ora un modulo di contatto sul sito web invia un messaggio a info@deine-domain.ch, il server locale deve sapere che questa cassetta postale non si trova in locale.
Se il dominio viene erroneamente trattato come destinazione di posta locale, è proprio qui che può sorgere un problema di recapito.
Consiglio pratico: Se il normale traffico di posta elettronica esterno funziona, ma i messaggi da un sito Web ospitato sullo stesso hosting verso il proprio dominio risultano mancanti, il routing delle email è una delle impostazioni che dovresti controllare.
Perché i mittenti esterni funzionano comunque? #
Per la consegna, i server di posta esterni si basano sulle informazioni DNS e MX pubblicamente accessibili del dominio.
Un web server configurato contemporaneamente come mail server, invece, deve decidere in aggiunta se un dominio a esso noto debba essere gestito localmente o esternamente.
Ecco perché record MX corretti e un'errata impostazione di routing locale possono coesistere.
Questo spiega perché un problema potrebbe verificarsi solo con messaggi che provengono direttamente dallo stesso ambiente di hosting.
Casella postale locale nonostante il Remote Mail Exchanger? #
Se tu Scambiatore di posta remoto utilizzi, non dovresti dare per scontato che un'eventuale cassetta postale locale con lo stesso nome ancora presente in cPanel sia ancora la destinazione desiderata per le normali email di questo dominio.
Se il dominio è stato trasferito a un servizio di posta esterno, le vecchie caselle di posta locali non dovrebbero quindi essere considerate come prova che le e-mail debbano continuare ad arrivare lì.
Prima di una migrazione, dovresti eseguire il backup dei dati di posta elettronica esistenti e definire chiaramente il flusso di posta pianificato.
Exchanger di posta locale nonostante i record MX esterni #
Questa combinazione può essere problematica.
Sebbene i record MX visibili pubblicamente possano indirizzare i mittenti esterni verso il provider di posta esterno, il server CURIAWEB stesso continua a trattare il dominio come destinazione locale.
Ciò può comportare, in particolare per i messaggi generati localmente, un percorso di recapito diverso dal previsto.
Se i servizi di posta elettronica sono gestiti interamente all'esterno, di conseguenza non solo i record MX, ma anche la configurazione di routing locale dovrebbe essere adatta alla gestione esterna.
Exchange di posta remoto nonostante le cassette postali locali #
Anche la configurazione errata opposta può causare problemi.
Se gli account di posta si trovano effettivamente su CURIAWEB, ma il server tratta il dominio come una destinazione di posta esterna, la configurazione di routing non corrisponde alla struttura prevista.
Controlla quindi sempre per primo, dove vengono gestite le vere cassette delle lettere, prima di selezionare Locale o Remoto.
Routing delle email dopo il cambio di un provider di posta elettronica #
Se sposti le tue e-mail da CURIAWEB a un provider esterno o viceversa, il routing fa parte della pianificazione della migrazione.
Quando si passa a un provider di posta elettronico esterno, è tipicamente necessario implementare le sue impostazioni DNS e configurare opportunamente il routing locale.
In caso di ritorno all'hosting di posta locale, le relative impostazioni dovranno a loro volta adattarsi al nuovo ambiente di destinazione.
Attenzione: Non eliminare frettolosamente le caselle di posta esistenti durante una migrazione di posta elettronica. Assicurati prima che i messaggi necessari siano stati salvati o trasferiti e che il nuovo flusso di posta funzioni.
Le modifiche ai DNS potrebbero richiedere del tempo #
Se contemporaneamente sono stati modificati i record MX, è possibile che diversi resolver DNS utilizzino temporaneamente ancora valori precedenti memorizzati nella cache.
Ciò dipende, tra le altre cose, dal TTL dei record DNS in questione e dai resolver coinvolti.
Subito dopo una modifica del DNS, è quindi possibile osservare temporaneamente diversi percorsi di recapito.
La modifica del routing cPanel locale e l'aggiornamento globale delle informazioni DNS memorizzate nella cache sono due operazioni distinte.
L'instradamento delle e-mail non corregge le impostazioni SPF, DKIM o DMARC errate #
Il routing delle email decide se un dominio viene gestito localmente o esternamente. Non sostituisce il resto della configurazione per l'autenticazione delle email e la recapitabilità.
Se, ad esempio, i messaggi vengono classificati come spam dal destinatario o rifiutati a causa di problemi di autenticazione, è opportuno esaminare ulteriormente anche la recapitabilità delle e-mail.
Ti mostriamo come controllare le relative informazioni in cPanel sotto Verifica la recapitabilità delle e-mail in cPanel.
L'instradamento delle e-mail non risolve nemmeno una casella di posta piena #
Se i messaggi non possono essere accettati a causa di una casella di posta di destinazione piena, passare da locale a remoto o viceversa non è una soluzione.
Il routing dovrebbe essere modificato solo se l'impostazione attuale non corrisponde effettivamente alla posizione dei server di posta.
Indaga sugli errori di consegna per tracciarli #
Se l'impostazione di routing sembra corretta ma le e-mail non vengono comunque recapitate come previsto, dovresti esaminare l'effettivo percorso di recapito.
cPanel offre a questo scopo la funzione Traccia la spedizione pronto.
In quel contesto, le informazioni sull'elaborazione delle e-mail possono aiutare a determinare se un messaggio è stato recapitato, inoltrato o elaborato con un errore.
Spieghiamo la procedura esatta su Tracciare la consegna delle email in cPanel.
Errori tipici nel routing delle e-mail #
Un errore comune è supporre che i record MX esterni rendano automaticamente superflua qualsiasi impostazione del server di posta locale.
Altrettanto problematico è, Scambiatore di posta remoto di selezionarla solo perché viene inoltrata una singola e-mail. Un normale inoltro di e-mail non significa che l'intero dominio sia ospitato esternamente.
Anche Mail server di backup non dovrebbe essere usato come presunta via di mezzo sicura.
Ciò che conta davvero è l'architettura effettiva: dove si trovano le caselle di posta e quale server di posta deve essere responsabile per il dominio?
Regola fondamentale: Le caselle di posta ospitate in locale richiedono una gestione locale della posta. Le caselle di posta ospitate interamente all'esterno richiedono una rotta di posta esterna corrispondente. DNS, record MX e routing locale devono coincidere.
Riepilogo #
Il Instradamento email trovi nel tuo cPanel di CURIAWEB sotto E-Mail → Routing e-mail.
Se gli account di posta elettronica di un dominio sono gestiti direttamente tramite il tuo hosting CURIAWEB, il server deve trattare il dominio di conseguenza come destinazione di posta locale. Se le caselle di posta sono gestite interamente da un provider di posta esterno, la configurazione di routing deve corrispondere alla gestione della posta esterna.
Exchange di posta locale e Scambiatore di posta remoto non dovrebbero quindi essere scelti a sensazione. Verifica prima dove si trovano le vere caselle di posta.
Tieni inoltre presente che il routing delle email di cPanel non è la stessa cosa della configurazione MX nel DNS. Se le email sono ospitate esternamente, entrambi i livelli devono funzionare correttamente insieme.
Dopo una modifica, testa la ricezione e l'invio con un indirizzo email esterno indipendente. Se i problemi persistono, analizza successivamente l'effettivo percorso dei messaggi tramite lo strumento di tracciamento della consegna di cPanel.
