La nuova dominio non funziona ancora: cause e soluzioni

Hai registrato un nuovo dominio, ma non riesci ancora ad accedere al sito web o le email non funzionano? Questo non significa necessariamente che ci sia qualcosa che non va nel dominio.

Tra la registrazione di un dominio e un sito web o un indirizzo email completamente funzionante sono coinvolti diversi componenti tecnici. Oltre alla registrazione stessa, è necessario configurare correttamente in particolare i nameserver, i record DNS, l'hosting e, se del caso, la posta elettronica.

Breve spiegazione: Un dominio registrato da solo non fornisce ancora un sito web e una casella di posta elettronica. Il dominio deve essere collegato ai relativi servizi tramite DNS.

Perché un nuovo dominio non funziona immediatamente? #

Dopo una nuova registrazione di un dominio, diverse cause possono essere responsabili del fatto che il sito web desiderato o un altro servizio non sia ancora raggiungibile.

I motivi tipici sono:

• la registrazione non è stata ancora elaborata completamente,
• I nameserver non sono ancora stati configurati correttamente,
• una modifica DNS non è ancora visibile ovunque,
• la zona DNS contiene voci errate o mancanti,
• Il dominio non è ancora configurato nel web hosting,
• il certificato SSL non è ancora disponibile,
• l'e-mail non è stata ancora completamente configurata.

Ecco perché è opportuno circoscrivere il problema passo dopo passo.

1. Verifica prima se il dominio è effettivamente registrato #

Un ordine e la registrazione andata a buon fine di un dominio non coincidono sempre esattamente nello stesso momento.

A seconda dell'estensione di dominio e del processo di registrazione, tra l'ordine e la registrazione completa potrebbe essere necessaria un'ulteriore elaborazione.

Anche pagamenti non riusciti, dati incompleti o requisiti specifici di un registro possono far sì che un dominio non sia ancora stato registrato completamente.

Se il dominio è stato appena ordinato, dovresti quindi verificare prima nell'area clienti o tramite la conferma dell'ordine se la registrazione è stata completata con successo.

Importante: Non cercare di risolvere un problema di registrazione modificando i record DNS. Finché il dominio non è registrato e delegato correttamente, le modifiche all'interno di una zona DNS non possono risolvere il problema di fondo.

2. Controlla iNameserver #

Se il dominio è registrato, il passo successivo da compiere è verificare quali nameserver autorevoli siano associati ad esso.

Se la zona DNS deve essere gestita tramite CURIAWEB, i nameserver di CURIAWEB sono:

ns1.curiaweb.ch
ns2.curiaweb.ch

Puoi trovare ulteriori informazioni su Trovare e utilizzare correttamente i nameserver di CURIAWEB.

Con il Controllo DNS CURIAWEB puoi controllare le informazioni DNS pubblicamente visibili del tuo dominio.

Che cosa significa se vengono mostrati altri nameserver? #

Se hai appena modificato i nameserver, la cache DNS o l'aggiornamento della delegazione possono fare sì che le stesse informazioni non siano immediatamente visibili ovunque.

Se tuttavia vengono visualizzati permanentemente server dei nomi diversi da quelli previsti, dovresti verificare presso il registrar quali server dei nomi sono stati effettivamente impostati per il dominio.

Una modifica all'interno dell'hosting CURIAWEB non sostituisce automaticamente la delega dei nameserver registrata presso il registrar.

3. Considera la propagazione del DNS #

Le modifiche DNS non sono necessariamente visibili in tutto il mondo nello stesso momento.

I resolver e gli altri sistemi coinvolti possono memorizzare nella cache le informazioni DNS per un determinato periodo di tempo. Per questo motivo, durante una modifica, può accadere che diverse connessioni internet ricevano temporaneamente risultati differenti.

Questo non riguarda solo i nuovi domini, ma ad esempio anche le modifiche ai nameserver o ai record A, AAAA, CNAME o MX.

Spieghiamo in dettaglio come il caching DNS e il TTL interagiscono su Cos'è la propagazione DNS e perché un cambio DNS richiede tempo?.

Importante: „La “propagazione DNS" non dovrebbe essere usata come spiegazione generica per qualsiasi problema. Se i record DNS sono configurati in modo errato, aspettare più a lungo non li farà funzionare correttamente.

4. Verifica che il dominio punti al server corretto #

Affinché un sito web sia accessibile tramite un dominio, la configurazione DNS deve puntare alla giusta infrastruttura di hosting.

Per questo vengono solitamente utilizzati record A, AAAA o CNAME.

Ad esempio, un record A collega un nome host a un indirizzo IPv4:

example.ch → 192.0.2.10

L'indirizzo IP mostrato qui è solo un esempio a scopo di documentazione. Utilizza sempre i dati effettivi del tuo account di hosting per il tuo dominio.

Spiegheremo i diversi tipi di record DNS su Record DNS spiegati: A, AAAA, CNAME, MX, TXT e CAA.

5. Verifica il dominio con il controllo DNS #

Con il Controllo DNS CURIAWEB puoi controllare quali informazioni DNS sono pubblicamente visibili per il tuo dominio.

A seconda del problema, sono particolarmente rilevanti:

• NS per i nameserver competenti,
• A e AAAA per il sito web,
• CNAME per la configurazione di alias,
• MX per la ricezione di e-mail,
• TXT per vari processi di verifica e autenticazione delle e-mail.

Puoi trovare una guida più dettagliata all'indirizzo Controlla i record DNS: Visualizza la configurazione DNS attuale di un dominio.

Verifica se il dominio è configurato nel web hosting #

Un record DNS corretto da solo non basta.

Il web server deve anche sapere quale sito web servire per il dominio richiesto.

Se un dominio punta correttamente all'indirizzo IP del server, ma non è stato configurato correttamente nell'account di hosting, potrebbe comparire ad esempio una pagina predefinita, un messaggio di errore o un sito web diverso da quello previsto.

Breve spiegazione: Il DNS porta il visitatore al server. Il server web deve quindi sapere quale sito web appartiene al dominio richiesto.

7. Controlla il dominio con e senza www #

Dal punto di vista tecnico, ad esempio

example.ch
www.example.ch

nomi host diversi.

Se il dominio senza www funziona, con www ma non – o viceversa –, dovresti verificare la configurazione DNS e di hosting per entrambe le varianti.

Spesso www collegato al dominio principale tramite un CNAME o una configurazione di hosting corrispondente.

8. Funziona HTTP, ma HTTPS non ancora? #

Se il sito web è raggiungibile tramite HTTP, ma quando si accede tramite HTTPS compare un avviso relativo al certificato, il problema probabilmente non è legato alla registrazione del dominio in sé.

Per HTTPS il server web richiede un certificato SSL/TLS valido per il nome di dominio utilizzato.

Con un nuovo dominio, l'emissione automatica di un certificato può avvenire con successo solo quando il dominio punta correttamente all'infrastruttura di hosting prevista e la convalida richiesta è possibile.

Consiglio pratico: Se hai appena modificato i nameserver o i record DNS, non correggere continuamente anche la configurazione SSL allo stesso tempo. Verifica prima se il dominio si risolve già in modo affidabile verso la giusta infrastruttura di hosting.

9. Il sito web funziona, ma l'e-mail non ancora #

Il sito web e l'e-mail utilizzano record DNS diversi.

Un sito web funzionante non dimostra quindi che anche la configurazione dell'e-mail sia corretta.

Per la ricezione delle e-mail sono particolarmente rilevanti i record MX. Inoltre, potrebbero essere necessari ulteriori record DNS per SPF, DKIM e DMARC.

Se usi SpamExperts Incoming Filtering, i relativi record MX devono essere configurati correttamente.

Puoi trovare ulteriori informazioni su Filtraggio della posta in arrivo e configurazione MX di SpamExperts.

10. Anche la casella di posta elettronica deve esistere #

Anche i record MX corretti non creano una casella di posta elettronica.

Se, ad esempio, invii messaggi a

info@example.ch

vuoi ricevere, la cassetta postale corrispondente o un inoltro predisposto a tale scopo deve essere configurato sul mail server competente.

Ti spieghiamo come creare una casella di posta su CURIAWEB Hosting all'indirizzo Crea account e-mail.

11. Verifica se il dominio utilizza effettivamente l'hosting previsto #

Soprattutto dopo un cambio di provider, un dominio potrebbe ancora puntare alla precedente infrastruttura.

In tal caso, ad esempio, potrebbe continuare ad apparire il vecchio sito web, anche se il nuovo sito è già stato configurato su CURIAWEB.

Al contrario, il dominio potrebbe già puntare a CURIAWEB, anche se il nuovo sito web non vi è ancora stato preparato completamente.

Se non sai quali fornitori e sistemi siano attualmente coinvolti, l'articolo ti aiuta Dove è registrato il mio dominio e dove è ospitato il mio sito web?.

Verifica se solo il tuo dispositivo è interessato #

Se il dominio funziona su un dispositivo e su un altro no, potrebbero essere coinvolte informazioni DNS memorizzate nella cache.

Anche diversi resolver DNS possono fornire temporaneamente risposte diverse durante una modifica.

Un test tramite un'altra connessione internet può quindi aiutare a circoscrivere il problema.

Ad esempio, puoi verificare se il dominio si comporta allo stesso modo sia tramite la tua rete locale che tramite una connessione dati mobile.

Consiglio pratico: Se un sito web funziona già tramite rete mobile, ma non ancora tramite il Wi-Fi locale, questo è un'indicazione che potrebbero essere coinvolti cache DNS o resolver differenti. Tuttavia, non è una prova definitiva della causa esatta.

La cache del browser e la cache DNS non sono la stessa cosa #

Questi due termini vengono spesso confusi.

Il browser può, ad esempio, memorizzare nella cache pagine web, reindirizzamenti o altri contenuti. Le informazioni DNS, invece, possono essere memorizzate nella cache in diversi altri punti, ad esempio localmente o presso un resolver DNS.

Perciò lo svuotamento della cache del browser non risolve automaticamente un problema di DNS.

Al contrario, attendere la pulizia della cache DNS non serve a nulla se è solo il browser ad aver memorizzato un vecchio reindirizzamento o una vecchia versione del sito web.

14. Controlla la presenza di errori di battitura #

Proprio nel caso di un dominio appena registrato, vale la pena fare anche un semplice controllo dell'ortografia.

Verifica in particolare:

• il dominio nel browser,
• il dominio configurato nell'hosting,
• Record DNS,
• Indirizzi email,
• e, se necessario, le destinazioni di inoltro.

Una singola lettera errata può far sì che tu verifichi un dominio completamente diverso o un nome host inesistente.

15. Che cosa significa „Server non trovato“? #

Un messaggio come „Server non trovato“ o un errore DNS indica spesso che il nome host richiesto non ha potuto essere risolto correttamente.

Le possibili cause includono, ad esempio:

• record DNS mancanti,
• server dei nomi errati,
• una delega non ancora efficace,
• o un nome host scritto in modo errato.

Tuttavia, il solo messaggio esatto del browser non è sempre sufficiente per determinare la causa senza dubbio alcuno.

16. Che cosa significa „connessione rifiutata“ o un timeout? #

Se il DNS fornisce già un indirizzo IP, ma la connessione al server di destinazione fallisce, il problema potrebbe non dipendere più dal DNS.

Ciò può comportare, ad esempio, il server Web, il firewall, la rete o la configurazione del sistema di destinazione.

Ecco perché l'ordine è importante nella risoluzione dei problemi: per prima cosa si verifica se il nome di dominio viene risolto correttamente. Successivamente, si analizza se il servizio a cui si fa riferimento è effettivamente raggiungibile sulla destinazione.

17. Perché vedo un sito web errato o vecchio? #

Se sotto un dominio nuovo o modificato compare un sito web inaspettato, possono esserci diverse cause.

È possibile che il DNS punti ancora al vecchio server. Ma potrebbe anche essere che il dominio non sia stato ancora associato al sito web corretto sul nuovo server.

Anche i contenuti memorizzati nella cache o i sistemi di caching a monte possono avere un ruolo.

Verifica quindi prima i record A, AAAA o CNAME pubblicamente visibili e successivamente l'associazione del dominio sul server web.

18. Posso usare il comando ping per verificare se il dominio funziona? #

Un test di ping può essere uno strumento diagnostico aggiuntivo, ma non è un test di funzionamento completo per un sito web.

Un server può bloccare le richieste ICMP e continuare a servire un sito Web senza problemi. Viceversa, un ping riuscito non dimostra che HTTP, HTTPS o la posta elettronica funzionino correttamente.

Spiegheremo come interpretare correttamente il test su Eseguire un ping test: verificare la connessione a un dominio o a un server.

19. Quando non dovrei semplicemente continuare ad aspettare? #

Se hai effettuato una modifica al DNS, un periodo di transizione può essere normale. Tuttavia, „aspettare“ non dovrebbe essere l'unica strategia di risoluzione dei problemi.

Se ad esempio sono stati inseriti i nameserver errati o un record A punta all'indirizzo IP sbagliato, la configurazione desiderata non si otterrà nemmeno dopo una lunga attesa.

Verifica quindi se i dati DNS visibili pubblicamente corrispondono effettivamente ai valori target previsti.

Nota: La propagazione DNS distribuisce o aggiorna le informazioni DNS esistenti. Non corregge i record DNS configurati in modo errato.

20. Qual è l'ordine logico per la ricerca degli errori? #

Se un nuovo dominio non funziona come previsto, procedi in modo sistematico:

Dominio registrato?
↓
Nameserver corretti?
↓
Record DNS corretto?
↓
Modifica DNS già visibile?
↓
Dominio configurato nell'hosting?
↓
Sito web raggiungibile via HTTP/HTTPS?
↓
E-mail configurata separatamente e correttamente?

Con questa sequenza la causa può essere circoscritta molto più rapidamente rispetto a modifiche casuali in più punti contemporaneamente.

Cosa dovrei verificare su un nuovo dominio CURIAWEB? #

Se il dominio e l'hosting devono essere gestiti tramite CURIAWEB, verifica prima se il dominio è stato registrato con successo e quali nameserver sono attivi.

Se si desidera utilizzare i name server di CURIAWEB, ci si aspetta:

ns1.curiaweb.ch
ns2.curiaweb.ch

Verifica poi con il Controllo DNS CURIAWEB, se il dominio fornisce già le informazioni DNS attese.

Successivamente, controlli che il dominio sia configurato nell'hosting e che il sito web ed eventualmente la posta elettronica siano stati configurati correttamente.

Riepilogo #

Se un dominio appena registrato non funziona ancora, la propagazione DNS è solo una delle possibili cause.

Per prima cosa si dovrebbe verificare se il dominio sia stato effettivamente registrato e quali nameserver siano autorevoli. Seguono poi i record DNS e la questione se il dominio punti alla giusta infrastruttura di hosting.

Anche l'hosting stesso deve essere configurato per il dominio. Inoltre, il sito web e l'e-mail sono servizi separati e dovrebbero essere verificati indipendentemente l'uno dall'altro.

Se sono interessati solo singoli dispositivi o connessioni a Internet, le cache DNS o diversi resolver possono avere un ruolo.

Durante la ricerca degli errori, non modificare più impostazioni contemporaneamente. Controlla in sequenza il registro, il name server, il DNS, l'hosting e l'e-mail, confrontando la configurazione effettiva con i valori previsti.