Se un account di posta elettronica occupa molto spazio di archiviazione o non può più ricevere nuovi messaggi, puoi verificarne l'occupazione direttamente in cPanel. Con la funzione Utilizzo dello spazio di archiviazione delle e-mail è inoltre possibile determinare in quali cartelle di posta elettronica siano archiviati messaggi particolarmente numerosi o di grandi dimensioni.
In questa guida ti mostriamo passo dopo passo come controllare l'occupazione di memoria di un account di posta elettronica su CURIAWEB, trovare cartelle di posta di grandi dimensioni ed eliminare in modo mirato i messaggi non più necessari.
Importante: Non eliminare le e-mail solo perché una casella di posta occupa molto spazio. Verifica prima quali cartelle stanno utilizzando lo spazio e se i messaggi in esse contenuti sono ancora necessari.
Perché una casella di posta elettronica può riempirsi? #
Quando si utilizza IMAP, le e-mail rimangono solitamente memorizzate sul server di posta e vengono sincronizzate con i dispositivi utilizzati.
Nel corso di mesi o anni, ciò può comportare l'accumulo di grandi quantità di messaggi e allegati.
Non solo la posta in arrivo richiede spazio di archiviazione. Anche altre cartelle di posta possono causare una parte considerevole dell'occupazione.
A ciò appartengono, ad esempio:
- Inviato
- Bozze
- Cestino
- Spam
- Archivio
- sottocartelle create autonomamente
Soprattutto i messaggi con allegati di grandi dimensioni possono aumentare notevolmente il consumo di memoria.
Cosa succede quando una casella di posta raggiunge il suo limite? #
Se è impostato un limite di spazio di archiviazione per un account di posta elettronica e tale limite viene raggiunto, la successiva consegna dei messaggi potrebbe essere compromessa.
I mittenti possono quindi ricevere un messaggio di errore a seconda della specifica operazione di posta elettronica.
Se una consegna fallisce a causa di una quota o di una casella di posta piena, dovresti quindi verificare innanzitutto l'effettivo utilizzo dello spazio di archiviazione dell'account interessato.
Breve spiegazione: Una casella di posta piena non è un problema di filtro antispam, password o DNS. Prima di modificare altre impostazioni, controlla prima l'occupazione della memoria e il limite di spazio.
1. Aprire gli account di posta elettronica in cPanel #
Accedi al tuo cPanel di CURIAWEB.
Scorri fino alla sezione nella home page E-mail e apri Account di posta elettronica.
Qui trovi gli account di posta elettronica configurati del tuo account di hosting.
2. Cerca l'account di posta elettronica interessato #
Cerca la casella di posta di cui desideri controllare l'utilizzo dello spazio di archiviazione.
Per esempio:
info@deine-domain.ch
In presenza di più domini, assicurati di selezionare effettivamente l'account corretto.
3. Controllare l'utilizzo dello spazio di archiviazione dell'account #
Nella gestione dell'account puoi visualizzare le informazioni sullo spazio di archiviazione utilizzato o disponibile dell'account di posta elettronica, a seconda della visualizzazione di cPanel.
Verifica quanta memoria è attualmente occupata e quale limite di memoria si applica all'account.
Ad esempio, un account può utilizzare una grande quantità di memoria senza aver ancora raggiunto il suo limite. Viceversa, un limite di account inferiore può fare sì che una casella di posta sia già piena nonostante una quantità di dati assoluta comparativamente ridotta.
Importante: Distingui tra memoria occupata e per quello impostato per l'account di posta elettronica Limite di memoria.
4. Verifica il limite di memoria dell'account di posta elettronica #
Apri, se necessario, la funzione di amministrazione dell'account di posta elettronica interessato.
Lì puoi controllare quale limite di memoria è stato impostato per l'account e, se il tuo account di hosting lo consente, modificare l'impostazione.
Non aumentare tuttavia automaticamente un limite a ogni problema di memoria.
Se ad esempio sono memorizzati diversi gigabyte di vecchi dati di spam, cestino o allegati non necessari, una pulizia è spesso più sensata di un aumento permanente del limite.
Ti mostriamo come gestire un account esistente su Gestire o eliminare un account email in cPanel.
5. Apri „Utilizzo dello spazio di archiviazione delle e-mail“ #
Per un'analisi più dettagliata, torni alla home page di cPanel.
Apri nella sezione E-mail la funzione Utilizzo dello spazio di archiviazione delle e-mail.
Con questo strumento puoi analizzare come lo spazio di archiviazione occupato di un account di posta elettronica è distribuito tra le sue singole cartelle di posta.
6. Selezionare l'account di posta elettronica desiderato #
Seleziona la casella di posta che desideri esaminare.
Per esempio:
info@deine-domain.ch
cPanel analizzera successivamente le cassette postal e le cartelle appartenenti a questo account.
Analizzare le cartelle di posta in base all'utilizzo dello spazio di archiviazione #
La panoramica mostra le cartelle di posta esistenti e il loro utilizzo dello spazio di archiviazione.
Ciò ti consente di vedere dove si sono accumulate grandi quantità di dati.
Una casella di posta può ad esempio avere una posta in arrivo relativamente piccola, mentre la cartella dei messaggi inviati è diventata molto grande.
Consiglio pratico: Concentrati prima sulle cartelle più grandi durante la pulizia. Di solito è lì che si individua più rapidamente dove viene effettivamente utilizzato lo spazio.
La cartella „Posta inviata“ viene spesso sottovalutata #
Molti utenti con una casella di posta piena cercano prima nella posta in arrivo.
Tuttavia, la cartella dei messaggi inviati può richiedere la stessa quantità di spazio di archiviazione o persino di più.
Se invii regolarmente file PDF di grandi dimensioni, immagini, preventivi o altri allegati, le copie di questi messaggi vengono spesso salvate nella cartella, a seconda del tuo programma di posta elettronica e della sua configurazione Inviato salvato.
Controlla quindi anche questa cartella.
Controllare la cartella spam #
Se i messaggi di spam riconosciuti vengono salvati in una cartella separata, nel tempo anche lì può accumularsi una grande quantità di dati.
Controlla regolarmente la cartella dello spam ed elimina i messaggi non più necessari.
Spieghiamo come configurare la gestione dello spam in cPanel su Configurare il filtro antispam in cPanel.
Il cestino richiede anch'esso spazio di archiviazione #
Spostare un'email nel cestino non significa necessariamente che i suoi dati siano stati rimossi immediatamente dal server.
Finché il messaggio è ancora salvato nel cestino, può continuare a occupare spazio di archiviazione.
Se non hai più bisogno dei messaggi in modo definitivo, controlla quindi anche il cestino e svuotalo se necessario.
Importante: Verifica il contenuto prima dell'eliminazione definitiva. Un Cestino svuotato non è la stessa cosa che il semplice spostamento di un messaggio dalla posta in arrivo.
Non dimenticare l'archivio e le cartelle personali #
Molti utenti creano le proprie strutture di cartelle nel corso degli anni.
Per esempio:
Clienti
Fatture
Progetti
Archivio 2025
Anche queste cartelle si trovano solitamente sul mail server in caso di utilizzo IMAP e contribuiscono quindi all'occupazione di memoria dell'account.
La definizione „Archivio“ non significa che le e-mail ivi memorizzate siano state automaticamente rimosse dal server.
8. Apri la funzione di pulizia per una cartella #
Nella panoramica Utilizzo dello spazio di archiviazione delle e-mail puoi aprire la funzione di gestione o pulizia disponibile per una cartella di posta selezionata.
cPanel può offrire vari criteri in base ai quali i messaggi possono essere rimossi.
Le opzioni specifiche visualizzate dipendono dalla versione di cPanel e dalla configurazione del server utilizzate.
Attenzione: Una pulizia tramite cPanel può riguardare molti messaggi contemporaneamente. Controlla attentamente il criterio selezionato prima di eseguire l'operazione.
9. Seleziona il criterio di pulizia #
A seconda della superficie disponibile, i messaggi possono essere selezionati per la pulizia, ad esempio, in base alla loro età o ad altri criteri.
Scegli una sola regola di cui riesci a comprendere gli effetti.
La cancellazione indiscriminata di grandi quantità di vecchie e-mail può essere problematica se tra queste vi sono ancora messaggi necessari per scopi commerciali o legali.
Le vecchie e-mail non sono automaticamente irrilevanti #
L'età di un messaggio non dice nulla sul fatto che sia ancora necessaria.
Ad esempio, un'e-mail di diversi anni fa può contenere un accordo, una fattura, comunicazioni con i clienti o altre informazioni pertinenti.
Non usare quindi l'età come unico criterio decisionale per la cancellazione dei messaggi aziendali.
Consiglio pratico: Se le vecchie e-mail sono ancora necessarie, verifica la possibilità di un'archiviazione adeguata prima di rimuoverle dal server.
10. Conferma pulizia #
Quando sei sicuro che i messaggi selezionati non siano più necessari, puoi eseguire la pulizia.
Controlla prima un'altra volta:
- il giusto account di posta elettronica
- la cartella di posta giusta
- il criterio di eliminazione selezionato
- se i messaggi necessari siano stati salvati o archiviati
Conferma l'operazione solo dopo.
11. Ricontrollare l'occupazione della memoria #
Controlla nuovamente l'utilizzo dello spazio di archiviazione dopo la pulizia.
Ciò ti consente di verificare se la quantità di dati desiderata è stata effettivamente ridotta.
A seconda del sistema, potrebbe volerci un momento prima che i valori di memoria aggiornati vengano visualizzati completamente.
Liberare spazio di archiviazione tramite webmail #
Non è necessario rimuovere i messaggi tramite la funzione di pulizia di cPanel.
Se desideri vedere esattamente quali e-mail vengono eliminate, la webmail può essere più pratica per una pulizia manuale.
Lì puoi, ad esempio, controllare i messaggi per data, mittente o altri criteri ed eliminarli in modo mirato.
Non dimenticare poi di svuotare anche il cestino, se necessario.
Liberare spazio di archiviazione tramite un programma di posta IMAP #
Se il tuo account di posta elettronica è configurato tramite IMAP in un client di posta, le modifiche vengono solitamente sincronizzate con il server.
Se elimini un messaggio nella casella di posta IMAP, questo ha fondamentalmente effetto anche sul contenuto lato server.
Tuttavia, il comportamento esatto può dipendere dal client di posta elettronica, dalla configurazione delle cartelle e dalle opzioni di eliminazione.
Attenzione: Con IMAP il tuo programma di posta non è una copia completamente indipendente della casella di posta. Se elimini un messaggio sincronizzato e l'eliminazione viene sincronizzata con il server, questo potrebbe scomparire anche da altri dispositivi collegati.
Differenziare tra IMAP e archiviazione locale #
Una cartella all'interno del tuo account IMAP si trova solitamente ancora sul server di posta.
Se, ad esempio, nel tuo programma di posta elettronica hai una sottocartella:
Archivio
crei all'interno dell'account IMAP e vi sposti i messaggi, di solito non risparmi spazio di archiviazione sul server.
Hai semplicemente spostato i messaggi da una cartella del server a un'altra.
Le cartelle locali possono funzionare in modo diverso #
Molti programmi di posta elettronica offrono inoltre cartelle locali o archivi locali, i cui dati vengono salvati sul computer utilizzato.
Se i messaggi vengono spostati consapevolmente dall'account IMAP in un tale spazio locale e successivamente rimossi dal lato server, ciò può liberare spazio di archiviazione sul server di posta.
Questo modo di procedere ha tuttavia delle conseguenze.
Di conseguenza, i messaggi potrebbero trovarsi d'ora in poi solo su questo computer o nel relativo archivio dati locale.
Importante: Se archivi le e-mail localmente, ti serve un backup affidabile di questo computer o del tuo archivio di posta locale. Altrimenti, un guasto o la perdita di dati potrebbero distruggere anche il tuo unico archivio.
Non confondere POP3 e IMAP #
Con IMAP la casella di posta rimane fondamentalmente orientata al server e viene sincronizzata tra il server e i dispositivi.
POP3 funziona in modo diverso e può scaricare i messaggi a seconda della configurazione e, se necessario, rimuoverli dal server dopo un determinato periodo di tempo.
Ecco perché prima di una pulizia approfondita dovresti sapere come è configurato l'account di posta elettronica interessato sui tuoi dispositivi.
POP3 non significa automaticamente „cancellato dal server“ #
Anche con POP3 un programma di posta elettronica può essere configurato in modo tale che le copie dei messaggi rimangano sul server.
In questo caso l'occupazione lato server continua a crescere nonostante il recupero regolare.
Non affidarti quindi esclusivamente al fatto che un account sia configurato tramite POP3. Controlla l'effettivo utilizzo dello spazio di archiviazione in cPanel.
Grandi allegati come mangiaspazio #
Le e-mail con immagini, PDF, presentazioni, video o altri allegati di grandi dimensioni richiedono di conseguenza più spazio di archiviazione.
Soprattutto l'invio e la ricezione regolari di file di grandi dimensioni possono far sì che sia la posta in arrivo che la cartella della posta inviata crescano rapidamente.
Se una casella di posta richiede una quantità insolita di spazio, vale quindi la pena cercare messaggi particolarmente grandi.
Salvare l'allegato ed eliminare l'e-mail? #
Se salvi un allegato importante al di fuori della casella di posta e desideri eliminare l'e-mail corrispondente, dovresti tenere presente che il messaggio potrebbe contenere informazioni aggiuntive.
Ciò include, ad esempio, mittente, destinatario, data, testo di accompagnamento e il contesto in cui è stato inviato un file.
Decidi quindi consapevolmente se debba essere archiviato solo l'allegato o l'intera comunicazione.
Tenere conto della conservazione aziendale #
Nella comunicazione aziendale via e-mail possono svolgere un ruolo importante gli obblighi di conservazione legali, contrattuali o aziendali.
Il periodo di conservazione dei diversi messaggi dipende dal contenuto specifico e dai requisiti applicabili alla tua azienda.
Importante: Non eliminare i messaggi rilevanti per motivi aziendali solo per liberare spazio, se non hai verificato se debbano essere ulteriormente conservati.
Aumentare il limite di memoria o eliminare le e-mail? #
Entrambe le cose possono avere senso a seconda della situazione.
Se la cassetta postale contiene esclusivamente i messaggi attuali necessari e quelli soggetti all'obbligo di archiviazione, potrebbe essere necessario ulteriore spazio di archiviazione.
Se invece gran parte è costituita da spam accumulato negli anni, contenuti del cestino, copie inutili o allegati non più necessari, una pulizia è la misura iniziale migliore.
L'aspetto cruciale non è quindi solo la domanda „Quanto è piena la casella di posta?“, ma perché richiede così tanta memoria.
Differenziare lo spazio di hosting e il limite della casella di posta #
Un singolo account di posta elettronica può avere un proprio limite di spazio di archiviazione. Allo stesso tempo, e-mail, file del sito Web, database e altri dati condividono lo spazio disponibile dell'account di hosting.
Un mailbox molto grande può quindi contribuire anche all'occupazione totale dello spazio di archiviazione del pacchetto di hosting.
L'aumento del limite di un singolo account di posta elettronica non crea spazio di archiviazione fisico aggiuntivo nell'account di hosting.
Breve spiegazione: Un limite della casella di posta più alto significa semplicemente che questo account può utilizzare più spazio. Non aumenta automaticamente lo spazio totale disponibile del tuo pacchetto di hosting.
Esaminare diverse grandi caselle di posta #
Quando lo spazio di hosting totale sta per esaurirsi, non dovresti guardare solo alla casella di posta ovviamente più grande.
Anche diversi account di medie dimensioni possono causare un consumo notevole di spazio di archiviazione.
Utilizza quindi la panoramica per verificare l'utilizzo della posta elettronica in modo sistematico.
La casella di posta è piena e non riceve messaggi #
Quando una casella di posta ha raggiunto il suo limite di archiviazione, dovresti prima liberare spazio a sufficienza o regolare il limite, se opportuno e disponibile.
Testa quindi la ricezione con un nuovo messaggio da un indirizzo esterno.
Usa a tale scopo un oggetto chiaro, ad esempio:
Test dopo la pulizia della memoria
Verifica successivamente se il messaggio arriva.
Dopo la pulizia della memoria mancano ancora dei messaggi #
Se lo spazio di archiviazione disponibile è sufficiente, ma un messaggio specifico continua a non arrivare, non dovresti continuare a eliminare email a caso.
Esamina invece la via di consegna.
Con Tracciare la consegna delle email in cPanel puoi verificare se il messaggio in questione è stato elaborato e se è presente un messaggio di errore.
Pulizia e filtro e-mail #
Se i messaggi vengono regolarmente catalogati in determinate cartelle, queste cartelle possono crescere inosservate a causa dei filtri.
Verifica quindi, in caso di sottocartelle insolitamente grandi, anche se regole di filtro automatiche vi spostano i messaggi.
Mostriamo come verificare regole di questo tipo su Creare e gestire filtri email in cPanel.
Considerare anche i filtri globali #
Anche i filtri globali possono influenzare il modo in cui vengono elaborati i messaggi in arrivo.
Se non riesci a capire perché determinate cartelle di posta continuano a crescere, potresti voler controllare anche le regole globali.
Spieghiamo la configurazione su Utilizzare i filtri e-mail globali in cPanel.
La cartella dello spam cresce in modo anomalo #
Se soprattutto la cartella dello spam cresce molto rapidamente, dovresti anche verificare se il tuo dominio accetta inutilmente messaggi per destinatari inesistenti qualsiasi.
Una configurazione catch-all attiva può aumentare notevolmente il volume di spam da elaborare.
Ti mostriamo come verificarlo su Indirizzo predefinito in cPanel: Catch-All e destinatari sconosciuti.
Non eliminare i file di posta a caso nel file manager #
I dati delle e-mail vengono memorizzati tecnicamente all'interno della struttura delle directory dell'account di hosting. Ciononostante, per la normale pulizia della casella di posta, non dovresti semplicemente eliminare i file di posta tramite il File Manager di cPanel.
Utilizza a tale scopo le funzioni di posta elettronica previste, la webmail o un programma di posta configurato correttamente.
Attenzione: L'eliminazione manuale di file sconosciuti all'interno della struttura delle directory della posta può danneggiare i dati della cassetta postale o causare stati incoerenti.
Non eliminare l'account di posta elettronica per liberare spazio #
Eliminare un intero account di posta elettronica non è un metodo normale per la pulizia della casella di posta.
La rimozione di un account potrebbe influire sulle sue e-mail memorizzate sul server.
Se si deve solo liberare memoria, ripulisci invece in modo mirato i messaggi non più necessari.
Eseguire il backup prima di grandi operazioni di eliminazione #
Se desideri eliminare grandi quantità di vecchie e-mail e non sei sicuro che ti servano in futuro, dovresti creare un backup o un'archiviazione adeguata prima di procedere con la cancellazione.
Verifica successivamente se i dati salvati possono essere effettivamente riaperti o utilizzati.
Un backup la cui procedura di ripristino non sia mai stata verificata non dovrebbe essere considerato alla leggera come l'unica copia di importanti comunicazioni aziendali.
Non riempire subito la memoria dopo la pulizia #
Se una casella di posta raggiunge regolarmente il suo limite, dopo la prima pulizia dovresti monitorarne la causa.
Controlla ad esempio l'occupazione della memoria di nuovo dopo qualche settimana.
Se l'account cresce in modo insolitamente rapido, verifica quali cartelle ne sono responsabili.
In questo modo puoi capire se si tratta di un normale volume di posta, di allegati di grandi dimensioni, di spam o di una strategia di archiviazione sfavorevole.
Controllo regolare invece di gestione delle emergenze #
È molto più piacevole controllare occasionalmente una casella di posta che reagire solo quando non è più possibile recapitare nuovi messaggi.
Per gli account aziendali molto utilizzati, dovresti quindi verificare il consumo di memoria a intervalli regolari.
Consiglio pratico: Se una casella di posta importante è costantemente tra il 90 e il 100 percento del suo limite, non è una buona strategia operativa. Fai pulizia o pianifica spazio di archiviazione aggiuntivo prima che la consegna venga compromessa.
Procedura consigliata per una casella di posta piena #
- Apri E-mail → Account di posta elettronica e controlla occupazione e limite.
- Apri E-mail → Utilizzo dello spazio di archiviazione per le e-mail.
- Seleziona il conto interessato.
- Identifica le cartelle di posta più grandi.
- Controlla in particolare Posta inviata, Spam, Cestino e Archivi.
- Prima di una pulizia approfondita, salva se necessario i messaggi di cui hai ancora bisogno.
- Rimuovi solo i dati che non sono effettivamente più necessari.
- Svuota anche il cestino se necessario.
- Controlla successivamente la nuova occupazione della memoria.
- Invia un'email di prova esterna e verifica la ricezione.
Quando dovresti contattare il supporto? #
Se cPanel mostra un consumo di memoria anomalo ma non riesci a trovare i dati che lo causano, può essere utile un'analisi più approfondita.
Per la risoluzione dei problemi sono particolarmente utili le seguenti indicazioni:
- account di posta elettronica interessato
- spazio di archiviazione visualizzato
- limite di memoria impostato
- quali cartelle vengono visualizzate come particolarmente grandi
- se venga utilizzato IMAP o POP3
- se attualmente si verificano errori di consegna
- se necessario, il messaggio di errore completo
Non includere password di posta elettronica o di cPanel nella normale descrizione dell'errore.
Riepilogo #
Puoi verificare l'utilizzo della memoria di un account di posta elettronica tramite E-mail → Account di posta elettronica controllare. Una suddivisione dettagliata per cartelle di posta è disponibile all'indirizzo E-mail → Utilizzo dello spazio di archiviazione per le e-mail.
In caso di casella di posta piena, non controllare solo la posta in arrivo. Anche i messaggi inviati, lo spam, il cestino, gli archivi e le cartelle IMAP personalizzate possono occupare quantità considerevoli di spazio.
Pulisci i messaggi in modo mirato e metti al sicuro i dati importanti prima di grandi operazioni di eliminazione. Con IMAP le modifiche vengono sincronizzate con il server; pertanto, una cartella denominata „Archivio“ all'interno dell'account IMAP solitamente non fa risparmiare spazio sul server.
L'aumento del limite di una casella di posta può essere utile se i messaggi salvati sono effettivamente necessari. Tuttavia, non sostituisce una pulizia sensata e non aumenta automaticamente lo spazio totale disponibile dell'account di hosting.
Se dopo una pulizia continuano a esserci problemi di recapito, analizza il percorso specifico dell'email con lo strumento di tracciamento dei messaggi di cPanel, invece di eliminare altri messaggi a titolo precauzionale.
