I pacchetti di hosting, i domini e gli altri servizi di CURIAWEB hanno un prossima data di scadenza. Questa data indica quando un prodotto dovrà essere rinnovato o fatturato la prossima volta.
Le relative informazioni si trovano direttamente nel centro clienti CURIAWEB. Soprattutto se gestisci più pacchetti di hosting, domini o servizi aggiuntivi, vale la pena dare un'occhiata regolare alle prossime scadenze e alle fatture aperte.
Breve spiegazione: Il campo „Prossima scadenza“ ti mostra quando il tuo prodotto sarà il prossimo a essere rinnovato o fatturato. La fattura corrispondente viene solitamente generata prima di questa data.
Dove trovi la prossima data di scadenza? #
Puoi verificare la scadenza dei tuoi prodotti direttamente nel centro clienti CURIAWEB.
Per l'hosting e altri servizi:
- Accedi al Centro clienti CURIAWEB un.
- Apri Servizi.
- Scegli I Miei Servizi.
- Nella panoramica vedi i tuoi prodotti attivi.
- Controlla il campo visualizzato sul prodotto desiderato „Prossima scadenza“.
Ulteriori informazioni sono disponibili aprendo il relativo servizio. Anche la dashboard può offrirti una panoramica dei tuoi servizi attivi e delle operazioni in corso.
Quando verrà emessa la fattura per il rinnovo? #
Di solito CURIAWEB emette la fattura per un servizio imminente circa 14 Tage vor der nächsten Fälligkeit. Contemporaneamente riceverai una notifica corrispondente all'indirizzo e-mail registrato nel tuo conto cliente.
In questo modo rimane abbastanza tempo per controllare la fattura e effettuare il pagamento prima della prossima scadenza.
Importante: Assicurati che l'indirizzo email del tuo account cliente CURIAWEB sia aggiornato e attivo. In caso contrario, fatture e notifiche importanti potrebbero essere trascurate.
Se il tuo indirizzo registrato non è più aggiornato, puoi trovare la procedura su Modifica dell'indirizzo email nel Centro clienti CURIAWEB.
La data di scadenza e la data della fattura non sono la stessa cosa #
Il Data di scadenza del servizio e questo Data di emissione della fattura dovresti distinguerli.
- Prossima scadenza: Data della prossima fatturazione o rinnovo del tuo prodotto.
- Fatturazione: La fattura viene emessa già prima della scadenza.
- Pagamento: La fattura deve essere saldata entro il termine di pagamento ivi indicato.
Se, ad esempio, per un servizio viene visualizzata una data di scadenza futura, ciò non significa necessariamente che riceverai una fattura solo in quel giorno.
Dove puoi controllare le tue fatture? #
Puoi trovare le tue fatture anche nel centro clienti CURIAWEB. Lì puoi verificare quali fatture sono già state pagate e quali sono ancora in sospeso.
Per diversi prodotti questa panoramica è particolarmente utile, poiché una fattura può essere associata a un determinato pacchetto di hosting, a un dominio o a un altro servizio.
Suggerimento: Prima di lunghe assenze o vacanze, controlla brevemente le tue fatture aperte e le prossime scadenze. In questo modo eviti che un rinnovo importante venga trascurato durante la tua assenza.
Pagare automaticamente le fatture con il credito #
Se non desideri pagare ogni fattura singolarmente, puoi aggiungere del credito in anticipo al tuo account cliente CURIAWEB.
Se al momento dell'emissione della fattura è disponibile un credito sufficiente, questo può essere utilizzato automaticamente per saldare la fattura. Ciò può rivelarsi particolarmente utile se gestisci più prodotti o se desideri assicurarti che le fatture siano coperte durante un'assenza prolungata.
Spieghiamo come funziona alla pagina Aggiungi credito e paga le fatture automaticamente.
Nel caso dei domini, il rinnovo è particolarmente importante #
Per quanto riguarda i domini, dovresti monitorare le scadenze con particolare attenzione. Un dominio può essere collegato al tuo sito web, ai tuoi indirizzi email, a un negozio online o ad altri servizi.
Se scade un dominio importante, di conseguenza possono essere interessati più servizi contemporaneamente. Per i domini attivamente utilizzati, si consiglia di mantenere attiva la rinnovo automatico.
Spiegheremo come controllare o modificare questa impostazione su Attivare o disattivare il rinnovo automatico del dominio.
Importante: Non disattivare avventatamente il rinnovo automatico di un dominio. Verifica prima se il dominio viene ancora utilizzato per un sito web, e-mail, reindirizzamenti, record DNS o servizi esterni.
È possibile rinnovare un dominio per più anni? #
A seconda dell'estensione del dominio, possono essere applicati periodi di registrazione e rinnovo differenti. Se desideri rinnovare un dominio importante per un periodo più lungo, puoi contattare l'assistenza CURIAWEB.
Possiamo verificare quali opzioni di rinnovo sono disponibili per l'estensione di dominio in questione.
Cosa succede quando non hai più bisogno di un servizio? #
Se non desideri più mantenere un pacchetto di hosting o un altro servizio, non dovresti semplicemente ignorare una fattura. Richiedi invece la disdetta del prodotto in questione tramite l'area clienti.
In questo modo è chiaramente documentato quale servizio deve essere interrotto e in quale momento deve avvenire la disdetta.
Puoi trovare i singoli passaggi sotto Disdire il pacchetto di hosting o il servizio nel customer center.
Attenzione: La disdetชา di un pacchetto di hosting non cancella automaticamente un dominio utilizzato con esso. Hosting e dominio sono servizi separati e devono essere gestiti di conseguenza separatamente.
Cosa fare se una fattura è già scaduta? #
Se noti che una fattura è già scaduta, non dovresti ignorarla. Apri la fattura nel centro clienti e verifica lo stato attuale e le opzioni di pagamento disponibili.
Se hai già pagato la fattura ma il pagamento non viene ancora visualizzato, la registrazione potrebbe richiedere del tempo a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Se non riesci a verificare se un pagamento è stato ricevuto o quale servizio è interessato da una fattura aperta, apri un ticket di supporto e fornisci, se possibile, il numero della fattura in questione.
Tenere traccia delle scadenze di più prodotti #
Se gestisci più domini o pacchetti di hosting su CURIAWEB, questi potrebbero avere date di scadenza diverse. Non esiste quindi necessariamente un'unica data di rinnovo per l'intero account cliente.
Se necessario, verifica i singoli prodotti nell'area clienti e controlla anche le tue fatture aperte. In questo modo potrai vedere quali servizi verranno rinnovati a breve e quali pagamenti sono già in sospeso.
Nota: Ciò che conta è il campo indicato per il rispettivo prodotto „Prossima scadenza“. In presenza di più prodotti, potrebbero essere visualizzate date diverse di conseguenza.
In caso di dubbi sulla scadenza #
Se non sei sicuro di quando un determinato prodotto verrà rinnovato o quale fattura appartenga a quale servizio, puoi aprire un ticket di supporto.
Includi possibilmente il nome del prodotto, il dominio o il numero di fattura in questione. In questo modo la tua richiesta potrà essere assegnata più rapidamente al servizio corretto.
Puoi trovare come creare una richiesta di supporto su Crea un ticket di supporto nel centro clienti CURIAWEB.
