CURIAWEB crée quotidiennement des sauvegardes automatiques de vos données d'hébergement. Si vous souhaitez savoir de quels jours des sauvegardes sont disponibles, vous pouvez les consulter directement dans JetBackup 5.
C'est particulièrement utile si vous avez supprimé des données par inadvertance ou si vous avez besoin d'une version antérieure d'un site Web, d'un fichier ou d'un e-mail.
Dans ce guide, nous vous montrons comment ouvrir JetBackup 5 dans cPanel et vérifier quelles sauvegardes sont disponibles pour votre compte d'hébergement.
En bref : Ouvrez JetBackup 5 dans cPanel et accédez aux sauvegardes disponibles. Vous pouvez voir de quels jours des sauvegardes sont disponibles. Vous n'effectuez pas la restauration vous-même ; pour cela, contactez le support CURIAWEB.
Étape 1 : Connecte-toi à cPanel #
Connectez-vous d'abord à votre compte d'hébergement cPanel.
Après la connexion, vous verrez les différentes fonctions et outils disponibles pour votre compte d'hébergement.
Étape 2 : Ouvre JetBackup 5 #
Rechercher dans cPanel JetBackup 5 et ouvre l'application.
Le moyen le plus simple de trouver JetBackup est d'utiliser la fonction de recherche de cPanel. Il vous suffit d'y saisir le terme suivant :
JetBackupClique ensuite sur JetBackup 5.
Étape 3 : Ouvrez la vue d'ensemble des sauvegardes #
Après l'ouverture de JetBackup 5, vous arrivez sur la vue d'ensemble.
Pour les sauvegardes existantes, vous trouverez la section dans JetBackup Restaurer et télécharger.
Le nom donne d'abord l'impression que vous pouvez y lancer vous-même une restauration. Cependant, sur CURIAWEB, la restauration est désactivée pour les clients. Vous utilisez cet espace principalement pour consulter les sauvegardes existantes.
Remarque : JetBackup 5 est un logiciel standard qui peut être configuré différemment selon les hébergeurs. Par conséquent, certaines fonctionnalités ou boutons peuvent varier d'un hébergeur à l'autre.
Étape 4 : Choisis les données que tu souhaites consulter #
JetBackup 5 peut afficher les données sauvegardées selon différentes zones.
Selon votre compte d'hébergement et les sauvegardes disponibles, les zones suivantes peuvent par exemple s'afficher :
- compte d'hébergement complet,
- Fichiers et répertoires,
- Bases de données,
- Comptes de messagerie,
- Comptes FTP,
- Données DNS,
- et les certificats SSL
- autres composants sécurisés du compte d'hébergement.
Quels sont les domaines réellement affichés dépend des données qui ont été sauvegardées pour votre compte et des fonctionnalités qui sont activées pour votre accès.
Étape 5 : Vérifiez les jours disponibles #
Dans l'aperçu, vous voyez les sauvegardes existantes avec leur date respective.
Cela vous permet de vérifier si une sauvegarde existe pour une période où vos données étaient probablement encore correctes.
Un exemple :
Lundi
Fichier toujours présent
↓
Mardi
Fichier supprimé par inadvertance
↓
Mercredi
La perte est constatéeDans ce cas, une sauvegarde d'avant la suppression serait intéressante, par exemple celle de lundi.
Une sauvegarde de mercredi pourrait en revanche déjà contenir l'état dans lequel le fichier n'existe plus.
Important : Ne choisissez pas automatiquement la plus récente sauvegarde. Ce qui compte, c'est le moment où les données nécessaires étaient encore correctes pour la dernière fois.
Que signifie la date d'une sauvegarde ? #
La date affichée vous aide à déterminer la période d'origine de la sauvegarde.
Une sauvegarde contient l'état enregistré des données à ce moment-là. Les modifications apportées ultérieurement ne peuvent pas encore y figurer.
Inversement, si une erreur était déjà présente avant la sauvegarde, cette erreur peut également être incluse dans la sauvegarde.
Une erreur se produit
↓
Une sauvegarde est créée
↓
La sauvegarde contient potentiellement
déjà l'état erronéC'est pourquoi il est utile de savoir le plus précisément possible quand tes données étaient correctes pour la dernière fois.
Pourquoi vois-je plusieurs sauvegardes ? #
CURIAWEB crée chaque jour une nouvelle sauvegarde de vos données d'hébergement et conserve les sauvegardes pendant 30 jours.
Cela vous permet de recourir à des sauvegardes de différents jours et de ne pas dépendre uniquement de la plus récente.
Nous expliquons le fonctionnement exact de ce système dans l'article Sauvegardes quotidiennes chez CURIAWEB : voici comment fonctionne la conservation sur 30 jours.
Puis-je consulter le contenu d'une sauvegarde ? #
Pour certaines zones sécurisées, JetBackup 5 peut afficher des détails supplémentaires sur les données existantes.
En ce qui concerne les fichiers, il est par exemple possible d'afficher la structure des répertoires du dossier personnel sauvegardé, pour autant que le type de sauvegarde et les fonctions activées à cet effet le permettent.
Cela peut être utile si vous souhaitez vérifier si un fichier ou un dossier particulier est présent dans une sauvegarde.
Remarque : Vous n'avez pas besoin de chercher vous-même un fichier dans les sauvegardes si vous n'êtes pas sûr. Indiquez-nous le plus précisément possible dans le ticket de support quelles données manquent et à quel moment elles étaient présentes pour la dernière fois.
Puis-je restaurer la sauvegarde moi-même ? #
Non. Sur CURIAWEB, vous pouvez consulter les sauvegardes existantes dans JetBackup 5, mais vous ne pouvez pas lancer une restauration vous-même.
La restauration est effectuée par le support de CURIAWEB.
La raison en est simple : lors de la restauration d'une ancienne sauvegarde, les données actuelles peuvent être remplacées. C'est pourquoi, en particulier pour les sites Web, les bases de données ou les comptes de messagerie, il convient de vérifier d'abord ce qui doit réellement être restauré.
Par exemple, s'il ne manque qu'un seul fichier, il n'est pas nécessaire de restaurer l'intégralité du compte d'hébergement à une date antérieure.
Tu trouveras le déroulement exact dans l'article Restaurer une sauvegarde sur CURIAWEB : voici comment fonctionne la restauration.
Vous avez trouvé la bonne sauvegarde – et maintenant ? #
Si tu as trouvé une sauvegarde de la période souhaitée, il est préférable de noter la date affichée.
Ouvre ensuite un ticket de support et indique-nous quelles données tu as besoin.
Créer un ticket de support pour une récupération
Les informations suivantes sont par exemple utiles :
- le domaine concerné ou le compte d'hébergement,
- quelles données doivent être restaurées,
- la date de la sauvegarde souhaitée et
- une brève description de ce qui s'est passé.
Par exemple :
Domaine :
meine-domain.ch
Données requises :
Dossier /public_html/bilder/
Problème :
Le dossier a été supprimé par inadvertance.
Trouvé dans JetBackup :
Sauvegarde de lundiSi vous ne savez pas quelle sauvegarde est la bonne, vous ne devez en sélectionner aucune. Dites-nous plutôt à quel moment les données étaient encore correctes pour la dernière fois.
Et si la date souhaitée ne s'affiche plus ? #
CURIAWEB conserve les sauvegardes quotidiennes pendant 30 jours.
Si vous ne trouvez plus une date antérieure dans JetBackup, la sauvegarde correspondante a peut-être déjà été supprimée de la rétention régulière.
C'est particulièrement important pour les données dont la perte n'est remarquée que tardivement.
Par exemple, si tu t'aperçois seulement plusieurs semaines plus tard qu'un fichier manque, tu dois vérifier le plus vite possible s'il existe encore une sauvegarde adéquate.
Nous expliquons dans l'article pourquoi les sauvegardes ne sont pas la même chose qu'un archivage permanent. Une sauvegarde n'est pas un archive : bien comprendre la rétention de 30 jours.
Résumé #
Dans JetBackup 5, vous pouvez vérifier vous-même de quels jours des sauvegardes sont disponibles pour votre compte d'hébergement CURIAWEB.
Ouvrez pour cela JetBackup 5 dans cPanel et accédez aux sauvegardes disponibles. La date affichée vous aidera à trouver une sauvegarde d'une période où vos données étaient encore correctes.
Ne choisissez pas automatiquement la dernière sauvegarde. Si une erreur s'est produite plus tôt, elle peut également être présente dans les sauvegardes plus récentes.
Vous ne pouvez pas lancer une restauration vous-même sur CURIAWEB. Si vous avez besoin de données provenant d'une sauvegarde, ouvrez un ticket de support et indiquez-nous le plus précisément possible ce qui doit être restauré.
Si vous ne savez pas quelle sauvegarde convient, il suffit de fournir une indication aussi précise que possible du moment où les données requises étaient encore présentes correctement.
