Configurer un e-mail sur l'iPhone et l'iPad

Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail CURIAWEB directement dans la préinstallée Application Mail sur votre iPhone ou iPad configurer. Ensuite, vous pourrez recevoir, répondre et envoyer des e-mails via Apple Mail sans avoir à vous connecter à chaque fois au webmail.

Pour l'installation, nous recommandons IMAP. Vos e-mails restent ainsi enregistrés sur le serveur de messagerie et peuvent être synchronisés entre plusieurs appareils ainsi qu'avec le webmail.

Important : Avant de commencer, le compte de messagerie souhaité doit déjà être configuré sur votre hébergement CURIAWEB. Vous aurez besoin de votre adresse e-mail complète et du mot de passe du compte de messagerie concerné.

Tu as besoin de ces paramètres de messagerie CURIAWEB #

Pour la configuration, vous utilisez les identifiants de votre compte de messagerie et le serveur de messagerie de votre propre domaine.

Paramètre	Valeur
Nom d'utilisateur	Votre adresse e-mail complète
Mot de passe	Mot de passe du compte de messagerie
Serveur de courrier entrant	mail.deine-domain.ch
Port IMAP	993
Port POP3	995
Serveur de courrier sortant (SMTP)	mail.deine-domain.ch
Port SMTP	465
Authentification	Requis pour IMAP, POP3 et SMTP

Exemple : Si ton adresse e-mail info@meine-firma.ch est, tu utilises comme nom d'utilisateur info@meine-firma.ch et comme serveur de messagerie mail.meine-firma.ch.

IMAP ou POP3 – que devez-vous utiliser ? #

Apple Mail peut fondamentalement récupérer des comptes de messagerie via IMAP ou POP3. Pour une utilisation normale avec CURIAWEB, nous recommandons IMAP.

Avec IMAP, les messages restent stockés sur le serveur de messagerie. Les modifications peuvent ainsi être synchronisées entre différents appareils.

C'est particulièrement pratique si tu utilises le même compte de messagerie, par exemple, sur ton iPhone, ton iPad, ton ordinateur et en plus via le webmail.

Une message lu sur l'iPhone peut ainsi également apparaître comme lu sur l'ordinateur. Si vous déplacez ou supprimez un message, cette modification est également synchronisée avec le serveur.

En revanche, POP3 est davantage conçu pour la récupération de messages sur un seul appareil. Pour une utilisation moderne sur plusieurs appareils, IMAP est donc généralement le meilleur choix.

Notre recommandation : Sur iPhone et iPad, utilisez IMAP avec le port 993 et d'une connexion SSL/TLS chiffrée.

Ajouter un compte de messagerie sur l'iPhone ou l'iPad #

Ouvre l'application sur ton iPhone ou ton iPad Paramètres.

Ensuite, allez à :

Réglages → Apps → Mail → Comptes de messagerie

Appuyez sur Ajouter un compte.

Apple vous propose désormais différents fournisseurs de messagerie bien connus. Une adresse e-mail CURIAWEB normale n'est ni un compte iCloud, Google, Yahoo ou Outlook.com.

Choisissez donc l'option pour un autre compte ou / respectivement Ajouter un autre compte et ensuite Compte de messagerie.

Entrer le nom, l'adresse e-mail et le mot de passe #

Apple Mail demande maintenant les informations de base pour votre compte de messagerie.

Champ	Entrée
Nom	Le nom qui doit apparaître comme expéditeur pour vos e-mails sortants
E-mail	Votre adresse e-mail complète
Mot de passe	Le mot de passe du compte de messagerie
Description	Un nom librement choisi pour le compte

Comme description, vous pouvez par exemple utiliser :

Courrier CURIAWEB

ou, dans le cas de plusieurs comptes, une désignation plus explicite telle que :

Professionnel

Touchez ensuite Continuer.

Attention : Le mot de passe du compte de messagerie n'est pas automatiquement le même que votre mot de passe pour l'espace client CURIAWEB ou cPanel. Utilisez le mot de passe qui a été défini pour l'adresse e-mail concernée.

Sélectionner IMAP #

Si Apple Mail ne parvient pas à détecter automatiquement les paramètres, la configuration manuelle du serveur apparaît.

Choisissez ci-dessus IMAP.

Il faut maintenant saisir le serveur de courrier entrant et le serveur de courrier sortant.

Entrer le serveur pour les e-mails entrants #

Dans la section Serveur de courrier entrant utilises-tu les paramètres suivants :

Champ	Entrée
Nom d'hôte	mail.deine-domain.ch
Nom d'utilisateur	Votre adresse e-mail complète
Mot de passe	Mot de passe du compte de messagerie
Port IMAP	993
SSL/TLS	Activé
Authentification	Requis

Par exemple, si votre adresse e-mail est :

info@meine-firma.ch

est, tu utilises également comme nom d'utilisateur :

info@meine-firma.ch

et comme serveur de courrier entrant :

mail.meine-firma.ch

Important : Utilisez toujours l'adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur et non seulement la partie précédant le @.

Configurer le serveur de courrier sortant #

Dans la section Serveur de courrier sortant utilises-tu les paramètres SMTP suivants :

Champ	Entrée
Nom d'hôte	mail.deine-domain.ch
Nom d'utilisateur	Votre adresse e-mail complète
Mot de passe	Mot de passe du compte de messagerie
Port SMTP	465
SSL/TLS	Activé
Authentification	Requis

Pour l'exemple de domaine meine-firma.ch le serveur SMTP est-il le suivant :

mail.meine-firma.ch

Important : Le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent également être saisis pour le serveur de courrier sortant. Une authentification est requise pour l'envoi SMTP.

Pourquoi le serveur de courrier sortant a-t-il également besoin d'un mot de passe ? #

À la réception, Apple Mail se connecte au serveur IMAP. Lors de l'envoi, une connexion distincte est établie avec le serveur SMTP.

C'est pourquoi Apple Mail requiert des identifiants valides tant pour le serveur de réception que pour le serveur d'envoi.

Dans les deux cas, tu utilises ton adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur et le mot de passe du compte de messagerie concerné.

Vérifier et enregistrer le compte #

Appuyez sur après avoir entré les informations du serveur Continuer.

Mail d'Apple essaie désormais de se connecter au serveur de messagerie et de vérifier les informations de compte saisies.

La vérification peut prendre un moment.

Une fois que les paramètres ont été vérifiés avec succès, assurez-vous que Courrier est activé pour le compte et enregistre la configuration.

Quels ports CURIAWEB utilise-t-il ? #

Pour une connexion chiffrée, vous utilisez les ports suivants dans la configuration de messagerie CURIAWEB normale :

Protocole	Port	Utilisation
IMAP	993	Réception et synchronisation des e-mails via SSL/TLS
POP3	995	Récupération des e-mails via SSL/TLS
SMTP	465	Envoi d'e-mails via SSL/TLS

Pour iPhone et iPad, nous recommandons IMAP via le port 993. Pour l'expédition, vous utilisez SMTP sur le port 465.

SSL/TLS devrait être activé #

Une connexion SSL/TLS chiffrée doit être utilisée pour la réception et l'envoi de courrier.

Cela permet notamment de chiffrer la connexion au serveur de messagerie ainsi que la communication entre ton iPhone ou ton iPad et le serveur.

Consigne de sécurité : Utilisez les connexions chiffrées via IMAP 993 et SMTP 465. Tu ne devrais pas simplement ignorer les avertissements de certificat ou les accepter de manière permanente.

Envoyer le premier e-mail de test #

Une fois le compte configuré, ouvrez l' Application de messagerie.

Rédigez un nouveau message et envoyez-le à titre d'essai à une autre adresse e-mail à laquelle vous avez accès.

Vérifiez ensuite :

1. si le message est envoyé sans message d'erreur
2. si elle arrive chez le destinataire
3. qu'une réponse arrive sur votre iPhone ou iPad

Cela vous permet de tester à la fois l'envoi SMTP sortant et la réception IMAP entrante.

La réception fonctionne, mais pas l'envoi #

Si vous pouvez recevoir des e-mails mais que l'envoi échoue, la connexion IMAP fonctionne en principe. Le problème vient alors souvent de la configuration du serveur SMTP.

Vérifiez en particulier :

• Serveur de courrier sortant mail.deine-domain.ch
• Port SMTP 465
• SSL/TLS activé
• adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur
• mot de passe correct du compte de messagerie
• Authentification SMTP activée

Erreur typique : Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont uniquement saisis pour le serveur de courrier entrant. Pour CURIAWEB, Apple Mail doit cependant également s'authentifier auprès du serveur SMTP.

L'envoi fonctionne, mais les e-mails n'arrivent pas #

Si l'envoi fonctionne, mais que les nouveaux messages n'apparaissent pas sur l'iPhone ou l'iPad, vérifiez d'abord la configuration IMAP.

Pour la configuration normale de CURIAWEB, elle devrait ressembler à ceci :

Serveur : mail.deine-domain.ch
Port : 993
SSL/TLS : activé
Nom d'utilisateur : adresse e-mail complète
Authentification : requise

Vérifiez ensuite via le webmail si le message attendu y est présent.

Si le message est visible dans le webmail mais pas dans Apple Mail, le problème vient très probablement de la configuration ou de la synchronisation sur l'iPhone ou l'iPad.

Utiliser le webmail comme contre-test #

Le webmail est un test de contre-épreuve particulièrement utile en cas de problèmes de messagerie.

Si vous pouvez vous connecter au webmail avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et y envoyer et recevoir des messages, le compte de messagerie et la connexion côté serveur fonctionnent fondamentalement.

Le problème vient plutôt des réglages sur l'iPhone ou l'iPad.

Nous vous expliquons comment utiliser le webmail sur Utiliser le webmail.

Apple Mail signale que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect #

Vérifie d'abord si tu as vraiment en tantnom d'utilisateur le adresse e-mail complète tu as entré.

Ce serait correct, par exemple :

info@meine-firma.ch

Ne serait pas suffisant :

informations

Vérifiez ensuite le mot de passe du compte de messagerie.

Si vous n'êtes pas sûr de votre mot de passe, vous pouvez essayer de vous connecter au webmail avec les mêmes identifiants.

Si la connexion n'y fonctionne pas non plus, tu devrais vérifier ou réinitialiser le mot de passe du compte de messagerie.

Apple Mail ne fonctionne plus après un changement de mot de passe #

Si le mot de passe d'un compte de messagerie a été modifié, votre iPhone ou votre iPad peut continuer d'essayer de se connecter avec l'ancien mot de passe.

Dans ce cas, les identifiants de connexion enregistrés du compte doivent être mis à jour.

N'oubliez pas que le mot de passe est nécessaire à la fois pour le serveur IMAP entrant et pour le serveur SMTP sortant.

Ne pas confirmer bêtement l'avertissement de certificat #

Si votre iPhone ou iPad affiche un avertissement concernant le certificat SSL/TLS lors de l'établissement de la connexion, vous ne devez pas simplement l'accepter définitivement.

Vérifiez d'abord si le serveur de messagerie a été correctement renseigné.

Dans la configuration normale de CURIAWEB, le nom du serveur suit ce schéma :

mail.deine-domain.ch

Pour le domaine meine-firma.ch ce serait par exemple :

mail.meine-firma.ch

Attention : Un avertissement de certificat peut indiquer que le nom de serveur saisi ne correspond pas au certificat du serveur de messagerie. Ne vous contentez pas de contourner l'avertissement, mais vérifiez d'abord vos paramètres.

Pourquoi les messages lus ou supprimés apparaissent-ils également sur d'autres appareils ? #

C'est fondamentalement intentionnel avec IMAP.

IMAP gère les messages de manière centralisée sur le serveur de messagerie. Les modifications peuvent ainsi être synchronisées entre les appareils connectés.

Par exemple, si vous marquez un message comme lu sur l'iPhone, il peut ensuite apparaître comme lu sur votre iPad, votre ordinateur ou dans votre messagerie Web.

Le déplacement ou la suppression de messages peut également être synchronisé en conséquence.

Utiliser plusieurs comptes de messagerie sur un iPhone ou un iPad #

Vous pouvez configurer plusieurs comptes de messagerie en même temps dans Apple Mail.

C'est par exemple utile si tu utilises différentes adresses professionnelles ou en plus un compte de messagerie privé.

Lors de la rédaction d'un nouveau message, vous devez faire attention à l'adresse qui se trouve dans le champ De est sélectionné comme expéditeur.

SpamExperts ne modifie généralement pas la configuration IMAP #

Si le filtrage SpamExperts Incoming est utilisé pour votre domaine, cela concerne le chemin emprunté par les messages entrants avant d'atteindre votre serveur de messagerie.

Votre iPhone ou iPad continue de se connecter au serveur de messagerie de votre compte de messagerie.

C'est pourquoi tu portes n'ajoutez pas de serveur MX SpamExperts comme serveur de réception dans Apple Mail.

En bref : Le serveur MX et le serveur IMAP ont des rôles différents. Les enregistrements MX déterminent vers quels autres serveurs de messagerie envoyer les e-mails pour votre domaine. En revanche, votre iPhone récupère la boîte aux lettres proprement dite via IMAP.

Filtrage sortant de SpamExperts comme cas particulier #

Si SpamExperts Outgoing Filtering a été explicitement configuré pour votre compte de messagerie comme voie d'envoi sortante, la configuration SMTP peut différer des paramètres CURIAWEB normaux.

Dans ce cas, utilisez les données SMTP prévues pour le filtrage sortant de SpamExperts et non de manière automatique mail.deine-domain.ch avec port 465.

Nous expliquons la configuration de SpamExperts sur Configurer le filtrage sortant SpamExperts.

Supprimer un compte de messagerie de l'iPhone ou de l'iPad #

Si un compte a été entièrement mal configuré, il peut être judicieux de le supprimer de l'appareil puis de le recréer proprement.

Pour cela, allez à :

Réglages → Apps → Mail → Comptes de messagerie

Ouvrez le compte concerné et sélectionnez l'option de suppression ou de suppression du compte.

Important : La suppression d'un compte IMAP d'un iPhone ou d'un iPad ne supprime pas le compte de messagerie proprement dit sur le serveur de messagerie CURIAWEB. La configuration est simplement retirée de l'appareil. Néanmoins, avant d'effectuer des modifications, vous devez vous assurer qu'aucune donnée importante n'est stockée exclusivement en local sur l'appareil.

Créer un nouveau compte au lieu de modifier les paramètres au pif #

Lorsqu'après plusieurs modifications il n'est plus possible de savoir quels paramètres de serveur, de port ou de sécurité Apple Mail utilise, une nouvelle configuration propre est souvent plus judicieuse que d'autres modifications hasardeuses.

Vérifiez d'abord via Webmail si l'adresse e-mail et le mot de passe fonctionnent. Supprimez ensuite la configuration erronée de l'appareil et configurez à nouveau le compte avec les paramètres CURIAWEB corrects.

Erreurs typiques lors de la configuration #

Problème	Cause fréquente
La connexion a échoué	Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect
La réception des e-mails ne fonctionne pas	Serveur IMAP, port ou identifiants incorrects
L'expédition ne fonctionne pas	Serveur SMTP, port ou authentification mal configurés
Alerte de certificat	Le nom du serveur ne correspond peut-être pas au certificat SSL/TLS
Le webmail fonctionne, Apple Mail ne fonctionne pas	Le problème vient probablement de la configuration sur l'appareil
Pas de connexion après le changement de mot de passe	L'ancien mot est encore enregistré sur l'appareil
SpamExperts-MX comme serveur de messagerie enregistré	Le serveur MX a été confondu avec le serveur IMAP/SMTP

Paramètres CURIAWEB en un coup d'œil #

Pour la configuration normale d'une adresse e-mail CURIAWEB sur iPhone ou iPad, vous utilisez :

Nom d'utilisateur :
votre adresse e-mail complète

Mot de passe :
mot de passe de votre compte e-mail

Serveur de courrier entrant :
mail.votre-domaine.ch

IMAP :
Port 993
SSL/TLS
Authentification requise

Serveur de courrier sortant :
mail.votre-domaine.ch

SMTP :
Port 465
SSL/TLS
Authentification requise

POP3 est également disponible de manière chiffrée sur le port 995 disponible. Cependant, pour l'iPhone, l'ipad et l'utilisation sur plusieurs appareils, nous recommandons IMAP.

Résumé #

Vous pouvez utiliser une adresse e-mail CURIAWEB directement dans l'application Mail préinstallée sur votre iPhone ou iPad.

L'installation commence à partir de :

Réglages → Apps → Mail → Comptes mail → Ajouter un compte

Pour la configuration CURIAWEB normale, nous recommandons IMAP via le port 993 avec SSL/TLS. Le serveur de courrier entrant suit le schéma mail.deine-domain.ch.

Pour l'expédition, tu utilises également mail.deine-domain.ch en tant que serveur SMTP, port 465 et une connexion chiffrée.

Une authentification est requise pour le serveur de courrier entrant comme pour le serveur de courrier sortant. Comme nom d'utilisateur, tu utilises toujours ton adresse e-mail complète et comme mot de passe, le mot de passe du compte de messagerie concerné.

Si la configuration ne fonctionne pas, le webmail est un test de contrôle utile. Si la connexion, l'envoi et la réception y fonctionnent, vous devriez d'abord vérifier la configuration sur l'iPhone ou l'iPad.

Pour une utilisation normale sur iPhone et iPad, nous recommandons IMAP plutôt que POP3, afin que vos e-mails et dossiers restent synchronisés entre vos appareils et le serveur de messagerie.