Si vous souhaitez exploiter une boutique en ligne avec WordPress, vous tomberez très rapidement sur WooCommerce tomber. WooCommerce ajoute à un site WordPress normal les fonctionnalités dont vous avez besoin pour vendre des produits ou d'autres offres sur Internet.
Cela comprend par exemple les produits, les prix, le panier, la caisse, les commandes, les modes de paiement et la livraison. Vous continuez à gérer votre boutique via l'interface WordPress familière.
En bref : WordPress constitue la base de votre site web. WooCommerce ajoute des fonctionnalités de boutique à WordPress. Votre site web WordPress se transforme ainsi en boutique en ligne.
Qu'est-ce que WooCommerce exactement ? #
WooCommerce est une Solution e-commerce open-source pour WordPress. Techniquement, WooCommerce s'installe en tant que plugin dans WordPress. Après son activation, des fonctionnalités supplémentaires pour l'exploitation d'une boutique en ligne sont disponibles dans WordPress.
Vous n'avez donc pas à gérer deux systèmes complètement séparés. Vous continuez à gérer les pages, les articles, les utilisateurs, les médias et de nombreuses fonctionnalités de base du site Web avec WordPress. WooCommerce s'occupe en plus des fonctionnalités nécessaires pour la boutique.
WordPress
│
├── Pages et articles
├── Utilisateurs
├── Images et médias
├── Design et thème
├── Extensions
│
└── WooCommerce
├── Produits
├── Panier
├── Validation de la commande
├── Commandes
├── Paiements
├── Expédition
└── E-mails de la boutique
WooCommerce lui-même est gratuit et open source. Selon les fonctionnalités dont votre boutique a besoin, des thèmes, plugins, extensions ou services externes supplémentaires peuvent toutefois être payants.
Quelle est la différence entre WordPress et WooCommerce ? #
WordPress est un Système de gestion de contenu (CMS). Tu peux ainsi, par exemple, créer un site web d'entreprise, un blog ou un site web d'association et en gérer le contenu.
WooCommerce repose sur WordPress et ajoute les fonctionnalités pour le commerce en ligne.
| WordPress | WooCommerce |
|---|---|
| Gérez le site web | Ajoutez une boutique en ligne au site web |
| Pages et articles | Produits et catégories de produits |
| Gestion des utilisateurs | Clients et commandes |
| Images et autres médias | Images de produits et galeries de produits |
| Base pour les thèmes et les plugins | Fonctionnalités e-commerce sous WordPress |
WooCommerce ne remplace donc pas WordPress. Sans WordPress, il n'y a pas non plus de boutique WooCommerce dans le cadre d'une installation normale de WooCommerce.
Comment fonctionne un achat avec WooCommerce ? #
Pour un visiteur, une boutique WooCommerce ressemble d'abord à une boutique en ligne ordinaire. En arrière-plan, cependant, plusieurs étapes se déroulent jusqu'à ce qu'un produit de la boutique devienne une commande.
De manière simplifiée, le déroulement se présente ainsi :
Voir le produit
↓
Ajouter le produit au panier
↓
Vérifier le panier
↓
Passer à la caisse
↓
Saisir l'adresse et les données client requises
↓
Sélectionner le mode de livraison
↓
Sélectionner le mode de paiement
↓
Passer la commande
↓
WooCommerce crée la commande
↓
La commande est gérée dans l'interface d'administration de WordPress
Les étapes réellement affichées dépendent de la configuration de la boutique et des produits vendus. Pour un produit numérique, par exemple, une expédition de colis classique n'est généralement pas nécessaire. De même, les modes de paiement disponibles dépendent des types de paiement configurés pour la boutique.
Qu'est-ce qu'un produit dans WooCommerce ? #
Un produit est ce que vous proposez par le biais de votre boutique. Il peut s'agir par exemple d'un article physique ou d'un téléchargement numérique. Des extensions supplémentaires permettent de mettre en œuvre d'autres modèles commerciaux.
Différentes informations peuvent être associées à un produit, par exemple :
- Nom du produit
- Description
- Prix
- Image du produit et autres images
- Catégorie de produit
- Référence article
- Stock
- Poids et dimensions
- Variantes telles que la taille ou la couleur
Tous les produits n'ont pas besoin de toutes ces informations. Les champs qui sont pertinents ou nécessaires dépendent de ce que vous vendez.
Qu'est-ce que le panier ? #
Le Panier recueille les produits qu'un client souhaite acheter. Le client peut y vérifier sa sélection, modifier les quantités ou supprimer des produits.
Le panier n'est pas encore une commande finalisée. Il est comparable au chariot dans un magasin : ce n'est qu'à la caisse que le contenu du chariot se transforme en un véritable acte d'achat.
Que signifie checkout ? #
Le terme Paiement désigne la zone où le client finalise sa commande. En allemand, on utilise aussi souvent tout simplement Caisse utilisé.
Selon la boutique, les informations suivantes sont par exemple demandées ou affichées :
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Modes de livraison
- Modes de paiement
- Produits et quantités
- Frais de port
- Impôts
- Montant total
Quels champs et options apparaissent réellement dépend à son tour de la configuration de la boutique, des produits, du pays de livraison et des extensions utilisées.
Que se passe-t-il lorsque le client valide la commande ? #
Lorsque le processus de commande est terminé, WooCommerce crée une Commande Celle-ci contient les informations pertinentes pour l'achat, par exemple les produits commandés, les quantités, les données client, les informations de livraison, le mode de paiement et le statut actuel de la commande.
La commande apparaît ensuite dans la gestion des commandes de WooCommerce. Vous pouvez y vérifier et traiter le processus.
Important : Une commande créée ne signifie pas nécessairement et dans tous les cas que l'argent a déjà été reçu avec succès. Le fait qu'un paiement soit immédiatement confirmé, en attente ou traité d'une autre manière dépend, entre autres, du mode de paiement utilisé et du prestataire de services de paiement.
Quel est le rôle des moyens de paiement ? #
Les modes de paiement vous permettent de définir la manière dont vos clients peuvent régler leur commande. Les options disponibles dépendent de la configuration de votre boutique et, le cas échéant, des extensions de paiement supplémentaires installées.
WooCommerce prend en charge différents flux de paiement. Certaines méthodes de paiement hors ligne de base sont déjà disponibles. En revanche, pour de nombreux services de paiement en ligne, une extension ou un plugin correspondant du fournisseur respectif est nécessaire.
Un fournisseur de services de paiement n'est pas la même chose que WooCommerce. WooCommerce transmet les informations nécessaires au processus de paiement à l'intégration de paiement correspondante. La manière dont le paiement proprement dit est traité dépend du fournisseur concerné et de l'intégration utilisée.
Comment fonctionne la livraison ? #
Lorsque vous expédiez des produits physiques, la boutique doit savoir où livrer et quelles options de livraison sont proposées pour cette zone.
Pour cela, WooCommerce travaille entre autres avec Zones de livraison. Une zone d'expédition décrit une zone géographique pour laquelle des modes de livraison et des frais de port spécifiques s'appliquent.
Un exemple simple :
Suisse
├── Mode d'expédition A
└── Mode d'expédition B
Allemagne
└── Mode d'expédition C
Autres pays
└── aucune livraison
Ce n'est qu'un exemple simplifié. La manière dont tu configures réellement tes zones de livraison dépend de ta zone de chalandise et de tes conditions d'expédition.
Comment fonctionnent les taxes dans WooCommerce ? #
WooCommerce peut calculer techniquement les taxes et les afficher dans la boutique. Pour ce faire, les fonctionnalités fiscales doivent être activées et configurées de manière appropriée.
Cependant, ce n'est pas à WooCommerce de décider quelles taxes et quels taux votre entreprise doit réellement appliquer. Cela dépend entre autres de l'entreprise, des produits ou services vendus et des pays dans lesquels vous vendez.
Important : WooCommerce fournit les fonctions techniques pour le calcul des taxes. Le système ne décide pas quelles règles fiscales s'appliquent légalement à votre entreprise.
Que devient-il des commandes ? #
Les commandes sont enregistrées dans WooCommerce et peuvent être gérées dans l'interface d'administration de WordPress. Pour ce faire, WooCommerce utilise différents statuts de commande afin de permettre d'identifier l'état d'une commande.
Il est ainsi possible de distinguer, par exemple, si un paiement est encore en attente, si une commande est en cours de traitement ou si l'opération est terminée.
Nous abordons la signification exacte de chaque statut de commande et le moment où tu dois les modifier dans un article dédié de ce guide WooCommerce.
Quels e-mails WooCommerce peut-il envoyer ? #
WooCommerce utilise des notifications par e-mail pour diverses opérations liées à une commande. Selon l'événement, des messages peuvent être envoyés au client ou aux destinataires enregistrés pour la boutique.
Cela comprend, par exemple, des informations sur les commandes nouvelles ou modifiées ainsi que certaines modifications du processus de commande.
Il est possible de gérer les e-mails actifs, leurs destinataires et leur apparence dans les paramètres de WooCommerce.
Un site WooCommerce a-t-il besoin de plugins supplémentaires ? #
Pas nécessairement pour chaque fonctionnalité de base d'une boutique. WooCommerce intègre déjà de nombreuses fonctionnalités pour les produits, les commandes, la livraison, les taxes et le processus de vente de base.
Des plugins supplémentaires ou des extensions WooCommerce sont nécessaires si votre boutique doit utiliser des fonctionnalités que WooCommerce ne propose pas lui-même ou pas sous la forme souhaitée.
Il peut s'agir par exemple de certains prestataires de paiement, de solutions d'expédition spécifiques, de systèmes de réservation ou d'autres fonctionnalités supplémentaires pour la boutique.
La règle d'or n'est pas : plus il y a de plugins, mieux c'est. Chaque extension supplémentaire doit être entretenue et mise à jour, et peut accroître la complexité de la boutique. N'installez par conséquent que les extensions dont vous avez réellement besoin.
Qui gère une boutique WooCommerce ? #
WooCommerce est géré via le tableau de bord WordPress. Selon le rôle de l'utilisateur et ses autorisations, différentes personnes peuvent accéder aux fonctionnalités de la boutique.
Pour le travail quotidien, cela signifie : tu n'as pas besoin d'un programme WooCommerce séparé pour chaque tâche. Les produits, les commandes et de nombreux autres paramètres de la boutique se trouvent directement au sein de ton installation WordPress.
Ce que WooCommerce ne fait pas automatiquement pour vous #
WooCommerce fournit la base technique d'une boutique en ligne. Cependant, cela ne vous évite pas automatiquement toutes les décisions et tâches.
Vous devez, par exemple, définir ou vérifier vous-même :
- Quels produits tu veux vendre
- Quels sont les tarifs
- où tu livres
- Quels modes de livraison sont proposés
- quels modes de paiement vous souhaitez utiliser
- comment ta boutique doit être conçue
- quelles exigences légales et fiscales s'appliquent à ton entreprise
- welche zusätzlichen Erweiterungen dein Shop benötigt
Auch Wartung, Updates und die Kontrolle des laufenden Shops bleiben wichtige Aufgaben. Ein Online-Shop sollte deshalb nach der Einrichtung nicht einfach sich selbst überlassen werden.
WooCommerce lässt sich erweitern #
Eine wichtige Eigenschaft von WooCommerce ist seine Erweiterbarkeit. Zusätzliche Plugins und Erweiterungen können neue Funktionen hinzufügen.
Deshalb kann die WooCommerce-Oberfläche auf zwei Websites unterschiedlich aussehen. Ein Shop kann zusätzliche Menüpunkte, Einstellungen oder Funktionen enthalten, die in einer anderen WooCommerce-Installation nicht vorhanden sind.
Wenn du einer Anleitung folgst, solltest du deshalb immer berücksichtigen, ob darin WooCommerce selbst oder eine zusätzliche Erweiterung beschrieben wird.
So geht es mit unserer WooCommerce-Anleitung weiter #
Jetzt kennst du die grundlegenden Bestandteile eines WooCommerce-Shops und weisst, welche Aufgaben WordPress und WooCommerce übernehmen.
Im nächsten Schritt geht es um die praktische Einrichtung. Wir zeigen dir, wie WooCommerce installiert wird und welche ersten Schritte nach der Aktivierung notwendig sind.
Résumé #
WooCommerce erweitert WordPress um die Funktionen eines Online-Shops. Du kannst damit Produkte verwalten, einen Warenkorb und Checkout bereitstellen, Bestellungen bearbeiten sowie Versand, Steuern, Zahlungsmethoden und Shop-E-Mails konfigurieren.
Der typische Ablauf führt vom Produkt über Warenkorb und Checkout zur Bestellung. WooCommerce verwaltet diesen Ablauf innerhalb von WordPress. Für zusätzliche Funktionen können weitere Plugins und externe Dienste notwendig sein.
Damit ein Shop zuverlässig funktioniert, müssen die einzelnen Bereiche passend zum jeweiligen Unternehmen eingerichtet, getestet und später gepflegt werden.
