Durante il funzionamento del negozio, WooCommerce raccoglie diversi dati di vendita. Ad esempio, ciò ti consente di vedere quanti ordini sono stati ricevuti, quali prodotti si vendono, a quanto ammonta il fatturato o come rimborsi e coupon influiscono sulle tue vendite.
Le valutazioni attuali si trovano nel backend di WordPress alla voce:
Analisi
Lì WooCommerce mette a disposizione diversi report per fatturato, ordini, prodotti, clienti, coupon, tasse e scorte di magazzino.
Importante: WooCommerce Analytics è uno strumento per l'analisi dei dati del tuo negozio. I numeri non sostituiscono la contabilità e la rendicontazione fiscale. A seconda dell'indicatore, ad esempio, tasse, costi di spedizione, sconti e rimborsi vengono presi in considerazione in modo diverso.
Capire il dashboard di Analytics #
Se tu Analisi apri, ricevi una panoramica delle metriche importanti del tuo negozio.
A seconda della configurazione, lì possono comparire, ad esempio, i seguenti valori:
| Indicatore | Significato |
|---|---|
| Fatturato totale | Il valore totale delle vendite al netto di rimborsi, buoni, tasse e spedizione. |
| Fatturato netto | Fatturato al netto di rimborsi e coupon, escluse tasse e spedizione. |
| Ordini | Numero di ordini presi in considerazione nel periodo selezionato. |
| Valore medio dell'ordine | Fatturato netto diviso per il numero di ordini presi in considerazione. |
| Prodotti venduti | Numero di articoli o unità vendute. |
| Rimborsi | Valore dei prodotti e dei servizi rimborsati. |
Il dashboard è personalizzabile. A seconda della versione di WooCommerce, è possibile mostrare o nascondere singoli indicatori chiave e sezioni oppure riorganizzarli in modo diverso.
Perché il fatturato totale e il fatturato netto sono diversi #
Una delle domande più comuni in WooCommerce Analytics è: perché il totale delle vendite e le vendite nette non coincidono?
Il motivo sta nel calcolo.
WooCommerce definisce il Fatturato totale nel senso di:
Fatturato lordo – Rimborsi – Buoni + Tasse + Spedizione
Del Fatturato netto considera invece il fatturato del prodotto al netto di rimborsi e sconti dei coupon, ma escluse le tasse e la spedizione.
Un esempio semplificato:
| Posizione | Importo |
|---|---|
| Prodotti | CHF 100,00 |
| Buono regalo | – 10,00 CHF |
| Spedizione | 9,00 CHF |
| Tassa | CHF 7,00 |
In questo esempio semplificato, il fatturato netto sarebbe di CHF 90,00. Le spese di spedizione e le tasse vengono considerate separatamente nel fatturato totale.
Perciò: Non confrontare numeri a caso provenienti da rapporti diversi. Verifica prima quali componenti contiene effettivamente ciascun indicatore.
Usa il rapporto sulle vendite #
Sotto Analitica → Fatturato trovi il report sui ricavi.
Questo rapporto mostra in che modo vendite, rimborsi, buoni, tasse e costi di spedizione influiscono sul tuo fatturato totale.
Tra le metriche ivi disponibili figurano, tra le altre:
- Fatturato lordo
- Rimborsi
- Buoni regalo
- Fatturato netto
- Tasse
- Spedizione
- Fatturato totale
Puoi selezionare un intervallo di tempo e confrontarlo, a seconda del report, con un periodo precedente o con l'anno precedente.
Ciò consente, ad esempio, di capire se il fatturato è aumentato o diminuto rispetto al mese scorso.
Selezionare correttamente il periodo e il confronto #
Quasi tutti i principali report di analisi di WooCommerce utilizzano un intervallo di tempo selezionabile.
A seconda del periodo di tempo selezionato, WooCommerce può riassumere i dati, ad esempio, per giorno, settimana, mese, trimestre o anno.
Un confronto è particolarmente utile quando non vuoi vedere solo un numero assoluto, ma desideri valutare un'evoluzione.
Per esempio:
1. fino al 31 agosto 2026
rispetto a
1. fino al 31 luglio 2026
o:
Agosto 2026
rispetto a
Agosto 2025
Questo ti permette di individuare i trend molto più facilmente rispetto a un singolo totale delle vendite.
Analizzare gli ordini in modo più accurato #
Sotto Analisi → Ordini trovi un'analisi dettagliata dei tuoi ordini.
Lì puoi, tra le cose, filtrare secondo diversi criteri. Questi includono, ad esempio:
- Stato dell'ordine
- Prodotti
- Codici sconto
- Tipo di cliente
- Rimborsi
- Aliquote fiscali
- Caratteristiche del prodotto
È possibile combinare più filtri. A seconda dell'impostazione, devono essere soddisfatte tutte le condizioni contemporaneamente oppure almeno una delle condizioni.
In questo modo puoi verificare, ad esempio, quali ordini contengono un determinato prodotto oppure quanti ordini sono stati effettuati con un determinato buono sconto.
L'effettiva elaborazione dei singoli ordini continuerà ad avvenire sotto Gestione degli ordini WooCommerce: stato, pagamento e spedizione. L'analisi serve principalmente alla valutazione.
Quali stati degli ordini vengono considerati in Analytics #
Non ogni stato d'ordine di WooCommerce viene considerato di default in ogni report di analisi.
Puoi trovare le impostazioni per questo sotto:
Analisi → Impostazioni
WooCommerce include per impostazione predefinita, tra gli altri, gli stati Pagamento in sospeso, Cancellato e Fallito Australia.
Ordini con In lavorazione, In attesa e Completato vengono prese in considerazione come impostazione predefinita.
Le relative impostazioni possono essere modificate. Lì possono comparire anche stati degli ordini aggiuntivi provenienti da estensioni.
Importante: Se è presente un ordine nella sezione „Ordini“, ciò non significa automaticamente che verrà conteggiato in ogni metrica di fatturato di Analytics. In caso di dati inaspettati, verifica anche gli stati degli ordini esclusi.
Spieghiamo cosa significano i singoli stati di WooCommerce nell'articolo Stato degli ordini WooCommerce spiegato semplicemente.
Valutare i prodotti #
Sotto Analisi → Prodotti puoi analizzare le prestazioni di vendita dei singoli prodotti.
Il rapporto contiene tra le altre cose:
| Valore | Quello che ne deduci |
|---|---|
| Unità vendute | Quante volte il prodotto è stato venduto. |
| Fatturato netto | Quale fatturato di prodotto ha generato il prodotto al netto di rimborsi e sconti tramite buoni. |
| Ordini | In quanti ordini era incluso il prodotto. |
| SKU | Il codice articolo del prodotto. |
| Stato delle scorte e inventario | Stato attuale del magazzino o quantità disponibile. |
Puoi visualizzare un singolo prodotto o confrontare più prodotti tra loro.
Ciò consente, ad esempio, di identificare quali prodotti generano un fatturato elevato e quali, pur essendo venduti frequentemente, rappresentano solo una piccola quota del fatturato.
Valutare le varianti separatamente #
Se utilizzi prodotti variabili, il report Analitica → Varianti particolarmente utile.
WooCommerce può valutare lì le singole varianti separatamente.
Per una maglietta, ad esempio, potresti vedere se:
Nero / L
è venduto molto più frequentemente rispetto a:
Blu / S
Il rapporto sulle varianti mostra, tra le altre cose, le unità vendute, il fatturato netto, gli ordini, l'SKU, nonché lo stato dell'inventario e la giacenza di ciascuna variante.
Spiegheremo come configurare le varianti in generale alla pagina Creare prodotti variabili: taglie, colori e altre varianti.
Analizzare i voucher #
Se utilizzi codici sconto, li trovi sotto Analytics → Coupon una valutazione corrispondente.
Lì puoi vedere, ad esempio:
- quante volte un buono è stato utilizzato negli ordini,
- a quanto ammontasse lo sconto concesso,
- quali ordini hanno utilizzato un determinato buono sconto.
Un fatturato elevato di buoni sconto non significa automaticamente che una campagna sia stata un successo. È fondamentale, ad esempio, verificare se ciò abbia generato ordini aggiuntivi o se siano state semplicemente applicate riduzioni a vendite comunque già previste.
WooCommerce ti fornisce i dati di vendita a questo scopo. La valutazione economica deve essere effettuata in base al tuo modello di business.
Trattiamo la configurazione dei codici sconto nell'articolo Creare coupon e codici sconto in WooCommerce.
Valutare le tasse #
Sotto Analisi → Tasse mostra gli importi delle tasse registrati nel negozio WooCommerce.
Lì troverai, tra le altre cose:
- imposta totale
- Imposta sulle voci d'ordine
- Imposta di spedizione
- Ordini per codice fiscale
- aliquote fiscali applicate
È possibile confrontare più codici fiscali tra loro.
Non sostituire alcuna dichiarazione dei redditi: Il report fiscale di WooCommerce mostra i dati calcolati dal tuo negozio. Se questi valori possano essere utilizzati in modo completo e corretto per una dichiarazione dei fidi ufficiale dipende dalla tua contabilità e dalle normative applicabili alla tua azienda.
La configurazione tecnica delle tasse è spiegata su Configurare correttamente tasse e IVA in WooCommerce.
Controllare le giacenze di magazzino con l'analytics #
WooCommerce dispone di Analytics → Giacenza di magazzino un proprio rapporto di magazzino.
Lì puoi filtrare i prodotti e le varianti per stato dell'inventario, ad esempio:
- disponibile
- scorta bassa
- non disponibile
- in arretrato o in ordinazione
La tabella mostra il prodotto o la variante, la SKU, lo stato dell'inventario e le giacenze di magazzino.
Questo ti permette di identificare rapidamente per quali articoli è necessario intervenire.
Anche i prodotti senza gestione dell'inventario basata sulla quantità attivata possono essere visualizzati. In questo caso, WooCommerce può, ad esempio, riguardo alla giacenza di quantità N/D visualizzare, mentre lo stato generale delle scorte rimane disponibile.
Trattiamo la gestione dell'inventario in modo dettagliato alla voce Gestire inventario, SKU e stato di spedizione in WooCommerce.
Analizzare i dati dei clienti #
WooCommerce fornisce inoltre una panoramica dei clienti. Nelle versioni attuali la trovi sotto WooCommerce → Clienti.
Questa analisi include clienti registrati e clienti ospiti e può mostrare, tra le altre cose, informazioni su ordini, fatturato totale, valore medio degli ordini e posizione geografica.
In questo modo puoi capire, ad esempio, quali clienti hanno già ordinato più volte o a quanto ammonta il loro fatturato fino ad ora.
Con gli ordini come ospite, WooCommerce può associare più ordini con lo stesso indirizzo email allo stesso record cliente.
Spieghiamo come funzionano fondamentalmente gli ordini come ospite e i account cliente nell'articolo Configurazione di account cliente e ordini ospiti in WooCommerce.
Scarica i report come CSV #
Molti report di WooCommerce Analytics possono essere scaricati come file CSV.
Questo è pratico, ad esempio, se desideri analizzare ulteriormente i dati in un foglio di calcolo o metterli a disposizione di un'altra persona autorizzata.
Il file CSV scaricato contiene i dati del rispettivo rapporto o dell'analisi corrente.
Se in precedenza hai impostato dei filtri, dovresti quindi controllare quale set di dati stai effettivamente esportando.
Rispettare la protezione dei dati: Gli esporti di Analytics possono contenere dati aziendali o personali. Tratta tali file con la dovuta attenzione e condividili solo con le persone che ne hanno effettivamente bisogno.
Perché i dati di Analytics a volte non tornano subito #
WooCommerce Analytics elabora una grande quantità di dati del negozio. Per evitare che i report ricalcolino tutti gli ordini a ogni accesso, WooCommerce utilizza dati analitici elaborati e memorizzati nella cache.
Ciò può fare sì che un rapporto non mostri temporaneamente lo stato previsto.
Se i numeri visualizzati non corrispondono chiaramente ai tuoi ordini effettivi, WooCommerce consiglia prima di svuotare la cache di Analytics.
Troverai la funzione corrispondente alla voce:
WooCommerce → Stato → Strumenti → Cancella cache di analisi
Controlla di nuovo il rapporto dopo.
Importa dati storici #
In un normale nuovo negozio, i nuovi ordini vengono elaborati automaticamente per Analytics.
I dati storici possono tuttavia mancare, ad esempio se vecchi ordini erano già presenti prima che venisse creata l'attuale base di dati di Analytics, oppure se gli ordini sono stati importati da un altro sistema.
Sotto:
Analisi → Impostazioni → Importa dati storici
Può WooCommerce importare ordini e dati dei clienti esistenti per l'analisi?.
Puoi selezionare un intervallo di tempo o importare tutti i dati storici disponibili. Il processo viene eseguito in background, quindi non è necessario lasciare la pagina aperta.
Nei grandi negozi: Anche dati storici molto estesi possono essere importati a sezioni. WooCommerce offre inoltre una funzione per saltare ordini e clienti già importati.
Se i report sono vuoti o incompleti #
Se sai che ci sono ordini, ma Analytics mostra pochi o nessun dato, dovresti verificare sistematicamente:
| Esame | Perché è importante |
|---|---|
| Periodo | Forse gli ordini sono al di fuori dell'intervallo di date selezionato. |
| Stato dell'ordine | Determinati stati possono essere esclusi dai report di analisi. |
| Filtro | Un filtro attivo può visualizzare solo una parte dei dati. |
| Cache di analisi | I dati memorizzati nella cache potrebbero temporaneamente non corrispondere allo stato previsto. |
| Dati storici | Gli ordini meno recenti o migrati potrebbero non essere stati ancora importati in Analytics. |
Se WooCommerce rileva errori durante l'importazione degli ordini storici, è possibile Analisi → Impostazioni apparirà un avviso corrispondente. Lì è possibile verificare gli errori di importazione e, dopo averli risolti, elaborarli nuovamente.
Interpretare correttamente i rimborsi #
I rimborsi influiscono su diverse metriche di Analytics.
Nel rapporto sulle vendite, i rimborsi sono indicati separatamente e influenzano le vendite nette o totali.
Gli ordini completamente rimborsati non vengono semplicemente trattati come se non fossero mai esistiti. L'ordine originale e il successivo rimborso rimangono rilevanti ai fini della valutazione.
Nel rapporto sugli ordini, i rimborsi possono essere visibili di conseguenza.
Spiegheremo come viene tecnicamente effettuato un rimborso nell'articolo Annullare l'ordine ed effettuare il rimborso.
Gli ordini di test possono influenzare la tua analisi #
Anche gli ordini di test possono comparire in Analytics se vengono elaborati da WooCommerce come normali ordini presi in considerazione.
Ecco perché dovresti eliminare gli ordini di prova non più necessari al termine dei test e tenere sempre presente durante le valutazioni se sono ancora inclusi dati di test.
Ti spieghiamo come testare in modo controllato un negozio prima della sua attivazione nell'articolo Testare il negozio WooCommerce prima del lancio: ordine di prova e checklist.
Analytics mostra il fatturato, ma non automaticamente il tuo profitto #
Questa differenza è importante per l'interpretazione economica.
WooCommerce Analytics mostra i dati sulle vendite e sul fatturato. Tuttavia, questo non determina automaticamente il tuo effettivo profitto aziendale.
Un semplice esempio:
Fatturato di 10.000 CHF
non dice ancora nulla su quanto sia alto il tuo guadagno.
Da questi possono essere dedotti, ad esempio, i costi per merci, imballaggio, spedizione, fornitori di servizi di pagamento, pubblicità, personale, hosting o altre spese operative.
Nota: Il fatturato non è il guadagno. Senza dati sui costi aggiuntivi, WooCommerce Core non conosce automaticamente tutte le spese della tua azienda.
Quali numeri dovresti guardare regolarmente? #
Per un negozio più piccolo non devi studiare ogni rapporto di Analytics ogni giorno.
Per cominciare basta un controllo regolare di alcuni indicatori chiave di base:
- Ordini
- Fatturato netto e fatturato totale
- Rimborsi
- valore medio dell'ordine
- prodotti più venduti
- giacenza di magazzino
- buoni utilizzati
Più importante di un singolo numero è spesso l'evoluzione in un periodo di tempo più lungo.
Se, ad esempio, il tuo fatturato in un mese è superiore a quello del mese precedente, dovresti verificare anche il motivo: ci sono stati più ordini? Un valore medio d'ordine più elevato? Un prodotto particolarmente di successo? O un forte sconto?
WooCommerce Analytics ti fornisce i dati per farlo. L'interpretazione aziendale rimane un tuo compito.
Riepilogo #
WooCommerce Analytics ti offre valutazioni complete su fatturato, ordini, prodotti, varianti, coupon, tasse e giacenze di magazzino.
Per l'interpretazione è importante distinguere i singoli indicatori. Il fatturato totale, il fatturato netto, le tasse, la spedizione e i rimborsi non sono la stessa cosa.
Tramite periodi di tempo, confronti e filtri puoi analizzare più nel dettaglio l'andamento delle tue vendite. Molti report possono inoltre essere scaricati come file CSV.
Se i numeri mancano o sembrano chiaramente errati, dovresti prima controllare il periodo di tempo, i filtri e gli stati degli ordini presi in considerazione. Dopodiché puoi svuotare la cache di analytics e, per gli ordini più vecchi o acquisiti, verificare se i dati storici sono stati importati.
WooCommerce Analytics ti mostra ciò che è stato venduto nel tuo negozio. Tuttavia, non sostituisce né la tua contabilità, né il calcolo dei profitti o un'analisi fiscale.
